- Thu lãi từ hoạt động cho vay:
THƯƠNG BA ĐÌNH
2.1.3.3. Hoạt động dịch vụ
2.1.3.3.1. Hoạt động kinh doanh ngoại tệ
Chi nhánh Ba Đình chủ động khai thác nguồn ngoại tệ của các đại lý trên thị trường liên ngân hàng, các DN, tự cân đối và được sự hỗ trợ của NHCT chi nhánh, nhờ đó đã đáp ứng được nhu cầu về nguồn tiền tệ thanh toán của khách hàng.
Bảng 2.3 : Tổng doanh số mua bán ngoại tệ
Đơn vị tính : Triệu USD
Năm 2006 2007 Tăng/
giảm 2008
Tăng/ Giảm Doanh số mua bán ngoại tệ 878,73 833,37 -5,16% 640,97 -23,08%
Nguồn : Báo cáo tổng kết năm của chi nhánh NHCT Ba Đình
Năm 2006 đạt 878.73 triệu USD, tăng 78% so với cùng kỳ năm trước. Kết quả lãi gộp từ hoạt động này thu được 3.122 triệu đồng, trong đó mua bán ngoại tệ là 2.094 triệu, lãi thu từ hoạt động điều chuyển ngoại tệ nội bộ 1028 triệu đồng.
Sang năm 2007 doanh số mua bán ngoại tệ có giảm nhưng với tỷ lệ nhỏ là 5,16 % so với năm 2006, nguyên nhân là do sự cạnh tranh giữa các ngân hàng trên thị trương, bởi kinh doanh ngoại tệ là mảnh đất màu mỡ để các ngân hàng thu lợi nhuận.
Tổng doanh số mua bán ngoại tệ của cả năm 2008 đạt 640,972 triệu USD, giảm 192,65 triệu USD so với năm 2007. Năm 2008 là năm đầy khó khăn đối với hoạt động kinh doanh đối ngoại do khủng hoảng kinh tế cộng với tình trạng nhập siêu nên gây hiện tượng khan hiếm ngoại tệ kéo dài, bên cạnh đó do có sự thay đổi trong chính sách điều hành tỷ giá của NHNN và NHCT Việt nam đã dẫn đến biến động rất lớn về kinh doanh
ngoại tệ. Chi nhánh đã chủ động tìm kiếm, khai thác tốt các nguồn mua từ các doanh nghiệp có nguồn thu ngoại tệ, thu đổi từ các đại lý, vận dụng linh hoạt các loại hình kinh doanh ngoại tệ như chuyển đổi, mua bán kỳ hạn... và phối hợp với các phòng liên quan đảm bảo cân đối đủ ngoạit ệ đê rphục vụ cho nhu cầu thanh toán và trả nợ cho các doanh nghiệp. Đáp ứng đủ nguồn ngoại tệ cho các doanh nghiệp có nhu cầu thanh toán quốc tế lớn.
2.1.3.3.2. Thanh toán quốc tế
Hoạt động thanh toán quốc tế của chi nhánh trong những năm gần đây tương đối ổn định và đạt hiệu quả.
Bảng 2.4 : Giá trị thanh toán quốc tế
Đơn vị tính : Tỷ đồng Năm 2005 2006 Tăng/ Giảm 2007 Tăng/ Giảm 2008 Tăng/ Giảm Thanh toán quốc tế 159,00 145,75 -8,3% 259,43 78,0% 228,29 -12,00% Thanh toán hàng nhập 153,00 143,68 -6,1% 248,78 73,15% 219,5 -11,77% Thanh toán hàng xuất 6,008 2,070 65,5% 10,655 414,7% 8,79 -17,50%
Nguồn : Báo cáo tổng kết năm của chi nhánh NHCT Ba Đình
Năm 2006 doanh số thanh toán hàng xuất nhập khẩu đạt 143,68 tỷ đồng, giảm 6,1% so với năm 2005. Giá trị thanh toán hàng xuất giảm 65,5% so với năm 2005. NHận thức được vai trò của hoạt động thanh toán quốc tế đối với chính ngân hàng mình và đối với toàn bộ nền kinh tế, chi nhánh Ba Đình đã quan tâm nâng cao chất lượng công tác thanh toán quốc tế. Các giao dịch thanh toán được thực hiện nhanh chóng chính xác.
