b. D nợ phân theo thời hạn vay
3.2.2 áp dụng biểu phí dịch vụ, lãI suất cạnh tranh
Các phòng khách hàng phải thờng xuyên khảo sát các biểu phí dịch vụ của các NHTM trên địa bàn để từ đó tham mu kịp thời với Ban lãnh đạo ban hành biểu phí dịch vụ của NHCT Hoàn Kiếm mang tính cạnh tranh và phù hợp theo từng nhóm khách hàng. Với đặc thù địa bàn là trung tâm kinh tế sầm uất, tập trung nhiều chợ đầu mối và trung tâm thơng mại, hoạt động chuyển tiền đa dạng, bà con kinh doanh rất nhạy cảm với mọi biến động về tăng hay giảm phí. Mặt khác, Ngân hàng phải không ngừng nâng cao chất lợng dịch vụ để không chỉ cạnh tranh với các NHTM trên địa bàn và ngay cả với các t nhân tại các phố Hàng Bạc, Hà Trung.... đang áp dụng mức phí hợp lý, thời gian chuyển tiền nhanh chóng, thủ tục đơn giản.
Đối với việc mở rộng cho vay tiêu dùng đối với khách hàng hiện nay trong khi các NHTM khác đang áp dụng những điều kiện thông thoáng hơn (điều kiện
tín dụng, hình thức bảo đảm tiền vay, tỷ lệ ký quỹ, hồ sơ thủ tục đơn giản...), nhng lãi suất và phí tơng đối cao. Do vậy, u thế để tiếp thị khách hàng hiện nay của NHCT Hoàn Kiếm tập trung 3 yếu tố đó là: lãi suất hợp lý, sự minh bạch và sự tận tình của đội ngũ CBTD. Đồng thời việc tăng trởng tín dụng đối các khách hàng này đòi hỏi sự quyết tâm, dám làm của đội ngũ cán bộ tín dụng do sự thận trọng và cần thời gian để thiết lập mối quan hệ, đánh giá uy tín, khả năng sản xuất kinh doanh của khách hàng. Vì lẽ đó, phải có động lực triệt để và toàn diện hơn đối với đội ngũ CBTD để làm đòn bẩy tăng trởng tín dụng hiện nay. Đồng thời gắn kết các sản phẩm dịch vụ với tín dụng nhiều hơn, làm cơ sở u đãi lãi suất và áp dụng mức phí hợp lý với các khách hàng.