Ông Đoàn Tường Duy - Trưởng phòng CNTT Kinh Đô cho biết triển khai dự án ERP gặp vướng mắc do những yếu tố:
- Năng lực của đội ngũ cán bộ quản lý.
- Những xung đột giữa các quy trình mới với nếp làm việc cũ. - Thói quen sử dụng máy tính của nhân viên.
Ông Đoàn Tường Duy và ông Lê Phụng Hào, phó tổng giám đốc Kinh Đô cho biết Để
triển khai ERP thàng công phụ thuộc rất lớn vào các yếu tố: - Vai trò điều hành của Ban lãnh đạo (BLĐ).
- Cần có quy trình và kỹ năng quản trị sự thay đổi
BLĐ phải thể hiện quyết tâm theo đuổi dự án, luôn kiểm soát tiến độ triển khai để kịp thời xử lý. BLĐ Kinh Đô đã ban hành những quy định, quy chế mang tính chế tài: các báo cáo tài chính, tình hình kho bãi, sản xuất… phải được lấy từ chương trình, nếu không nhân viên sẽ bị kỹ luật. Bản thân người lãnh đạo cũng phải hiểu biết, nắm những vấn đề cơ bản của công nghệ thông tin để kịp thời xử lý và điều hành trong quá trình triển khai.
Giải quyết xung đột thực chất là kiểm soát, quản lý sự thay đổi. Trong đó, BLĐ đóng vai trò đôn đốc, điều hành, giải quyết mâu thuẫn. Ông Lê Phụng Hào, phó tổng giám đốc Kinh Đô cho biết: "Khi nhận thức được vấn đề, thấy cần thiết phải thay đổi thì mọi người phải có hành vi phù hợp. Phải thay đổi nhận thức và hành vi của từng người. Nhiều người thay đổi dẫn đến tổ chức thay đổi. Đây là kỹ năng quan trọng trong quản lý sự thay đổi.
Nguồn: erpsolution.com.vn: Bài học thực tiễn từ Kinh đô về ERP T12/2007
Như vậy, qua các trường hợp đã triển khai ERP, ta đúc kết được các yếu tố cần có để
đảm bảo doanh nghiệp thực hiện ERP thành công:
Sự quyết tâm của ban quản lý
Sự quan tâm, hỗ trợ của ban quản lý
Quy mô của doanh nghiệp
Sự linh hoạt trong quy trình hoạt động của doanh nghiệp
Sự thích ứng của đội ngũ nhân viên sử dụng ERP.
Kết luận chương 2:
Sự thành công của việc áp dụng ERP cần nhiều yếu tố. Cần phải xem xét cẩn thận, tổng quát các yếu tố của doanh nghiệp: nhân lực, khả năng tài chính, quy mô…và lựa chọn giải pháp, thời gian tiến hành triển khai ERP thích hợp để có thể đạt được thành công.
CHƯƠNG 3:
KIỂM ĐỊNH TÁC ĐỘNG ĐỐI VỚI HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG DOANH NGHIỆP CỦA CÁC CÔNG TY ERP