một cách bài bản và chuyên sâu, vì ngay từ đầu việc tuyển chọn nhân viên ít được chú trọng. Việc đào tạo, nâng cao trình độ chuyên
môn của nhân viên chưa được chú trọng nên gây ra một số yếu kém
trong đội ngũ bán hàng, và gây ra sự nản lòng, mất nhiệt huyết.
- Những vấn để trên đã làm ảnh hưởng đến việc tiêu thụ sản phẩm, uy
tín của công ty do kỹ năng chào hàng chưa tốt nên nhiều khi cũng
gây ảnh hưởng đến hình ảnh của công ty.
3.8. Chính sách nhân sự (People):
3.8.1. Tình hình nhân sự:
Con người là toàn bộ nhân viên, những người có tham gia vào tiến trình bán
hàng, tiếp thị sản phẩm hay có tiếp xúc với khách hàng. Trong thực tế, các doanh
nghiệp hay chú trọng đến các vấn để chiến lược mà lại quên rằng mỗi một quyết
định và chính sách được thực hiện bởi những con người cụ thể theo những cách
SVTH: HUỲNH THỊ BÍCH HIẾN Trang 64
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS. NGÔ NGỌC CƯƠNG
———=— __=___________.__..__ỀẼỀẼẼỀ. CC TT...
thức cụ thể. Khả năng lựa chọn, tuyển dụng những con người thích hợp với năng lực và kỹ năng tốt để hoàn thành công việc được giao phó là rất quan trọng.
Để thành công trong kinh doanh, chúng ta phải phát triển thói quen về
chính xác những ai sẽ thực hiện từng nhiệm vụ và trách nhiệm. T rong rất nhiều
trường hợp, doanh nghiệp có những kế hoạch rất tốt, nhưng cuối cùng phải bồ
hoặc không thành công vì thiếu những con người có khả năng thực hiện.
Ban Giám Đốc Trưởng phòng ® phó phòng Nhân viên Công nhân [Ban Giám Đốc ` L Trưởng phòng & phó phòng Ll Nhân viên KB Công nhân Số lao động
Bảng 3.11: Biểu đồ cơ cấu lạo động của công ty DPP.
Tổng số cán bộ công nhân viên của công ty là 97 nhân viên, trong đó lao
động có trình độ đại học chiếm tỷ lệ 25.77% chiếm một tỷ lệ tương đối trong công
ty, lao động có trình độ trung cấp chiếm tỷ lệ 8.25% và còn lại là lạo động khác
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS. NGÔ NGỌC CƯƠNG
chiếm tỷ lệ 62.08%. Trong đó bộ phận quản lý có 13 người chiếm khoảng 13.5% (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
nhưng đều là những người trẻ tuổi, có trình độ, năng động, nhanh nhạy, nắm bắt được thị trường, am hiểu về thị trường, và có mối quan hệ rộng, thuận lợi cho quá trình kinh doanh, tìm kiếm đối tác và khách hàng.
3.8.2. Tình hình tiền lương:
Trong những năm gần nay, tình hình hoạt động của công ty ngày càng phát triển. Doanh thu và lợi nhuận tăng do đó đời sống của nhân viên được nâng cao.
Theo thống kê của phòng hành chánh, thu nhập bình quân của mỗi nhân
viên như sau:
Đơn vị tính: 1,000 đông. HH
Lương bình quân ¡1820 | 1,750 2,012
Nguôn: Phòng hành chánh nhân sự.
Bảng 3.12: Thu nhập bình quân mỗi tháng của nhân viên.
Dự kiến năm 2009 lương trung bình của mỗi nhân viên sẽ là 2,210,000 đồng
tăng thêm khoảng 10% người/tháng tùy theo tình hình lợi nhuận của công ty.
Ngoài mức lương trung bình trên đầu người như trên, đối với nhân viên kinh doanh công ty còn chi thêm hoa hổng của mỗi nhân viên. Tuy mức lương bình quân có
tăng đều qua mỗi năm nhưng trên thực tế mức lương của một số công nhân vẫn
thấp hơn. Giá cả tiêu dùng, sinh hoạt ngày càng tăng mạnh nên gây sự chưa hài lòng của nhân viên.
