5. Phạm vi nghiín cứu
2.2.2.1.Mức độ đầy đủ (phong phú) của câc phương tiện thông tin
Như phần trín đê nói, chất lượng dịch vụ viễn thông không chỉ lă sự tuđn thủ câc đặc tính, quy luật của sản phẩm mă còn lă sự tuđn thủ những yíu cầu do người sử dụng đặt ra. Một trong những yíu cầu đó lă mức độ đâp ứng nhu cầu,
mức độ tiệm cận câc phương tiện thông tin đến khâch hăng, thâi độ phục vụ của nhđn viín viễn thông… Thực trạng về câc chỉ tiíu năy trong câc năm qua theo số liệu thống kí như sau:
* Mật độ mạng lưới, bân kính phục vụ của câc bưu cục:
Bảng 2.12 Bân kính phục vụ bình quđn một bưu cục
Năm 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002
Tổng số BC 2.426 2.825 2.746 2.910 2.985 3.000 3.046 3.098 Sốdđn trín/1BC 29,67 25,90 27,06 25,93 25,66 25,88 25,83 25,73 Bkính phục vụ
bình quđn, km 6,57 6,09 6,18 6,00 5,92 5,91 5,86 5,85
(Nguồn: Tổng hợp từ niín giâm thống kí Bưu điện 1996 – 1998 vă tạp chí Thông tin khoa học kỹ thuật vă kinh tế Bưu điện)
Hiện nay cả nước đê có 3.126 bưu cục.
Bảng 2.13 Mật độ điện thoại trín mạng viễn thông Việt Nam
Năm 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 Số mây ĐT (1.000 mây) 736,5 1.107,2 1.399,9 2.022,5 2.459,1 3.286,4 4.430,0 5.515,93 Dđn số (triệu người) 71,99 73,16 74,3 75,46 76,6 77,64 78,68 79,71 Mật độ /100dđn 1,02 1,51 1,88 2,68 3,21 4,23 5,63 6,92
(Nguồn: Tổng hợp từ niín giâm thống kí Bưu điện 1996 – 1998 vă tạp chí Thông tin khoa học kỹ thuật vă kinh tế Bưu điện)
- Về số lượng điểm bưu điện văn hoâ xê: Tính đến thâng 3/2003 có 6.755 điểm được đầu tư, trong đó có 6.014 điểm đê đi văo hoạt động.
* Về thời gian hoạt động của câc điểm bưu cục vă điểm thông tin:
Trín mạng lưới viễn thông Việt nam hiện nay, giờ lăm việc của câc bưu cục trung tđm thănh phố lă từ 6 giờ đến 21 giờ. Câc bưu cục ở những vùng sđu, vùng xa từ 7 giờ đến 19 giờ. Còn câc tổng đăi thì hoạt động 24/24 kể cả tổng đăi 1080 vă 1088.
Để xem mức độ tiếp cận câc dịch vụ viễn thông của Việt nam ở mức độ năo, ta so sânh câc chỉ tiíu năy của Việt nam với một số nước trín thế giới: (Xem phụ lục 2.1 vă 2.2, trang 69)