Thành phần này được mô tả bằng những khái niệm chính như: tình cảm đối với sản phẩm của Trung tâm (các chuyên ngành đào tạo), tình cảm đối với tên của Trung tâm, niềm hãnh diện khi học tại Trung tâm; bên cạnh đó còn có các khái niệm về tình cảm: thích đồng phục của học viên, thích bằng cấp mà Trung tâm đào tạo. Kết quả nghiên cứu được biểu hiện qua biểu đồ 5.10.
Biểu đồ 5.10 Mức độ tình cảm của học sinh đối với Trung tâm.
Nhìn vào kết quả trên ta thấy có đến 80% đáp viên cho rằng “thích bằng cấp quốc tế của Trung tâm” chứng tỏ những học sinh này rất có cảm tình với các chương trình học quốc tế và bằng cấp quốc tế DNIIT mà Trung tâm đang liên kết đào tạo với NIIT Ấn Độ. Những hình ảnh đẹp về tập đoàn NIIT sẽ tạo ấn tượng tốt đẹp của học sinh đối với Trung tâm và ngược lại. Kết quả trên còn cho thấy tâm lý hướng ngoại của người Việt Nam nói chung rất thích và tin tưởng khi sử dụng các sản phẩm của nước ngoài. Do đó, Trung tâm nên tận dụng ưu thế của mình đang có để thâm nhập thị trường hiện tại, phát triển thêm nhiều chuyên ngành khác hoặc đa dạng các lĩnh vực đào tạo khác phục vụ cho nhu cầu của học sinh và các công ty.
Đối với chuyên ngành mà trung tâm đang đào tạo cũng nhận được sự ưa thích khá tốt với 67.5% đáp viên cho rằng thích các chuyên ngành học này, chứng tỏ những ngành học mà Trung tâm đang đào tạo không chỉ phù hợp với xu hướng của thị trường mà còn nhận được cảm tình của nhiều học sinh.
Biến có mức độ đánh giá yêu thích ít nhất là biến “Bạn thích học ở Trung tâm”. Trong số các biến nghiên cứu thì biến này có điểm trung bình thấp nhất bằng 3.48 và có ý kiến trung hoà của đáp viên cao nhất 48.3% đáp viên, chứng tỏ đáp viên chưa xác định được tình cảm của mình đối với Trung tâm. Qua biến này cho thấy Trung tâm cần phải đẩy mạnh thêm nữa các chương trình marketing nhằm quảng bá Trung tâm, tạo niềm tin và tình cảm của học sinh đối với Trung tâm.
SVTH: Nguyễn Hồng Thảo 1,7% 7,5% 48,3% 26,7% 15,8% 3,3% 8,3% 32,5% 30,0% 25,8% 0,8% 3,3% 36,7% 30,8% 28,3% 5,8% 36,7% 31,7% 25,8% 2,5% 7,5% 22,5% 36,7% 30,8% 2,5% 17,5% 45,0% 35,0% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Thích học ở Trung tâm Thích đồng phục cho học viên tại Trung tâm. Thích các chương trình
tư vấn, học bổng Cảm thấy hãnh diện khi
học ở Trung tâm. Thích các chuyên ngành
đào tạo tại Trung tâm. Thích bằng cấp quốc tế
của Trung tâm
Hoàn toàn phản đối Nhìn chung là phản đối Trung hòa Nhìn chung là đồng ý Hoàn toàn đồng ý
3.86 4.13 3.83 3.77 3.67 3.48 35
Tuy nhiên, khi tác giả hỏi ý kiến chung về tình cảm đối với Trung tâm để thu thêm ý kiến cá nhân về thành phần tình cảm thì nhận được kết quả sau:
Biểu đồ 5.11: Sự yêu thích Trung tâm của học sinh.
Kết quả này cũng tương đối giống với kết quả sử dụng thang đo Likert để tìm hiểu mức độ tình cảm của học sinh, đa số đáp viên trả lời là thích Trung tâm
69.2% đáp viên, không thích 30.8% đáp viên. Lý do của sự yêu thích Trung tâm sẽ được thống kê bằng biểu đồ 5.12.
Qua biểu đồ này ta sẽ thấy Trung tâm còn có những điểm mạnh có khả năng thu hút được tình cảm của học sinh như: học viên có thể nâng cao sự hiểu biết, giao tiếp, ngoại ngữ, đặt niềm tin vào Trung tâm có thể có được việc làm tốt sau khi ra trường, công nghệ thông tin là ngành yêu thích của nhiều học sinh nên họ rất thích quan tâm đến những thông tin về Trung tâm. Các ý kiến này đều chiếm 15% ý kiến đóng góp của đáp viên.
SVTH: Nguyễn Hồng Thảo Không thích 30.2% Thích 69.2% 36
Biểu đồ 5.12: Lý do đáp viên thích Trung tâm.
Biểu đồ 5.13: Lý do đáp viên không thích Trung tâm.
Qua những ý kiến đóng góp của đáp viên, ta thấy số học sinh cho rằng không thích Trung tâm vì “chưa biết nhiều thông tin về Trung tâm” có tỷ lệ khá cao với 32% ý kiến. Đối với ý kiến này, Trung tâm hoàn toàn có thể làm SVTH: Nguyễn Hồng Thảo 1% 3% 6% 2% 15% 11% 7% 7% 6% 15% 3% 8% 15% 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16%
Trung tâm đào tạo lập trình viên quốc tế Trao dồi thêm hiểu biết, giao tiếp, ngọai ngữ Trung tâm có thể tạo điều kiện cho tôi học tốt Yêu thích công nghệ thông tin
Có thể học tại An Giang Tin cậy vào NIIT Thích các chuyên ngành của Trung tâm Bằng cấp quốc tế Trung tâm có thể tạo việc làm tốt sau khi ra trường Những thông tin về Trung tâm khá hấp dẫn Chương trình học,học phí có thể chấp nhận được Đại học không phải là con đường duy nhất Thi đầu vào đơn giản
2% 6% 6% 24% 30% 32% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% Chưa biết nhiều thông tin về trung tâm
Chưa tin cậy Trung tâm Học phí cao Không có điều kiện để học (thời gian, học lực)
Dự định học ở Tp Không có gì đặc biệt hơn những Trung tâm khác
thay đổi tình cảm của họ bằng cách tăng cường quảng cáo để họ biết thêm nhiều thông tin về Trung tâm: trong những đợt học bổng, tuyển sinh, lễ tốt nghiệp của học viên, Trung tâm có thể đầu tư nhiều vào quảng cáo trên tivi, báo chí, internet và bangron đường phố để học sinh cũng như các phụ huynh, thầy cô trong các trường biết đến Trung tâm và tạo ấn tượng tốt về Trung tâm.
Số đáp viên cho rằng “chưa tin cậy vào chất lượng đào tạo của Trung tâm” cũng có nhiều ý kiến chọn chiếm 30% trong tổng số lý do không thích Trung tâm, kết quả này là do Trung tâm còn mới mẻ so với nhiều Trung tâm khác ở TP. Hồ Chí Minh, chưa có khóa tốt nghiệp nên học sinh khó có thể biết được chất lượng của Trung tâm. Đối với ý kiến này, Trung tâm có thể làm thay đổi quan niệm của họ bằng cách giữ đúng lời hứa với học viên về phương pháp đào tạo, chất lượng đào tạo, tư vấn học viên… để đào tạo đầu ra có chất lượng và được nhiều doanh nghiệp tuyển dụng làm việc phù hợp với nghề đã học sẽ giúp mọi người tin cậy vào chất lượng của Trung tâm hơn.