II. Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu hạt tiêu ở công ty
6. Tạo lập và duy trì mối quan hệ làm ăn với các khách hàng truyền thống
Cùng với việc mở rộng mối quan hệ làm ăn, tìm kiếm khách hàng mới, công ty vẫn phải tạo lập và duy trì đợc mối quan hệ với các khách hàng truyền thống, quen thuộc. Những khách hàng truyền thống này có một vai trò rất quan trọng trong hoạt động kinh doanh của công ty. Việc giữ mối quan hệ tốt đẹp với những đối tác này rất quan trọng. Đó là bởi vì trong hoạt động kinh doanh hiện nay, tìm kiếm đợc một đối tác mới là vô cùng khó khăn và tốn kém. Hơn nữa, với các khách hàng quen thuộc, việc giao dịch, đàm phán đơn giản với tiến độ nhanh và chi phí giảm đi đợc rất nhiều. Đối với các khách hàng quen thuộc, công ty thờng chỉ yêu cầu thanh toán bằng phơng thức chuyển tiền, vừa đơn giản, lại vừa tiết kiệm đợc chi phí so với ph- ơng thức tín dụng chứng từ công ty thờng đòi hỏi khi quan hệ với khách hàng mới. Hơn thế nữa, việc giữ đợc mối quan hệ làm ăn lâu dài, tốt đẹp với khách hàng cũng là công ty giữ đợc uy tín của mình trong hoạt động kinh doanh trên thị trờng thế giới. Có mối quan hệ lâu dài và truyền thống với một nhóm khách hàng sẽ giúp cho hoạt động XNK ở công ty ổn định hơn.
Để có đợc các khách hàng truyền thống, trớc hết công ty phải tìm kiếm các khách hàng tơng đối lớn, có nhu cầu thực sự hoặc đang và sẽ kinh doanh lâu dài mặt hàng hạt tiêu. Khi thực hiện hợp đồng với các khách hàng nh vậy, công ty trớc hết
phải giữ đợc chữ tín trong kinh doanh. Công ty cũng phải tạo những điều kiện thuận lợi nhất để giúp đỡ khách hàng của mình khi thực hiện hợp đồng.
Để giữ đợc mối quan hệ làm ăn tốt đẹp với bạn hàng, công ty trớc hết phải luôn thực hiện tốt các thoả thuận trong hợp đồng. Hàng giao cho khách phải luôn đạt tiêu chuẩn về chất lợng, số lợng, giao hàng đúng thời hạn. Công ty cũng cần có các biện pháp bảo quản thích hợp để hàng hoá không bị giảm chất lợng trong quá trình vận chuyển. Ngoài ra, công ty cũng cần có những u đãi đối với những khách hàng quen thuộc nh giảm giá, hoặc chấp nhận thanh toán chậm. Công ty cũng cần có các hành động, thái độ thể hiện sự thiện chí, mong muốn có mối quan hệ tốt đẹp với các bạn hàng này bằng các cử chỉ nh thăm hỏi, chúc mừng nhân các dịp lễ tết hay trong những ngày vui của khách hàng.