3.8.3. Chiến lược:
Công ty luôn tạo mọi điểu kiện thuận lợi về giá về nhân sự để hỗ trợ cho
nhãn viên trong quá trình làm việc.
Khuyến khích động viên nhân viên bằng các hình thức như hoa hồng,
thưởng, quà tặng, tổ chức những buổi giao lưu dã ngoại hằng năm, trao đổi và trò truyện với nhân viên.
ốồ>——>————_———_
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS. NGÔ NGỌC CƯƠNG
Tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên tham gia các lớp học Corell,
Photoshop... để nâng cao tay nghễ, cung cấp thông tin về sản phẩm giúp cho nhân
viên thuận tiện trong tìm kiếm hàng.
Trang bị những phương tiện cần thiết cho nhân viên giao hàng.
Tăng cường thêm đội ngũ kinh doanh để đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Đội ngũ nhân viên kinh doanh thực hiện nhiệm vụ chăm sóc khách hàng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
đồng thời sẽ giúp công ty trong việc thăm dò thị trường, tìm hiểu về các đối thủ
cạnh tranh của công ty.
4. MỘT SỐ NHẬN XÉT TRONG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY. CỦA CÔNG TY.
4.1. Ưu điểm:
Công ty có lợi thế hơn so với các đối thủ khác về khách hàng, thị phần, có
uy tín, kinh nghiệm thị trường.
Phong phú đang dạng các chủng loại trong lãnh vực in ấn, quảng cáo.
Chính sách chăm sóc khách hàng tốt như bảo hành, cho text mẫu, giao hàng... và khả năng đáp ứng nhu câu khách hàng đa dạng, nhanh chóng, kịp tiến hàng... và khả năng đáp ứng nhu câu khách hàng đa dạng, nhanh chóng, kịp tiến
độ.
Chính sách giá hợp lý, cơ chế kinh doanh linh hoạt.
Lực lượng quản lý trẻ, giỏi, am hiểu tình hình thị trường và mối quan hệ giao tiếp rộng rãi.
4.2. Nhược điểm: ° Về sản xuất: ° Về sản xuất:
— Máy móc trong công ty vẫn chưa được cải mới hoàn toàn, vẫn còn bị phát sinh hư hỏng nhiều trong lúc in ấn hoặc sản phẩm in ra có nhiễu phát sinh hư hỏng nhiều trong lúc in ấn hoặc sản phẩm in ra có nhiễu
vấn đề bị đứt màu và bị nhòe.
~ Nguyên vật liệu chưa được đáp ứng kịp thời cho việc in ấn, nên ảnh
hưởng đến tiến độ giao hàng. Hàng tổn kho nhiều, nhưng chủ yếu là
_ , ˆ — ====-=-==ẳï==ẽềẳằ=Ïcc
SVTH: HUYNH THỊ BICH HIEN Trang 67
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS. NGÔ NGỌC CƯƠNG
những mặt hàng như khung, kệ, hộp đèn nên khó chuyển thành tiền
nhanh.
— Tay nghề của nhân viên vẫn còn yếu, nên độ chỉnh màu vẫn chưa
hợp lý và chính xác và thường bị sai màu không đúng yêu cầu của khách.
- Riêng đối với phân xưởng mica do mới vừa thành lập nên còn tách biệt chưa được quan tâm đúng mức, hao hụt trong sản xuất nhiều, cơ
cấu làm hàng chưa rõ rằng, trình tự từ khâu cung cấp vật tư đến khâu
sản xuất. Công việc của nhân viên có người thì quá tải, có người thì
nhàn rỗi là do chưa có sự phân công hợp lý dẫn đến việc trì trệ trong sản xuất. sản xuất.
° Về marketing:
- Thiếu hệ thống thông tin được tổ chức một cách khoa học. - Thiếu bộ phận Marketing.
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});