II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TTSP CUAT CễNG TY TBĐĐ HIỆN NAY.
5. PHÂN TÍCH CÁC DỊCH VỤ TIấU THỤ:
Dịch vụ tiờu thụ cú ý nghĩa hết sức quan trọng thỳc đẩy tiờu thụ. Cỏc doanh nghiệp trờn thị trường đều ra sức cạnh tranh nhau khụng chỉ về chấ lượng giỏ cả mà cũn cạnh tranh nhau về sự hoàn hảo của dịch vụ. Sản phẩm của cụng ty TBĐĐ được khỏch hàng ddns nhiệm cũng chớnh là nhờ cú dịch vụ bảo hành sửa chữa miễn phớ, thuận tiện cho khỏch hàng, làm cho khỏch hàng yờn tõm hơn khi mua sản phẩm của cụng ty. Phũng marketing cú nhiệm vụ tiếp xỳc trực tiếp với khỏch hàng, thu lượm thụng tin về nhu cầu khỏch hàng đồng thời đỏp ứng dịch vụ bảo hành cho khỏch hàng khi cần. Sản phẩm thiết bị đo điện luụn luụn cú độ sai số khụng chớnh xỏc do quỏ trỡnh vận chuyển hay do điều kiện nhiệt độ, độ ẩm,.. Nắm rừ đặc tớnh này cụng ty đó quyết định bảo hành miễn phớ cho khỏch hàng nếu xột thấy việc sai hỏng thuộc phần trỏch nhiệm của cụng ty. Cũn nếu khụng thuộc trỏch nhiệm của cụng ty, cụng ty cú thể sửa chữa cho khỏch hàng nhưng cú chi phớ.
Song song với dịch vụ bỏn hàng và dịch vụ vận chuyển. Đối với những khỏch hàng ở xa cú nhu cầu vận chuyển, cụng ty cú đội ngũ bốc dỡ và vận
chuyển đỏp ứng nhu cầu bất cứ lỳc nào. Vỡ khỏch hàng chớnh thường là khỏch hàng cụng nghiệp nờn bờn mua thường cos phương tiện vận chuyển và họ tự vận chuyển lấy. Nhưng trong trường hợp những sản phẩm trong quỏ trỡnh vận chuyển thường dẫn đến sai hỏng thỡ khỏch hàng yờu cầu cụng ty thực hiện vận chuyển. Điều đú thuận lợi cho khỏch hàng vỡ cụng ty đó cú sẵn đội ngũ bốc dỡ, vận chuyển cú trỡnh độ chuyờn mụn, am hiểu về tớnh năng kỹ thuật của sản phẩm.
Túm lại dịch vụ tiờu thụ được cụng ty thực hiện rất tốt đỏp ứng được nhu cầu của khỏch hàng tạo sự yờn tõm thoải mỏi cho khỏch hàng mua.