II. Hệ thống chỉ tiêu thống kê nghiên cứu khách du lịch 2.1.Số khách du lịch.
2.3.1. Nhóm chỉ tiêu phản ánh kết cấu khách du lịch
Tổng số khách du lịch nói chung là một tổng thể phức tạp, có thể phân chia thành từng nhóm có những đặc điểm sơ thích và thói quen tiêu dùng sản phẩm du lịch khác nhau. Việc nghiên cứu khách du lịch có ý nghĩa quan trọng trong việc nghiên cú thị tr- ờng du lịch, kế hoạch chức năng phục vụ du lịch cả ở cấp Tổng cục và các công ty du lịch. Thông thờng ngời ta chia cơ cấu khách du lịch theo các dạng sau:
2.3.1.1. Kết cấu lợt khách du lịch theo nguồn khách.
∑= Ki = Ki K hay K K dki = i i: nguồn khách.
Phơng pháp này chia số lợng khách du lịch thành: - Khách du lịch quốc tế
- Khách du lịch trong nớc.
* Khách du lịch quốc tế chia theo khu vực (Châu Âu, Trung tâm Châu á, Thái Bình Dơng, Đông bắc, Đông Nam, Các nớc Đông Nam á - Thái Bình Dơng) và chia theo quốc tịch.
* Khách du lịch trong nớc đợc chia theo khu vực, ở nớc ta có 7 khu vực (Đồng bằng sông hồng, đồng bằng sông cửu long, trung du niềm núi phía bắc, đồng bằng duyên
hải miền trung, Tây Bắc, Đông Bắc)
Mỗi nớc, mỗi miền có điều kiện lịch sử, tập quán sinh hoạt khác nhau nên nhu cầu về du lịch của họ có những nét đặc thù khách nhau. Dựa vào sự phân chia này các chuyên viên marketing phác thảo chơng trình quảng cáo cho dân c ở đó vì họ vốn có những nhu cầu du lịch khác nhau. Do đó cần phải có sự kết hợp những phơng pháp phân chia này với các phơng pháp khác.
2.3.1.2. Kết cấu khách du lịch theo mục đích chuyến đi.
∑= Ki = Ki K hay K K dki = i i: mục đích chuyến đi.
Nghiên cứu kết cấu khách du lịch theo mục đích chuyến đi là một việc làm hết sức quan trọng vì nó có mối quan hệ chặt chẽ giữa mục đích chuyến đi với nhu cầu du lịch.
Trong nghị quyết Hội nghị Quốc tế về thống kê du lich, khách du lịch đã đợc phân loại theo mục đích của chuyến đi. Cụ thể:
- Đi du lịch vui chơi, giải trí. - Thơng mại
- Thăm thân nhân - Đi với mục đích khác
ở Việt Nam hầu nh cha có văn bản chính thức cho việc phân chia khách du lịch theo mục đích chuyến đi, nhng thờng phân thành ba nhóm: Vui chơi, giải trí (du lịch thuần tuý); thể thao, thăm thân Du lịch kết hợp với nghề nghiệp: hội họp, kinh doanh… … Du lịch với mục đích khác: du lịch kết hợp với chữa bệnh quá cảnh…
2.3.1.3. Kết cấu khách du lịch theo thời gian lu trú.
∑= Ki = Ki K hay K K dki = i i: thời gian lu trú.
Tuỳ theo sở thích và điều kiện của mỗi ngời mà thời gian lu trú của mỗi loại khách là khách nhau, thông thờng ngời ta chia thời gian lu trú thành ba nhóm chính sau:
- Dới 30 ngày có 4 nhóm : + 1- 3 ngày + 4 – 6 ngày + 7 -13 ngày + 14 – 30 ngày -31 – 90 ngày có hai nhóm: + 31 - 60 ngày + 60 – 90 ngày - 91 – 365 ngày có 2 nhóm: + 6 tháng + 1 năm
Chỉ tiêu này chỉ đợc tính cho lợt khách không tính cho ngày khách. Nó có ý nghĩa rất quan trọng cho các nhà kinh doanh du lịch, nó thể hiện các điều kiện cơ sở vật chất có
thể đáp ứng đợc yêu cầu của du khách, và kết quả hoạt động kinh doanh của hoạt động du lịch.
