b. D nợ phân theo thời hạn vay
2.3.3.2. Nguyên nhân chủ quan từ phía ngân hàng
- Ngân hàng cha có sự quan tâm đúng mức và một hệ thống cán bộ hớng dẫn thực hiện đầy đủ và phù hợp đối với hình thức cho vay tiêu dùng.
Thực tế là các khoản cho vay tiêu dùng có giá trị nhỏ. Một món cho vay tài trợ vốn lu động tới một khách hàng có thể bằng hàng chục, hàng trăm thậm chí hàng nghìn món vay tiêu dùng cung ứng tới khách hàng cá nhân. Hơn nữa, xem xét dới góc độ một Ngân hàng, cho vay tiêu dùng phát sinh nhiều cổ phần hơn cho vay tài trợ sản xuất, kinh doanh, đồng thời cho vay tiêu dùng có nhiều rủi ro hơn. Đó chính là vì yếu tố chính khiến cho Ngân hàng nói chung và các cán bộ tín dụng nói riêng cha quan tâm đúng mức tới hình thức cho vay tiêu dùng. Tuy nhiên trên thực tế, lợi nhuận thu đợc từ cho vay tiêu dùng thờng cao hơn so với các hình thức cho vay khác.
- Ngân hàng cha chú trọng nhiều tới công tác thu hút khách hàng.
Hiện nay khách hàng biết đến hình thức cho vay tiêu dùng tại NHCT Hoàn Kiếm còn ít. Khi khách hàng có nhu cầu tiêu dùng, họ sẽ tìm kiếm các giải pháp
để tài trợ cho nhu cầu đó. Nếu khách hàng tiếp cận đợc các thông tin về hình thức cho vay tiêu dùng, bản thân hình thức cho vay này ở Ngân hàng có chính sách sản phẩm, chính sách giá cả u việt thì khách hàng sẽ đến với Ngân hàng đông hơn.
Nh vậy hạn chế trong cho vay tiêu dùng của NHCT Hoàn Kiếm xuất phát từ nhiều nguyên nhân cả chủ quan lẫn khách quan. Cán bộ lãnh đạo cần tìm cách khắc phục cả 2 yếu tố trên để nâng cao chất lợng sản phẩm, dịch vụ, mang lại nhiều lợi nhuận cho ngân hàng cũng nh tiện ích cho khách hàng.
Tóm lại: Chơng 2 dựa trên những số liệu thực tế và cụ thể về hoạt động tín dụng tiêu dùng tại chi nhánh Ngân hàng Công Thơng Hoàn Kiếm đã đa ra những phân tích tổng quan về tình hình hoạt động tín dụng tiêu dùng tại chi nhánh thể hiện ở khách hàng và đối tợng vay tiêu dùng, doanh số cho vay tiêu dùng và d nợ tín dụng tiêu dùng tại chi nhánh. Hơn nữa, dựa trên các chỉ tiêu mở rộng và nâng cao hiệu quả tín dụng tiêu dùng đã đa ra ở chơng 1, chơng 2 đã tiến hành đánh giá thực trạng mở rộng và nâng cao hiệu quả tín dụng tại chi nhánh thời gian qua. Mặc dù đã thu đợc những kết quả rất đáng khích lệ nhng còn tồn tại nhiều hạn chế làm giảm khả năng phát triển hoạt động tín dụng tiêu dùng tại chi nhánh.
Do vậy, trên cơ sở đó, chơng 3 dới đây sẽ đề ra những giải pháp nhằm khắc phục những hạn chế và củng cố những thành tựu trong việc mở rộng và nâng cao hiệu quả tín dụng tiêu dùng tại Ngân hàng Công thơng Hoàn Kiếm.
Chơng iii: Giải pháp mở rộng và nâng cao hiệu quả tín dụng tiêu dùng tại ngân hàng công thơng