Năm 2007 hoạt động thanh toán quốc tế đạt hiệu quả cao, tăng 78% so với năm 2006. Nhiều doanh nghiệp đã lựa chọn chi nhánh là đơn vị trung gian trong việc thanh toán các hợp đồng kinh doanh với các đối tác trong và ngoài nước. Điều này chứng tỏ uy tín của ngân hàng đối với các doanh nghiệp đã được nâng lên.
Sang năm 2008, doanh số thanh toán quốc tế chỉ bằng 88% so với năm 2007 do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế, và sự thay đổi về mô hình tổ chức của NHCTVN với việc thành lập Sở Giao dịch III. Tuy nhiên, chi nhánh vẫn luôn đảm bảo các giao dịch an toàn, hiệu quả cập nhật các thông lệ quốc tế mới trong thanh toán ngoại thương, tạo được niềm tin cho khách hàng, thu hút thêm được khách hàng mới khai thác các dịch vụ thanh toán quốc tế.
2.1.3.3.3. Nghiệp vụ bảo lãnh
Bảng 2.5: Tình hình thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh tại chi nhánh
Đơn vị: tỷ đồng Năm 2005 2006 Tăng/ Giảm 2007 Tăng/ Giảm 200 Tăng/ Giảm Số món 1.37 4 1.907 38,7% 1.687 -11,5% 1.825 8,18% Giá trị 308 492 59% 650 32,1% 1.455 123,85% Phí thu 3,45 5,25 52,1% 4,96 -5,5% 8,432 70,02%
Nguồn : Báo cáo tổng kết năm của chi nhánh NHCT Ba Đình
Về nghiệp vụ bảo lãnh, số món chi nhánh phát hành mỗi năm đều tăng trưởng nhanh, năm 2006 là 1.907 món, tăng 38,7% so với 2005. Đến năm 2007 thì số món bảo lãnh là 1.678, giảm 11,5% so với năm 2006. Do chi nhánh đã giảm dần hạn mức tín dụng với những doanh nghiệp của ngành xây dựng và giao thông. Bước sang năm 2008, do được khách hàng tín nhiệm
nên khối lượng dịch vụ bảo lãnh tại Chi nhánh Ba Đình rất lớn, năm 2008 trị giá phát hành bảo lãnh đạt 1.455 tỷ đồng, tăng hơn 2 lần so với năm 2007. Phòng Tài trợ thương mại đã phối hợp chặt chẽ với các phòng khách hàng để đảm nhiệm việc phát hành thông báo thư bảo lãnh trong nước và nước ngoài, quản lý tất toán bảo lãnh không để xảy ra rủi ro cho khách hàng và cho ngân hàng.
2.1.3.3.4. Công tác phát hành thẻ
Bảng 2.6 : Số lượng thẻ ATM và máy ATM do chi nhánh quản lý
Năm Đơn vị 2006 2007 2008
Máy ATM
Tổng số cái 24 34 34
Tăng so với năm trước cái 13 10 10
Thẻ ATM
Phát hành thêm thẻ 2.689 3.509 18.657
Tổng số the do CN quản lý thẻ 5.831 9.340 27.937
Tăng so với năm trước % 85.58% 60.18% 199.11%
Nguồn : Báo cáo tổng kết năm của chi nhánh NHCT Ba Đình
Trong năm 2006 ngân hàng đã phát hành được 2.908 thẻ ATM, đưa tổng số thẻ mà chi nhánh quản lý lên 5.831 thẻ, lắp đặt được 13 máy ATM cho ở các vị trí thuận tiện cho khách hàng. Phát hành 60 thẻ tín dụng quốc tế và lắp đặt 20 máy thanh toán EDC.
Năm 2007 số máy ATM được lắp đặt thêm là 10 tăng số lượng máy thêm là 34 máy. Như vậy số lượng máy ATM và thẻ ATM do chi nhánh quản lý tăng lên mỗi năm, chứng tỏ chất lượng hoạt động dịch vụ ngày càng được củng cố.
Sang năm 2008 công tác thẻ được chú trọng phát triển đến từng doanh nghiệp mở tài khoản giao dịch tại chi nhánh cũng như các khách hàng, cơ quan hành chính sự nghiệp đóng trên địa bàn quận Ba Đình, các
trường đại học, trung học chuyên nghiệp, tính cuối 2008 chi nhánh hiện đang quản lý: 27.937 thẻ ATM, 229 thẻ tín dụng quốc, 17 cơ sở chấp nhận thẻ. Chỉ tính riêng trong năm 2008 đã phát hành 18.657 thẻ ATM, đạt 93,3% kế hoạch, 89 thẻ tín dụng quốc tế đạt 111,3%, 10 cơ sở chấp nhận thẻ đạt 50%. Xác định công tác thẻ và dịch vụ ngân hàng điện tử, là một mảng nghiệp vụ mang tính chất dịch vụ cần phải phát huy hơn nữa trong giai đoạn tiếp theo, Ban lãnh đạo đã quan tâm chỉ đạo sát sao nhằm mở rộng và phát triển.
