NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI-Lấ TRONG TẤN
2.1.3. Chức năng nhiệm vụ từng phũng ban của chi nhỏnh
2.1.3.1Phũng quan hệ khỏch hàng:
Nghiên cứu xõy dựng chiến lược khỏch hàng tớn dụng, phõn loại khỏch hàng theo quy định của MB và đề xuất cỏc chớnh sỏch đói đối với từng loại khỏch hàng nhằm mở rộng theo hướng đầu tư tớn dụng khộp kớn
__________________________________________________________________ P. Quan hệ khỏch hàng BP. Hỗ Trợ QHKH BP.QHKH Cỏ nhõn BP. QHKH DN vừa & nhỏ P. Kế toỏn & dịch vụ khỏch h ngà BP.QHKH DN lớn Kế toỏn giao dịch Chăm súc khỏch hàng Hành chớnh tổng hợp Nhõn sự P. Hành chớnh tổng hợp Ban giỏm đốc Kế toỏn tổng hợp
như sản xuất, chế biến, tiờu thụ, xuất khẩu và gắn tớn dụng sản xuất, lưu thụng và tiờu dựng.
Phõn tớch kinh tế theo ngành, nghề kinh tế kỹ thuật, danh mục khỏch hàng lựa chọn biện phỏp cho vay an toàn, hạn mức tớn dụng và đạt hiệu quả cao.
Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ tớn dụng theo phạm vi được phõn cụng theo đỳng phỏp quy và quy trỡnh tớn dụng, bao gồm cỏc bước: tiếp thị, tỡm kiếm khỏch hàng, giới thiệu sản phẩm, phõn tớch thụng tin, tiếp nhận hồ sơ, xem xột quyết định cho vay, bảo lónh, quản lý giải ngõn, quản lý, kiểm trasử dụng cỏc khoản vay, theo dừi thu đủ nợ và lói đến khi tất toỏn hợp đồngtớn dụng đối với mỗi khỏch hàng.
Chịu trỏch nhiệm thiết lập, duy trỡ và mở rộng quan hệ với khỏchhàng, tiếp thị tất cả cỏc sản phẩm dịch vụ của ngõn hàng. Tư vấn cho khỏch hàng sử dụng cỏc sản phẩm tớn dụng, dịch vụ; giải đỏp thắc mắc cho khỏchhàng cỏc quy định, quy trỡnh tớn dụng của ngõn hàng.
Quản lý giải ngõn: kiểm tra việc tuõn thủ cỏc điều kiện vay vốn, giỏm sỏt tỡnh hỡnh sử dụng vốn vay của khỏch hàng. Thực hiện cho, thu nợ quỏ hạn, thực hiện cỏc biện phỏp thu nợ
Thực hiện cụng tỏc thẩm định, tỏi thẩm định theo quy trỡnh của phỏp luật và cỏc quy trỡnh nghiệp vụ liờn quan đối với dự ỏn, khoản vay, bảo lónh, đỏnh giỏ tài sản đảm bảo nợ; cú ý kiến độc lập về quyết định cấp tớn dụng, phờ duyệt khoản vay, bảo lónh cho khỏch hàng.
Tiếp nhận cỏc chương trỡnh, dự ỏn thuộc nguồn vốn trong nước, nước ngoài. Trực tiếp làm dịch vụ uỷ thỏc nguồn vốn thuộc chớnh phủ, bộ, ngành khỏc và cỏc tổ chức kinh tế, cỏ nhõn trong và ngoài nước.
Giỳp giỏm đốc chi nhỏnh chỉ đạo, kiểm tra hoạt động tớn dụng của cỏc chi nhỏnh MB trực thuộc trờn địa bàn. Tổng hợp, bỏo cỏo và kiểm tra chuyờn đề theo quy định.
Với mục tiờu tối đa hoỏ hiệu quả trong việc phục vụ khỏch hàng, chi nhỏnh MB Lờ Trọng Tấn phõn chia hoạt động theo đối tượng khỏch hàng, bao gồm: khỏch hàng DN lớn, DN vừa và nhỏ, cỏ nhõn.
