Hàng năm, bên cạnh việc tổng kết quá trình sản xuất kinh doanh nĩi chung, cĩ một nội dung mà lãnh đạo Cơng ty quan tâm là việc sử dụng nguyên phụ liệu, tỷ lệ phế phẩm, đánh giá mức độ hài lịng của khách hàng đối với sản phẩm của xí nghiệp bằng các cơng cụ thống kê.
Các cơng cụ cải tiến được Cơng ty áp dụng: Lưu đồ, biểu đồ kiểm sốt, biểu đồ Pareto, phiếu kiểm tra, biểu đồ nhân quả và giải quyết vấn đề. Mức độ hài lịng của khách hàng thể hiện qua nhận xét, đánh giá của đại diện các phịng ban thơng qua phiếu thăm dị, các thơng tin phản hồi được các phịng ban khắc phục kịp thời. Mặc dù cịn nhiều hạn chế nhưng Cơng ty vẫn coi trọng những thơng tin phản hồi sau khi đã thu thập.
Thơng qua các số liệu thống kê, các báo cáo các phịng ban, lãnh đạo Cơng ty phan tích đánh giá hiệu quả sử dụng nguyên phụ liệu, tỷ lệ phế phẩm ...trên cơ sở đĩ đánh giá hiệu quả sản xuất của đơn vị.
Cơng ty cịn tổ chức hội thảo để đánh giá thực trạng, phân tích nguyên nhân và tìm giải pháp nhằm sử dụng tài nguyên của Cơng ty hợp lý và hiệu quả hơn.
Tuy nhiên, cơng tác đo lường, phân tích và cải tiến trong quản lý chất lượng chưa được lãnh đạo quan tâm đúng mức và cịn nhiều hạn chế, cịn mang tính hình thức, thủ tục nhiều hơn là hành động thực sự. Hạn chế lớn nhất trong việc thực hiện là việc cơng tác thu thập thơng tin và dữ liệu thống kê. Cơng tác thống kê Cơng ty hoạt động chưa tốt, các thơng tin dữ liệu thống kê mới chỉ phản ámh được kết quả chung của tồn Cơng ty mà chưa phản ánh được kết quả cụ thể của từng phịng ban, từng khâu, từng tổ sản xuất trong quá trình sản xuất cũng như thu thập thơng tin từ khách hàng. Chẳng hạn việc thu thập thơng tin từ khách hàng như chất lượng sản phẩm của Cơng ty nhưng trong khi đĩ khơng nêu tên hàng cụ thể để từ đĩ khơng biết cách khắc phục ... Các điều tra chưa giải quyết những vấn đề cĩ liên quan đến các sự cố xảy ra, nhằm xác định chính xác nguyên nhân gây ra lỗi.
-Cơng ty chưa sử dụng các biểu đồ, giản đồ nhằm minh hoạ các con số bằng hình ảnh, nên khĩ thấy các lỗi thường gặp nên khơng thể khắc phục sớm.
Do vậy, việc phân tích nguyên nhân sai hỏng, lãng phí nguyên phụ liệu và tìm biện pháp khắc phục là rất khĩ. Các hành động khắc phục, phịng ngừa được thực hiện cịn mang tính tình thế, ít hiệu lực. Đây cũng là nguyên nhân làm cho mục tiêu cải tiến chưa cĩ cơ sở vững chắc, chưa đúng trọng tâm cần làm, hiệu quả hoạt động cải tiến khơng cao.