Nhìn chung, du khách đến với vùng ven biển Hải Phòng tương đối hài lòng về các dịch vụ hiện nay ở đây. Cụ thể là việc tổ chức các dịch vụ như giới thiệu về khu du lịch, vận chuyển, bán vé, hướng dẫn du lịch được triển khai tương đối hợp lý và trên 80% khách du lịch hài lòng về các dịch vụ. Tuy chưa có cuộc điều tra nào chính thức về tỷ lệ số khách quay trở lại vùng Biển Hải Phòng, nhưng theo đánh giá sơ bộ của sở thương mại du lịch Hải Phòng và trung tâm quản lý du lịch vùng biển Hải Phòng cho thấy tỷ lệ du khách quay trở lai với vùng biển Hải Phòng là tương đối thấp vào khoảng 10-15%. Bởi vì chủ yếu là sản phẩm du lịch ở đây quá đơn điệu, không có những sản phẩm mới lạ và chất lượng không được cao. Du khách đến với biển Hải Phòng chủ yếu đến với Đồ Sơn, Cát Bà, ngoài ra rất ít quan tâm đến các địa điểm khác ở vùng biển Hải Phòng. Đặc biệt trong những ngày cao điểm thì sức chứa tại các cơ sở du lịch không đáp ứng được với nhu cầu thực tế, chất lượng phục vụ không đảm bảo, gây phản cảm cho khách du lịch.
Theo một số kênh điều tra cũng như kết quả phỏng vấn du khách đến với vùng biển Hải Phòng cho thấy, trong những năm vừa qua cho thấy tỷ lệ khách lưu trú qua đêm ở vùng biển Hải Phòng chưa cao chỉ đạt 1,67 ngày/khách. Nguyên nhân chính như đã nêu ở trên đó là chất lượng các sản phẩm du lịch chưa tốt, quá nghèo nàn, quy mô của cơ sở lưu trú nhỏ, chưa có nhiều khu vui chơi giải trí, siêu thị, trung tâm thương mại, đặc biệt chưa phát triển khu lưu trú và vui chơi cấp cao phục vụ tầng lớp giầu có.
Việc đảm bảo chăm sóc sức khoẻ, bảo đảm an an toàn cho du khách đã được chú trọng và quan tâm chính vì vậy trong quá trình kinh doanh vận chuyển khách du lịch, hầu như chưa có vụ tai nạn nghiêm trọng đáng tiếc nào xảy ra ở vùng biển Hải Phòng. Tuy đã có những chú trọng trong việc chăm sóc sức khoẻ, phục vụ du khách nhưng vẫn chưa thực sự đáp ứng đủ nhu cầu của khách du lịch các cơ sở đó cách xa nhau. Ngoài ra, một số dịch vụ thể thao như tenis, sân gôn.. còn thiếu nhiều.