Nhìn chung, lao động làm việc trong ngành du lịch ở Hài Phòng nói chung và ở vùng biển Hải Phòng nói riêng ít được đào tạo chuyên môn nghiệp vụ một cách có hệ thống. Trình đọ nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học... chưa đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách du lịch. Theo báo cáo của Sở du lịch Hải Phòng hiện có 24.300 lao động làm việc trong ngành du lịch thì có tới gần 70% số lao động này làm việc cho du lich biển Hải Phòng trong số những ngưòi này thì có tới 50% không qua đào tạo. Theo cán bộ sở du lịch thành phố Hải Phòng ước tính, ngành du lịch Hải Phòng còn thiếu 30- 40% lao động làm việc trong lĩnh vực du lịch còn về chất lượng của lao động thì con số này cao hơn rất nhiều. Tuy nhiên, chúng ta cũng phải công nhân rằng: trong một số doanh nghiệp liên doanh với nước ngoài, một số doanh nghiệp nhà nước có quy mô lớn, đội ngũ lao động được qua đào tạo các trường lớp, đào tạo tại chỗ, hoặc gửi đi đào tạo ở nước ngoài nên chất lượng có tốt hơn, đáp ứng được yêu cầu và được đánh giá khá tốt.
Du lịch mang tính thời vụ rất cao nên ảnh hưởng lớn đến việc sử dụng lao động và trả lương cho lao động. Thông thường các cơ sở kinh doanh du lịch theo mùa sử dụng một số lao động nhất định làm việc quanh năm, số còn lại hợp đồng theo thời vụ, theo tháng theo ngày. Ở đây nẩy sinh ra một mâu thuẫn mà trong ngành du lịch chưa khắc phục được đó là số lao động hợp đồng theo thời vụ có trình độ chuyên môn không cao nên ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ trong ngành du lịch.