2.1.3.3.5. Kế toán giao dịch
Năm 2006, cơ chế thanh toán của NHNN không ngừng hoàn thiện đã tạo cơ sở cho các NHTM hoạt động và cùng với quá trình đổi mới, áp dụng công nghệ cao vào dịch vụ thang toán, khối lượng thanh toán qua Ngân hàng được gia tăng, tỷ trọng thanh toán không dùng tiền mặt được tăng lên rõ rệt. Trong năm 2006 đã có 5.554 tài khoản tiền gửi giao dịch thanh toán, tăng 9,4% so với 2005. Khối lượng thanh toán 299.755 món, tăng 8,2%. Doanh số thanh toán 47.863 tỷ VND, tăng 29%. Doanh số thanh toán không dùng tiền mặt chiếm tỷ trọng 81,35%, tăng 3,49%. Các món thanh toán, chuyển tiền đã thực hiện đúng quy trình nghiệp vụ, quy trình thanh toán điện tử trên hệ thống INCAS đảm bảo kịp thời chính xác, an toàn tài sản.
Đến cuối năm 2007 sau khi đã hoàn thành gom CIF, số tài khoản tiền gửi Chi nhánh đang quản lý là 4.989 tài khoản tại phòng kế toán giao dịch. Khối lượng thanh toán trong năm đạt 383.593 món với doanh số thanh toán 68.357 tỷ đồng, tăng 27,97%, doanh số tăng 20.494 tỷ đồng, tăng 42,8%. Trong đó khối lượng thanh toán không dùng tiền mặt tăng 20.672 món, tăng 10,47%.
Năm 2008 khối lượng khách hàng mở tài khoản và đến giao dịch tại chi nhánh ngày càng tăng. Tổng doanh số thanh toán năm 2008 : 346,465 món trị
giá 107.182 tỷ đồng, so với năm 2007 số món giảm 9,8 % nhưng lại tăng 56,8%. Trong đó giá trị thanh toán không dùng tiền mặt là 7.766 tỷ đồng, thanh toán bằng tiền mặt: 9.417 tỷ đồng. Khối lượng chi trả kiều hối đạt 1,51,611 USD, tổng phí dịch vụ thu được : 4.620 triệu đồng. Do có sự kết hợp chặt chẽ với các phòng nghiệp vụ, chi nhánh đã chuẩn bị tối cho công tác quyết toán năm 2008 theo đúng hướng dẫn chỉ đạo của NHCT VN và NHNH TP Hà Nội Không để xảy ra sai sót nào trong thanh toán, tài sản được quản lý đảm bảo an toàn tuyệt đối, nên công quyết toán hoàn thành tốt và đúng thời gian quy định.
2.1.3.3.6. Quản lý kho quỹ
Năm 2006, khối lượng tiền mặt thu chi qua quỹ Ngân hàng đạt 14.610 tỷ VND, tăng 32,2% so với năm trước. Ngoại tệ 390 triệu USD tăng 17,2%, kho quỹ được bảo đảm ao toàn tuyệt đối.
Sang năm 2007, khối lượng thu chi tiền mặt qua quỹ Ngân hàng trong năm đạt: 15.931 tỷ VNĐ và 294 triệu USD tăng hơn năm 2006: 1.321 tỷ đồng.
Khối lượng thu chi tiền mặt qua quỹ ngân hàng trong năm 2008 đạt “ 17.880 tỷ VNĐ và 90 triệu USD, chấp hành các quy chế về thu chi tiền mặt, vận chuyển giao nhận tiền tiếp quỹ đảm bảo an toàn, chấp hành đúng các quy chế xuất, nhập, và ra vào kho không để xẩy ra sai sót nào, hàng tháng phòng kho quỹ đã đối chiếu các chứng từ, tài sản thế chấp với các phòng khách hàng để kịp thời chỉnh sửa đảm bảo tài sản, kho quỹ an toàn tuyệt đối.