II. Thực trạng cơ sở vật chất kỹ thuật trong mối quan hệ với chất lợng
2. Thực trạng cơ sở vật chất kỹ thuật của các bộ phận
2.1. Cơ sở vật chất kỹ thuật của khu vực kinh doanh dịch vụ lu trú
Trong khu vực này khách sạn có 102 phòng chính thức kinh doanh lu trú.
Loại phòng Số lợng ( phòng) Diện tích ( m) Suite 5 45- 50 Deluxe 20 32 Superior 67 20 Standard 10 17 Nguồn: Khách sạn Hoà Bình
+ Phòng suite nằm ở vị trí đẹp nhất của khách sạn, đợc chia làm hai buồng: buồng ngủ và buồng làm việc.
+ Phòng Deluxe của khách sạn từ cửa sổ có thể nhìn ngắm đờng phố Hà Nội.
+ Hệ thống các trang thiết bị trong phòng đợc lắp đặt đầy đủ nh nhau theo tiêu chuẩn 3 sao của Tổng cục du lịch với chất lợng tốt, hình thức đẹp, đảm bảo tiện nghi an toàn và thoả mãn nhu cầu của khách khi lu trú tại khách sạn. Sự khác biệt về loại phòng và mức giá là vấn đề vị trí và diện tích của phòng.
* Các trang thiết bị chủ yếu trong một phòng bao gồm:
- Đồ gỗ: Giờng ngủ ( một giờng đôi hay một giờng đơn), tủ đựng quần áo, bàn ghế ngồi làm việc, bàn đầu giờng, bàn trang điểm, bàn ghế salon ngồi uống nớc và tiếp khách …
- Đồ vải: Đệm mút, ga trải giờng, vỏ gối, ruột gối và chăn len, riđô hai lớp, thảm trải phòng, hệ thống khăn lau rửa mặt và khăn tắm .…
- Đồ điện: Tivi màu tiếp sóng đợc 15 kênh truyền hình quốc tế và Việt Nam, điều hoà nhiệt độ hai chiều, tủ lạnh và mini bar với đồ uống và bảng giá, két đựng tiền, điện thoại, hệ thống đèn chiếu sáng, đèn ngủ, đèn làm việc, hệ thống loa trung tâm, .…
- Đồ sành sứ, thuỷ tinh: Bồn tắm, Lavabo, cốc thuỷ tinh và bình nớc lọc, gơng soi trong phòng, gạt tàn thuốc lá, lọ hoa, phích nớc và bộ ấm chén pha trà.
* Các loại thiết bị khác: Dép đi trong nhà, bàn chải đánh giày, bàn trải
trong khách sạn, danh bạ điện thoại , bồ đựng rác, túi đựng đồ giặt là, hệ thống tranh treo tờng ..…
Hệ thống trang thiết bị trong phòng ngủ của khách sạn Hoà Bình tuy có diện tích đồng bộ cao nhng cho tới nay nó đã tơng đối lạc hậu so với tình hình kinh doanh khách sạn của thời đại. Do vậy đây là khó khăn và thách thức lớn đối với việc làm thoả mãn nhu cầu của khách. Vì nhu cầu của khách luôn thay đổi và tăng lên theo cấp số nhân cùng sự thay đổi của mức sống ngày càng cao. Việc ta đáp ứng tối đa nhu cầu của khách là hết sức cần thiết, nhng điều này không phải là công việc làm một sớm một chiều, mà nó phải theo một quá trình phát triển. Tuy nhiên làm thế nào cho hiệu quả là một điều không phải đơn giản. Khách sạn có thể thay đổi, nâng cao trang thiết bị, nhng câu hỏi đặt ra là: Trang thiết bị có thể không lạc hậu theo thời gian và có thể đáp ứng mãi mãi nhu cầu của khách.