khách hàng mới là nhiệm vụ quan trọng trong việc cạnh tranh hiện nay đối với các
đơn vị kinh tế mà Ngân hàng cũng không tránh khỏi quy luật đó. Khách hàng là người cung cấp vốn để Ngân hàng kinh doanh , đồng thời khách hàng cũng là người sử dụng vốn của Ngân hàng, do đó sự lớn mạnh của khách hàng là tiền đề
cho sự phát triển của Ngân hàng.
- - Với những khách hàng đã gắn bó với Ngân hàng nhiều năm cũng như những
khách hàng mới, vào những ngày lễ lớn, ngày tết cỗ truyền, Ngân hàng nên có
những hình thức khuyến khích về vật chất và tinh thần như: thiệp chúc xuân, lịch,
trà, hộp bánh... đó là những phần quà tuy giá trị không cao nhưng đã thể hiện tình
cảm, sự quan tâm rất lớn của Ngân hàng đối với khách hàng của mình. Ngoài ra,
đối với những khách hàng là những tô chức hay công ty lớn thường xuyên đến
giao dịch thì Ngân hàng nên thường xuyên tô chức những buổi hội thảo, gặp gỡ
khách hàng nhằm tạo thêm mối quan hệ thân thiết với khách hàng. Đáp lại tình cảm đó khách hàng không thể nào cắt đứt mối quan hệ với Ngân hàng mà chuyển cảm đó khách hàng không thể nào cắt đứt mối quan hệ với Ngân hàng mà chuyển
sang giao dịch với một Ngân hàng, một tô chức tín dụng nào khác.
Ba là: Lãi suất
- Trong điều kiện cạnh tranh hiện nay, yếu tố uy tín của một Ngân hàng Thương
mại chưa đủ sức thuyết phục khách hàng mà bên cạnh đó còn có yếu tố lợi nhuận
Cao.
- _ Để hoạt động huy động vốn hiệu quả thì Ngân hàng cần phải xây dựng một mức lãi suất huy động tiền gửi cho phù hợp với thực tế cạnh tranh hiện nay.
- _ Ngân hàng phải nắm bắt kịp thời các tín hiệu của thị trường để điều cỉnh kịp thới
mức lãi suất cho phù hợp với quan hệ cung cầu trong từng thời điểm cụ thể và mức lãi suất đó phải tương đương với lãi suất của các Ngân hàng khác đang cùng cạnh tranh trong lĩnh vực tiền gửi.
- Khách hàng của Ngân hàng không phải luôn trung thành mà rất dễ bị lôi kéo và thay đôi giao dịch để chuyển qua Ngân hàng khác nhằm tìm kiếm mức lợi nhuận cao hơn. Do đó, Ngân hàng cần có mức lãi suất ưu đãi đối với những khách hàng có tiền gửi tiết kiệm thường xuyên, có số đư lớn và đã gửi tiền liên tục qua nhiều
SVTH: THÁI THỊ TÂN.
81
LUẬN VĂN TÓT NGHIỆP GVHD: Th.S PHẠM HẢI NAM
—t>—_————TmZ>——nn-FYỶF--"
năm, vì đây mới thực sự là khách hàng trung thành mà Ngân hàng cần quan tâm,
khuyến khích.
Bốn là: Đa đạng hóa các hình thức huy động