Một yờu cầu quan trọng đối với cụng tỏc TTKDTM của Ngõn hàng đú là cỏc dịch vụ thanh toỏn qua Ngõn hàng phải đỏp ứng được yờu cầu ngày càng đa dạng, ngày càng cao của Ngõn hàng. Khi một khỏch hàng đến với Ngõn hàng nhưng nhu cầu của họ khụng được đỏp ứng thỡ lần sau khi nghĩ về cỏc dịch vụ Ngõn hàng khụng chỉ cú dịch vụ thanh toỏn mà kể cả cỏc dịch vụ khỏc thỡ họ sẽ nghĩ đến một nhà cung cấp khỏc hoặc một hỡnh thức thanh toỏn khỏc. Điều này sẽ ảnh hưởng đến uy tớn và khả năng cạnh tranh của Ngõn hàng. ở đõy em xin đơn cử một vớ dụ về sự bất cập trong TTKDTM của hệ thống Ngõn hàng Việt Nam, đú là thẻ ATM của Ngõn hàng nào thỡ chỉ cú thể rỳt tiền ở mỏy ATM của Ngõn hàng đú. Điều này sẽ gõy rất nhiều khú khăn cho người sử dụng thẻ. Khi muốn rỳt tiền thỡ họ sẽ phải tỡm đến tận những địa điểm đặt mỏy ATM của Ngõn hàng đú, trong khi số lượng mỏy hiện nay là rất hạn chế. Điều này sẽ khiến cho nhiều khỏch hàng khụng muốn sử dụng thẻ, ngay cả đối với những người khi đó sử dụng thẻ rồi thỡ họ vẫn nghĩ tới sử dụng tiền mặt.
Vỡ vậy cỏc Ngõn hàng cần phải xõy dựng một hệ thống thanh toỏn dựa trờn nền tảng cụng nghệ thụng tin hiện đại, dựa trờn cơ sở một hệ thống mở, khụng ngừng đổi mới, hiện đại hoỏ hệ thống thanh toỏn, mở rộng cỏc cụng cụ và kỹ
thuật thanh toỏn phự hợp với xu hướng phỏt triển hệ thống thanh toỏn để cú thể đỏp ứng nhu cầu của khỏch hàng một cỏch tốt nhất và đảm bảo thanh toỏn thuận lợi, nhanh chúng, chớnh xỏc, an toàn, giải phúng vốn ra khỏi lĩnh vực thanh toỏn để sử dụng trực tiếp vào hoạt động sản xuất, kinh doanh của cỏc đơn vị, cỏc tổ chức kinh tế, từ đú tăng nhanh sự chu chuyển vốn trong nền kinh tế.
Chơng 2- THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN