phân loại.
Sau khi sàng lọc những kết quả phân tích bảng chéo để biết sự khác biệt về tình cảm và xu hướng hành vi thì có 3 kết quả được chọn lọc để phân tích sự khác biệt dựa trên các tiêu chí: trường, xếp loại học tập và chi tiêu hàng tháng. Các biến còn lại hầu như không thể hiện sự khác biết giữa các nhóm phân loại:
Theo phân nhóm trường học, trường Khuyến học và trường Long Xuyên là hai trường nhìn chung có thái độ tốt đối với Trung tâm. Đối với trường Thoại Ngọc Hầu ít quan tâm đến Trung tâm hơn, có số lượng dự kiến học ở Trung tâm ít hơn.
Theo phân nhóm học lực, ta thấy loại khá là hãnh diện nhiều nhất khi học tập Trung tâm, kế đến là loại trung bình. Loại giỏi có ý kiến trung hoà khá cao trong tổng số học sinh loại giỏi, học sinh yếu ít có sự khác biệt giữa các ý kiến.
Theo phân nhóm chi tiêu hàng tháng, nhóm có mức chi tiêu thấp lại có mức độ giới thiệu bạn bè đến học tập tại Trung tâm nhiều nhất. Qua biến hành vi này giúp ta thấy đối tượng này có xu hướng hành vi khá tốt đối với Trung tâm.
6.3 Các biện pháp có thể tác động lên thái độ của học sinh.
Từ kết quả nghiên cứu trên cộng với thực trạng hoạt động kinh doanh của Trung tâm, tác giả sẽ đề xuất một số biện pháp nhằm mục tiêu phát triển Trung tâm, thu hút thêm nhiều học sinh quan tâm đến Trung tâm và sẽ có ý định học tại Trung tâm.
• Mở các lớp học ngoại khóa ngắn hạn phù hợp với học sinh.
Để thu hút sự quan tâm của học sinh và đáp ứng nhu cầu đăng ký học tại Trung tâm khi có điều kiện. Trung tâm nên tận dụng các nguồn lực của mình tổ chức các khóa học ngắn hạn vào mùa hè thật hấp dẫn để học sinh có thể tham gia học tập tại Trung tâm về: mảng nhỏ trong chương trình mạng, phần mềm, viết blog cá nhân, hoặc các chứng chỉ A, B quốc gia… nhằm thu hút thêm nhiều học viên cho Trung tâm và học sinh chưa tốt nghiệp phổ thông trung học cũng có cơ hội học về mạng, phần mềm. Nếu các học viên này thấy yêu thích Trung tâm sẽ tiếp tục học tiếp các chương trình nâng cao MMS tại Trung tâm sau khi tốt nghiệp PTTH.
Đối với học sinh lớp 10, 11 thì tập trung giới thiệu các chương trình học cơ bản đến nâng cao về tin học văn phòng: Word, Excel, Asscess,… các chương trình thiết kế Web căn bản vì những chương trình này có thời gian đào tạo ngắn hạn họ có thể học được trong những tháng hè.
Đối với lớp 12 thì có thể giới thiệu cả hai chương trình học ngắn hạn và dài hạn MMS nhưng tập trung nhiều nhất là chương trình đào tạo MMS vì đối tượng này chuẩn bị tốt nghiệp có nhiều khả năng sẽ học khóa dài hạn ở Trung tâm hơn những khóa ngắn hạn vì thời gian hè họ phải thi đại học và chọn trường đào tạo nghề để học sau khi tốt nghiệp.
• Tạo niềm tin vào chất lượng của Trung tâm.
Do Trung tâm còn khá mới mẻ với người dân An Giang đến tháng 7, tháng 8 năm 2007 mới có học viên ra trường khóa đầu tiên nên hiện nay còn nhiều người chưa tin SVTH: Nguyễn Hồng Thảo 50
cậy vào chất lượng đào tạo của Trung tâm. Để nâng cao niềm tin của phụ huynh và học sinh đối với Trung tâm, biện pháp tốt nhất là Trung tâm phải tiếp tục cố gắng trong các hoạt động của mình để đảm bảo học viên khi ra trường là những lập trình viên có chất lượng, được nhiều doanh nghiệp chấp nhận, đồng thời giữ đúng lời hứa với học viên về phương pháp đào tạo, tư vấn việc làm… Việc làm và mức thu nhập của những học viên của Trung tâm khi ra trường sẽ là thước đo chất lượng của Trung tâm (dĩ nhiên đi kèm bao giờ cũng cần có sự cố gắng học tập của bản thân học viên). Khi học viên ra trường có việc làm và lương cao sẽ có nhiều người tin cậy vào chất lượng của Trung tâm, thu hút những ai có nhu cầu học công nghệ thông tin nhưng muốn học ở TP. Hồ Chí Minh.
Để giúp học viên có thêm kinh nghiệm trong quá trình học tập, Trung tâm có thể tìm các hợp đồng bên ngoài về lĩnh vực phần mềm và mạng của các doanh nghiệp trong Tỉnh giao cho học viên thực hiện hợp đồng đó, Trung tâm sẽ kiểm tra lại và chuyển giao cho khách hàng. Biện pháp này có thể giúp học viên có thêm nhiều kinh nghiệm khi ra trường vừa giúp Trung tâm có thêm nguồn thu nhập.
• Tăng cường các hoạt động cung cấp thông tin về Trung tâm.
Trong những đợt học bổng, tuyển sinh, lễ tốt nghiệp của học viên Trung tâm cần đầu tư nhiều vào việc quảng cáo các chương trình đó để học sinh cũng như các phụ huynh, thầy cô trong các trường biết đến Trung tâm nhiều thêm và có tình cảm tốt với Trung tâm.
Đối với học sinh thì Trung tâm có thể quảng cáo bằng cách: Kèm các tờ rơi chương trình mới của Trung tâm vào báo Hoa học trò. Đối với phụ huynh học sinh thì quảng cáo trên báo Tuổi trẻ, An Giang… tác động từ phía phụ huynh học sinh để họ khuyến khích con mình học tại Trung tâm.
Khi có điều kiện Trung tâm có thể tài trợ cho các chương trình hoạt động ngoại khoá trong các trường THPT như: tổ chức đố vui tin học, tài trợ cho các hoạt động thể thao, văn nghệ… với những hoạt động thiết thực tại các trường sẽ giúp học sinh biết đến Trung tâm nhiều hơn hoặc Trung tâm có thể có những suất học bổng tài trợ cho những học sinh phổ thông nghèo vượt khó học giỏi, yêu thích công nghệ thông tin, tạo điều kiện cho các em học này học những chương trình tin học miễn phí để các em nâng cao sự hiểu biết về lĩnh vực yêu thích.
Theo kết quả nghiên cứu, học sinh trong trường THPT Khuyến Học và trường THPT Long Xuyên quan tâm nhiều đến Trung tâm. Khi Trung tâm tổ chức các buổi hướng nghiệp, hoạt động ngoại khóa trong các trường PTTH thì nên xem xét đến tổ chức ở 2 trường này để tạo ấn tượng tốt với học sinh ở đây, vừa nhằm quảng bá Trung tâm.
• Tổ chức các chương trình học bổng, hỗ trợ việc đóng học phí của học viên.
Vấn đề học phí cao làm cản trở dự định đăng ký học của khá nhiều học sinh mong muốn học tập tại Trung tâm. Đây cũng là vấn đề khó khăn đối với Trung tâm vì Trung tâm cũng không thể giảm mức học phí.
Để tạo động lực học tập cho những học viên có hoàn cảnh khó khăn, có năng lực học tập tốt Trung tâm nên tiếp tục thực hiện các chương trình học bổng tài trợ cho học viên, giới thiệu các việc làm bán thời gian cho học viên, để học viên có thêm thu nhập và kinh nghiệm.
Bên cạnh việc quan tâm đến nâng cao chất lượng đào tạo, Trung tâm nên có những biện pháp giảm chi phí đào tạo để có mức giá đào tạo phù hợp với mức thu nhập ở An Giang hoặc có những chương trình hỗ trợ học phí cho học viên học các khóa dài hạn bằng cách liên kết với ngân hàng cho học viên của Trung tâm vay tiền đóng học phí. Khi học viên tốt nghiệp, ngân hàng sẽ bắt đầu tính lãi suất và thu hồi vốn bằng cách trừ vào tiền lương hàng tháng của học viên đó. Biện pháp này sẽ giúp Trung tâm thu được học phí nhanh chóng, tạo nguồn thu cho ngân hàng, tạo cơ hội học tập cho nhiều người có mong muốn học nhưng không đủ khả năng về tài chính.
Các hoạt động này không mang lại hiệu quả ngay nhưng nó sẽ có tác dụng lâu dài trong việc tạo dựng hình ảnh của Trung tâm đối với khách hàng và đối tác.
