II. Thực trạng cơ sở vật chất kỹ thuật trong mối quan hệ với chất lợng
2. Thực trạng cơ sở vật chất kỹ thuật của các bộ phận
2.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật của khu vực tiền sảnh, lễ tân
Đây là nơi tạo ấn tợng ban đầu cho khách về hệ thống cơ sở vật chất tại khách sạn. Do đó đòi hỏi việc thiết kế và trang trí tại khu vực này là rất quan trọng.
Khu vực tiền sảnh tại khách sạn Hoà Bình có diện tích 140m2 quay ra hai mặt phố chính là Lý Thờng Kiệt và Ngô Quyền mang kiến trúc kiểu Pháp với ba cửa ra vào thuận tiện.
* Khu vực tiền sảnh bao gồm:
- Một quầy lễ tân và quầy thu ngân nằm bên phải cửa chính với diện tích khoảng 10 m2. Quầy lễ tân đợc trang bị hệ thống phơng tiện hiện đại: Hai máy vi tính, máy điện thoại, máy fax, máy đếm tiền, hệ thống đồng hồ
báo giờ của một số nớc trên thế giới, máy đọc, máy cài kết nối với mạng Vietcombank để cho khách thanh toán với bốn loại thẻ tín dụng:visa, icb, mastercard và american express. Ngoài ra còn một kệ chứa đựng một số ấn phẩm quảng cáo về khách sạn.
- Ba bộ bàn ghế salon giả cổ đợc bố trí ở các vị trí khác nhau tạo thuận lợi cho khách trong việc đợi đăng ký đặt phòng và thủ tục nhập phòng và trả phòng.
- Một tủ trng bày hàng thủ công mỹ nghệ và một quầy bán hàng lu niệm với các mặt hàng thủ công mỹ nghệ từ nhiều làng nghề nổi tiếng của Việt Nam nh: Quần áo, mũ nón dân tộc, tạp trí và các ấn phẩm khác nhau.
- Hai máy điều hoà hiện đại.
- Ngoài ra còn một số trang thiết bị đợc trang trí cho tiền sảnh của khách sạn nh chậu hoa cây cảnh, hệ thống đèn trang trí, đèn chiếu sáng.
Nhìn chung khu vực tiền sảnh và lễ tân đợc bố trí khá gọn gàng và thuận tiện, ánh sáng đầy đủ, không gian thoáng mát tạo cảm giác dễ chịu, thoải mái. Bộ phận đón tiếp của khách sạn phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế 3 sao, song cơ sở vật chất kỹ thuật tuy đầy đủ nhng lạc hậu nh máy vi tính, máy fax đòi hỏi khách sạn cần phải quan tâm.