chính doanh nghiệp trong hoạt động cho vay của ngân hàng thương mại.
Thuật ngữ “ Chất lượng” đã được sử dụng từ lâu để mô tả các thuộc tính như đẹp, tốt, đắt,…Vì thế mà chất lượng dường như là một khái niệm rất khó hiểu và không thể quản lý, nó chịu nhiều ảnh hưởng của các nhân tố chủ quan và khách quan khác nhau.
Chất lượng là một vấn đề của nhận thức riêng, cái mà người này cho là sản phẩm chất lượng thì đối với người khác đây không phải là sản phẩm chất lượng. Mọi người có các nhu cầu và yêu cầu khác nhau về sản phẩm, các quá trình và tổ chức. Ví dụ như : đối với người sản xuất, họ coi chất lượng là điều họ phải làm để đáp ứng các quy định và nhu cầu của khách hàng đặt ra và được khách hàng chấp nhận. Còn đối với người tiêu dùng thì họ coi hàng hoá là chất lượng khi mà nó thoả mãn tốt nhất nhu cầu của họ, nhưng đi kèm với chi phí vừa phải và đặt trong so sánh với hàng hoá cùng loại của người sản xuất khác. Ở mỗi nước có nền văn hoá riêng cho nên khái niệm về chất lượng cũng không giống nhau và ngay cả trong một nước khái niệm chất lượng cũng không giống nhau.
Theo từ điển thuật ngữ học kinh tế học ( NXB từ điển bách khoa Hà Nội – 2001 ) thì “ Chất lượng là toàn bộ các đặc tính của một hàng hoá hay dịch vụ đáp ứng được yêu cầu của người mua. Vật liệu, kiểu dáng và kỹ thuật chế biến… là những đặc điểm quan trọng của chất lượng ảnh hưởng đến việc người tiêu dùng mua sản phẩm đó”.
Còn theo tổ chức quốc tế và tiêu chuẩn hoá ISO, trong dự thảo DIS 9000:2000 thì “ Chất lượng là tập hợp các đặc tính của một sản phẩm, hệ thống hay quá trình để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và các bên có liên quan”.
Đứng trên quan điểm ngân hàng thì có thể hiểu chất lượng thẩm định tình hình tài chính doanh nghiệp trong hoạt động cho vay của ngân hàng thương mại như sau : “ Chất lượng thẩm định tình hình tài chính doanh nghiệp trong hoạt động tín dụng của ngân hàng thương mại là tập hợp các đặc tính của thẩm định đáp ứng được các yêu cầu và mục đích của ngân hàng, đảm bảo tính an toàn và khả năng sinh lời của ngân hàng”.
Để hiểu thêm về chất lượng thẩm định tài chính doanh nghiệp thì ta phải thấy được tầm quan trong của chất lượng thẩm định tài chính doanh nghiệp đối với ngân hàng và các chỉ tiêu phản ánh nó.
Hoạt động tín dụng là hoạt động sinh lời lớn nhất của ngân hàng thương mại song cũng chứa đựng nhiều rủi ro nhất. Rủi ro tín dụng là khả năng xảy ra những tổn thất ngoài dự kiến cho ngân hàng do khách hàng vay không trả đúng hạn, không trả hoặc không trả đầy đủ vốn và lãi. Có rất nhiều nguyên nhân gây ra rủi ro tín dụng cho ngân hàng nhưng tất cả đều dẫn đến một kết quả là ngân hàng không thu hồi được các khoản tiền mà khách hàng vay. Tuy nhiên không một nhà kinh doanh ngân hàng tài ba nào có thể dự đoán các vấn đề xảy ra. Vấn đề cần quan tâm ở đây là phải hạn chế rủi ro đến mức thấp nhất có thể. Vì vậy mà các ngân hàng cần phải thẩm định kỹ lưỡng khách hàng một cách toàn diện trước khi cấp tín dụng, đa dạng hoá khách hàng, sàng lọc và giám sát khách hàng. Trong đó thẩm định tình hình tài chính doanh nghiệp là rất quan trọng. Thông qua quá trình thẩm định tài chính doanh nghiệp xin vay vốn, ngân hàng sẽ đánh giá được khả năng trả nợ của doanh nghiệp một cách sát thực hơn và ý muốn trả nợ thực sự có nhu cầu vốn
không và mức mà ngân hàng cấp cho doanh nghiệp có thể là bao nhiêu. Thẩm định tài chính doanh nghiệp là rất cần thiết vì nếu công tác thẩm định không chính xác sẽ dẫn đến việc ra quyết định tín dụng sai lầm và dẫn đến rủi ro cho ngân hàng.
Nhận thức được rõ vai trò của thẩm định tài chính doanh nghiệp như vậy, các ngân hàng còn cần phải nâng cao chất lượng thẩm định. Vì chất lượng thẩm định kém, dẫn đến các kết luận không chính xác và dẫn đến những quyết định sai lầm. Chính vì vậy ta cần xem xét một số chỉ tiêu phản ánh chất lượng thẩm định tài chính doanh nghiệp trong hoạt động cho vay của ngân hàng.