• Tạo các sân chơi cho học viên và tìm cách quảng bá sân chơi đó ra bên ngoài Trung tâm.
Giáo trình học bằng ngoại ngữ đã khiến cho nhiều người e ngại khi học tại Trung tâm vì họ không tự tin vào trình độ ngoại ngữ của mình nên không có dự định học ở Trung tâm.
Hiện nay, Trung tâm đã có câu lạc bộ Anh Văn để học viên trao dồi ngoại ngữ. Câu lạc bộ này nên tiếp tục hoạt động và hãy giới thiệu các chương trình hoạt động của câu lạc bộ lên trang web của Trung tâm để mọi người có thể thuận tiện theo dõi. Trong các chương trình chiêu sinh mới cũng nên có giới thiệu về câu lạc bộ ngoại ngữ để thu hút những người bên ngoài có mong muốn học tại Trung tâm nhưng còn e ngại về giáo trình bằng ngoại ngữ.
6.4 Hạn chế của đề tài.
Qua bài nghiên cứu, tác giả cũng thấy được sự hạn chế của đề tài trong quá trình thực hiện nghiên cứu:
Tác giả chưa có nhiều kinh nghiệm trong phỏng vấn nên dễ dãi với những trả lời của đáp viên làm kéo dài thời gian thu mẫu.
Hạn chế về thời gian nghiên cứu nên không thể lựa chọn đối tượng phỏng vấn trong các nhóm phân loại ngang nhau.
Dàn bài thảo luận
Xin chào bạn tôi tên là Nguyễn Hồng Thảo, sinh viên Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh trường Đại Học An Giang. Hiện nay, tôi đang thực hiện khóa luận tốt nghiệp với đề tài” Nghiên cứu thái độ của học sinh phổ thông đối với trung tâm NIIT An Giang”
Nội dung của cuộc phỏng vấn này rất quan trọng cho sự chính xác của đề tài nghiên cứu, vì thế tôi rất mong các bạn dành chút thời gian trả lời các câu hỏi phỏng vấn sau đây:
Phần nhận biếtcủa học sinh về các hoạt động đào tạo và dịch vụ của trung tâm. (sự hiểu biết của học sinh đối với: các sản phẩm do trung tâm cung cấp, chất lượng/uy tín của trung tâm, nguồn cung cấp thông tin cho học sinh về trung tâm…)
1. Bạn biết đến các hoạt động đào tạo của trung tâm ?
- Bạn có biết đến tên gọi NIIT là gì không? Địa chỉ của NIIT tại An Giang? - Theo bạn biết trung tâm đào tạo những chuyên ngành nào?
- Theo bạn biết trung tâm đào tạo có chất lượng hay không?
- Theo bạn biết mức thu học phí đào tạo tại trung tâm khá cao đối với An Giang không?
- Bạn hiểu như thế nào về bằng cấp quốc tế mà hiện nay trung tâm đang đào tạo? - Còn ý kiến nào khác nữa không.
2. Bạn có biết đến các dịch vụ của trung tâm?
- Bạn có biết đến hay quan tâm đến những chương trình học bổng, chiêu sinh do trung tâm tổ chức hay không?
- Bạn có biết rằng khi học chương trình của NIIT bạn sẽ có cơ hội được hỗ trợ giới thiệu việc làm sau khi Tốt nghiệp?
- Bạn có biết rằng khi học học xong Chương trình của NIIT (2 năm) bạn sẽ có cơ hội học tiếp liên thông với Trường Đại học quốc tế để lấy bằng Đại học Quốc tế không?
- Các nguồn thông tin từ trung tâm hiện nay, theo bạn có giúp bạn biết nhiều thêm về trung tâm hay chưa?
- Còn ý kiến nào khác nữa không?
Phần cảm tình của học sinh đối với trung tâm.
3. Bạn có những suy nghĩ gì về trung tâm.
- Bạn có thích có những trung tâm đào tạo bằng cấp quốc tế tại TP. Long Xuyên hay không?
- Bạn có cảm thấy thích các chuyên ngành đào tạo của trung tâm NIIT An Giang? - Bạn có cảm thấy hãnh diện nếu như được học tại trung tâm hay không?
được việc làm?
- Có ý kiến nào khác nữa không?
Phần xu hướng hành vi của học sinh đối với trung tâm. (Các hành động mà học sinh sẽ làm có liên quan đến trung tâm)
4. Xu hướng hành vi của học sinh phổ thông đối với trung tâm: - Bạn có tiếp tục tìm kiếm những thông tin về trung tâm hay không?