2.1.3.2. Bộ phận quan hệ khỏch hàng DN lớn và cỏc DN vừa và nhỏ:
- Chuyờn cho vay DN, bao gồm cả cỏc DN lớn, DN vừa và nhỏ; cỏc DN nhà nước và cỏc DN ngoài quốc doanh.
Với đối tượng khỏch hàng DN, ngõn hàng thực hiện cỏc nghiệp vụ: + Tài khoản tiền gửi + Thanh toỏn
+ Tớn dụng + Ngõn quỹ
+ Sản phẩm ngoại hối + Trả lương qua tài khoản
+ Bảo lónh + Tư vấn tài chớnh
Đối với nghiệp vụ tớn dụng núi riờng, hiện nay tại chi nhỏnh MB Lờ Trọng Tấn cũng như trong toàn hệ thống NH TMCP Quõn đội, cú cỏc hỡnh thức tớn dụng đối với khỏch hàng DN bao gồm:
Cho vay ngắn hạn
Cho vay trung và dài hạn
Cho vay cổ phần hoỏ
Cho vay chiết khấu bộ chứng từ xuất khẩu
- Xử lý yờu cầu về đơn từ, thực hiện thẩm định, tỏi thẩm định cỏc dự ỏn, phương ỏn đầu tư, cỏc hồ sơ vượt hạn mức, phỏn quyết, soạn thảo cỏc quy trỡnh, quy chế về tớn dụng, quản trị rủi ro tớn dụng và theo dừi tỡnh hỡnh cỏc khoản vay.
- Tỡm kiếm và phỏt triển khỏch hàng DN, phỏt triển sản phẩm cho khỏch hàng và quan hệ khỏch hàng.
- Thực hiện cỏc nghiệp vụ về thanh toỏn quốc tế, chịu trỏch nhiệm quản lý và thực hiện cỏc nghiệp vụ thanh toỏn với nước ngoài, liờn quan đến thủ tục hải quan, xuất nhập khẩu.
2.1.3.3. Bộ phận quan hệ khỏch hàng cỏ nhõn:
- Chuyờn cho vay cỏ nhõn với mục đớch tiờu dựng hoặc kinh doanh, xử lý yờu cầu về đơn từ, tớn dụng cỏ nhõn, trực tiếp quan hệ với khỏch hàng. Với đối tượng khỏch hàng cỏ nhõn, ngõn hàng thực hiện cỏc nghiệp vụ:
+ Tiết kiệm + Ngõn quỹ
+ Tiết kiệm tiền gửi thanh toỏn + Chuyển tiền
+Thẻ + Chiết khấu giấy tờ cú giỏ
+ Tớn dụng + Bảo lónh
Đối với nghiệp vụ tớn dụng, hiện nay ngõn hàng cung cấp cỏc sản phẩm rất đa dạng dành cho khỏch hàng cỏ nhõn:
Cho vay tiờu dựng
Cho vay mua, sửa chữa, xõy dựng mới nhà cửa
Cho vay mua ụtụ trả gúp
Cho vay du học
Cho vay kinh doanh phỏt triển kinh tế gia đỡnh
Cho vay mua cổ phần, kinh doanh chứng khoỏn
Cho vay cụng nhõn viờn: đảm bảo bằng lương và phụ cấp hàng thỏng để sử dụng cho cỏc nhu cầu hợp phỏp.
- Tỡm kiếm và phỏt triển khỏch hàng cỏ nhõn và cỏc sản phẩm cho khỏch hàng cỏ nhõn.
2.1.3.4 Phũng kế toỏn và dịch vụ khỏch hàng
Phũng kế toỏn và dịch vụ khỏch hàng bao gồm 2 bộ phận chớnh: kế toỏn và chăm súc khỏch hàng.
2.1.3.5 Bộ phận kế toỏn, bao gồm: kế toỏn giao dịch và kế toỏn tổng hợp, thực hiện cỏc nhiệm vụ:
Trực tiếp hạch toỏn kế toỏn, hạch toỏn thống kờ; theo dừi quản lý tài sản, vốn , quỹ của chi nhỏnh theo đỳng quy định của ngõn hàng Nhà nước Việt Nam và MB.