2.3.1.4. Kết cấu khách du lịch theo các tiêu thức nhân khẩu học.
Các tiêu thức nhân khẩu học thờng dùng để nghiên cứu kết cấu khách du lịch, đó là tuổi, giới tính, nghề nghiệp, trình độ văn hoá, dân tộc, thu nhập Đặc biệt là các yếu tố… tuổi tác, nghề nghiệp và giới tính thờng tác động chủ yếu tới xu hớng du lịch. Chỉ tiêu này chỉ tính cho lợt khách không tính cho ngày khách.
∑
= Ki
K hay
KK K
dki = i i: tiêu thức nhân khẩu học. a. Theo tiêu thức độ tuổi đợc phân chia:
Dới 18 tuổi. Từ 18- 25 tuổi Từ 25- 23 tuổi Từ 35- 45 tuổi Từ 45- 55 tuổi Từ 55 tuổi trở lên.
Nhóm tuổi khác nhau sẽ hình thành nhu cầu, sở thích du lịch khác nhau. b. Tiêu thức nghề nghiệp:
Khách cao cấp của Chính phủ. Các nhà quản lý.
Các nhà nghiên cứu khoa học. Các thơng gia.
Nhà báo. Kiến trúc s.
Các loại hình nghề nghiệp khác.
Nghề nghiệp có liên quan mật thiết với trình độ và thu nhập, do dó họ cũng có xu hớng về nhu cầu du lịch khác nhau. Nghề nghiệp còn liên quan nhiều đến việc có đợc đi du lịch nhiều hay ít, ví dụ nh: nhà báo, các thơng gia, cán bộ ngoại giao Là những công… việc đòi hỏi họ phải đi lại nhiều và đi nhiều hơn những ngời lao động trực tiếp. Chế độ,
yêu cầu của du lịch đối với khách cao cấp của chính phủ bao giờ cũng phải long trọng hơn đối với các ngời khác.
c. Theo tiêu thức giới tính:
Theo tiêu thức giới tính thờng ít dùng để nghiên cứu riêng mà hay dùng kết hợp với tiêu thức tuổi hoặc nghề nghiệp. Nh đối với ngời Kiến trúc s xu hớng đi du lịch thờng là do nam giới đảm nhiệm, còn nữ giới thờng làm việc gần nơi họ sống. Trong khi đó thì bán hàng lại có xu hớng nhiều nữ giới hơn…
2.3.1.5. Kết cấu khách theo phơng tiện đi Du lịch.
∑
= Ki
K hay
KK K
dki = i i: phơng tiện đi du lịch.
Để nắm bắt đợc lợng khách du lịch quốc tế vào nội địa hoặc khách du lịch trong n- ớc trớc tiên phải nắm bắt đợc lợng khách du lịch đi theo phơng tiện nào. Mỗi phơng tiện sẽ đợc quy về các nhóm chung để dễ tổng hợp. Hiện nay, ngời ta thờng chia khách du lịch theo ba nhóm phơng tiện: đờng hàng không, đờng bộ, đờng thuỷ.
2.3.1.6. Kết cấu khách theo hành vi thực hiện.
∑= Ki = Ki K hay K K dki = i i: hành vi thực hiện
Dựa vào hành vi thực hiện ngời ta có thể biết đợc những nhu cầu của khách theo các tiêu thức cơ bản nh sau:
- Kết cấu khách theo số lần đến (đến lần đầu hoặc đến lại) - Kết cấu khách theo kiểu lu trú (khách sạn, nhà trọ )… - Kết cấu khách theo phơng tiện vận chuyển.
- Kết cấu khách biết đến sản phẩm du lịch theo các phơng tiện quảng cáo khác bao gồm: in ấn; tạp trí; báo , tài liệu h… ớng dẫn du lịch, qua trung gian…
2.3.1.7. Kết cấu khách theo đặc tính tinh thần.
∑= Ki = Ki K hay K K dki = i i: đặc tính tinh thần.
- Cơ cấu khách du lịch theo hình thức (cá nhân hoặc tập thể).
- Cơ cấu khách du lịch theo ngời ra quyết định (quyết định của bản thân hay phụ thuộc vào ngời khác ).
Trong các tiêu thức trên thì 5 tiêu thức đầu là những tiêu thức cơ bản để nghiên cứu kết cấu khách du lịch. Bởi nó dễ dàng thu thập đợc thông tin, và các thông tin này thờng có độ chính xác cao có lô gíc nên dễ dàng để kiểm tra. Còn hai tiêu thức theo hành vi hiện thực và đặc tính tinh thần ít đợc dùng vì nó trừu tợng, khó tổng hợp thu thập số liệu. Và nếu lấy đợc thì chi phí tốn kém và đòi hỏi trình độ cao, tầm hiểu biết rộng.