- Bạn có từng giới thiệu/ trao đổi với bạn bè các thông tin liên quan đến trung tâm hay không?
- Bạn có nghĩ là bạn sẽ học tại trung tâm hay không?
- Bạn có muốn dự thi các chương trình học bổng tại trung tâm hay không? - Bạn có dự định sau khi tốt nghiệp sẽ đăng ký học tại trung tâm hay không? - Bạn sẽ giới thiệu thêm nhiều bạn bè đăng ký học tại trung tâm?
- Có ý kiến nào khác nữa không?
Một số thông tin khác:
5. Những động lực nào khiến bạn quan tâm đến trung tâm. - NIIT An Giang là trung tâm đào tạo theo bằng cấp quốc tế. - Các chương trình học bổng của trung tâm rất hấp dẫn.
- Qua lời kể của người quen: bạn bè, người thân. - Có ý kiến nào khác nữa không
6. Thông tin: trường học hiện tại, môn học ưa thích, giới tính, thu nhập gia đình.
NGHIÊN CỨU THÁI ĐỘ CỦA HỌC SINH PHỔ THÔNG ĐỐI VỚI TT NIIT ANGIMEX
Phỏng vấn viên:………..Thời gian:…...Địa điểm... Xin chào bạn, tôi tên là Nguyễn Hồng Thảo sinh viên khoa Kinh tế- Quản trị kinh doanh trường Đại Học An Giang. Hiện nay, tôi đang thực hiện khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Nghiên cứu thái độ của học sinh phổ thông đối với Trung tâm NIIT ANGIMEX”.
Nội dung của cuộc phỏng vấn này rất quan trọng cho sự chính xác của đề tài nghiên cứu, bằng cách trả lời một số câu hỏi phỏng vấn bạn đã cung cấp cho tôi những thông tin rất hữu ích để thực hiện đề tài nhằm giúp cho Trung tâm có những hoạt động đào tạo và dịch vụ phù hợp với các bạn hơn. Vì thế, tôi rất mong bạn vui lòng dành chút thời gian trả lời các câu hỏi sau đây:
A. Phần câu hỏi sàng lọc
S1. Bạn có biết Trung tâm NIIT hay không?
1. Có tiếp câu 2 2. Không Ngưng
S2. Bạn có người thân đang làm việc tại Trung tâm hay không? 1. Có Ngưng 2. Không tiếp tục phần B
B. Phần câu hỏi chính
Q1. Xin vui lòng cho biết mức độ đồng ý của bạn đối với các ý kiến sau đây bằng cáchKHOANH TRÒN vào MỘT trong năm mức độ được quy ước như sau:
1 2 3 4 5
Hoàn toàn phản đối
Nhìn chung là
phản đối Trung hòa
Nhìn chung là đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
Các ý kiến Mức độ đồng ý
Phần nhận biết về các hoạt động của Trung tâm
1 NIIT ANGIMEX là trung tâm đào tạo lập trình viên quốc tế. 1 2 3 4 5
4 Học phí tại Trung tâm khá cao so với thu nhập của người dân An Giang 1 2 3 4 5
5 Để vào học tại Trung tâm, học viên phải qua kiểm tra về khả năng tư duy và ngoại ngữ 1 2 3 4 5
6 Hằng năm, Trung tâm đều có những chương trình học bổng, chiêu sinh 1 2 3 4 5
7 Tốt nghiệp tại Trung tâm bạn sẽ có cơ hội được giới thiệu việc làm 1 2 3 4 5
8 Học xong chương trình DNIIT tại Trung tâm bạn sẽ có cơ hội học tiếp tại
các trường quốc tế 1 2 3 4 5
9 Thông tin do Trung tâm cung cấp giúp bạn hiểu rõ về Trung tâm 1 2 3 4 5 Phần cảm tình của bạn đối với Trung Tâm
10 Bạn thích họcở Trung tâm NIIT ANGIMEX 1 2 3 4 5
11 Bạn thích các chuyên ngành đào tạo tại Trung tâm 1 2 3 4 5
12 Bạn thích các chương trình tư vấn, học bổng của Trung tâm 1 2 3 4 5
13 Bạn thích bằng cấp quốc tế mà Trung tâm đang đào tạo 1 2 3 4 5
14 Bạn thích đồng phục cho học viên học tại Trung tâm 1 2 3 4 5
15 Bạn sẽ cảm thấy hãnh diện nếu như được học tại Trung tâm 1 2 3 4 5