Xõy dựng cỏc chỉ tiờu kế hoạch tài chớnh, kế toỏn kế hoạch thu, chi tài chớnh, quỹ tiền lương đối với cỏc chi nhỏnh MB trờn địa bàn trỡnh cấp trờn phờ duyệt.
Quản lý và sử dụng cỏc quỹ chuyờn dựng theo quy định của MB trờn địa bàn.
Tổng hợp, lưu trữ hồ sơ tài liệu về hạch toỏn, kế toỏn, quyết toỏn và cỏc bỏo cỏo theo quy định.
Thực hiện cỏc khoản thuế nộp ngõn sỏch theo luật định.
Thực hiện cỏc nghiệp vụ thanh toỏn trong và ngoài nước.
Chấp hành quy định về an toàn kho quỹ và định mức tồn quỹ theo quy định.
Quản lý, sử dụng thiết bị thụng tin, điện toỏn phục vụ nghiệp vụ kinh doanh theo quy định của MB.
Chấp hành chế độ bỏo cỏo và kiểm tra chuyờn đề.
Thực hiện cỏc nghiệp vụ khỏc do giỏm đốc MB giao.
2.1.3.6Bộ phận chăm súc khỏch hàng cú nhiệm vụ:
- Trực tiếp thực hiện nhiệm vụ giao dịch khỏch hàng, từ khõu tiếp xỳc, tiếp nhận yờu cầu sử dụng dịch vụ khỏch hàng, hướng dẫn thủ tục giao dịch, mở tài khoản…
- Cung cấp thụng tin, giải đỏp thắc mắc cho khỏch hàng về cỏc tiện ớch của ngõn hàng và cỏc dịch vụ của ngõn hàng.
- Giỳp khỏch hàng thực hiện việc đăng ký và làm thẻ ATM, thẻ thanh toỏn khỏc… 2.1.3.7Phũng hành chớnh tổng hợp Phũng hành chớnh tổng hợp gồm hai bộ phận: Hành chớnh tổng hợp và nhõn sự. 2.1.3.8Bộ phận hành chớnh tổng hợp cú nhiệm vụ: __________________________________________________________________
Xõy dựng chương trỡnh cụng tỏc hàng thỏng, quý và cú trỏch nhhiệm thường xuyờn đụn đốc việc thực hiện chương trỡnh đó được giỏm đốc chi nhỏnh MB phờ duyệt.
Trực tiếp thực hiện cụng tỏc quản lý hành chớnh văn phũng theo đỳng quy định.
Thực hiện cụng tỏc hậu cần và chịu trỏch nhiệm đảm bảo điều kiện vật chất, đảm bảo an ninh cho hoạt động của chi nhỏnh, đảm bảo điều kiện làm việc và an toàn lao động cho cỏn bộ cụng nhõn viờn, trực tiếp qảun lý, mua sắm, bảo quản tài sản sử dụng cú hiệu quả và tiết kiệm theo đỳng quy định.
Thực hiện cỏc nhiệm vụ khỏc do giỏm đốc giao.
2.1.3.9Bộ phận nhõn sự cú nhiệm vụ:
+ Trực tiếp thực hiện chế độ tiền lương, chế độ bảo hiểm, quản lý lao động, theo dừi thực hiện nội quy lao động, thoả ước lao động tập thể, theo dừi tổ chức thực hiện kế hoạch đào tạo và kế hoạch phỏt triển nguồn lực đảm bảo nhu cầu phỏt triển của chi nhỏnh theo quy định.
+ Đầu mối đề xuất, tham mưu với giỏm đốc chi nhỏnh về xõy dựng và thực hiện kế hoạch phỏt triển nguồn nhõn lực phự hợp với hoạt động và điều kiện cụ thể của chi nhỏnh và cỏc văn bản hướng dẫn quy trỡnh về tổ chức cỏn bộ, chớnh sỏch đối với cụng nhõn viờn.
+ Tham gia ý kiến về kế hoạch phỏt triển mạng lưới, chuẩn bị nhõn sự cho phỏt triển mạng lưới; phỏt triển cỏc kờnh phõn phối sản phẩm và trực tiếp hoàn tất thủ tục mở quỹ tiết kiệm, phũng giao dịch, chi nhỏnh mới.