Công ty Cổ phần Đầu tư và Sản xuất Giày Thái Bình ( TBS ) có nhiều khách hàng ở 17 nước trên thế giới, tập trung ở Châu Á, Châu Âu, Mỹ và Bắc Mỹ. Đa phần là khách hàng làm ăn lâu năm với đơn vị, còn lại là khách hàng mới. Cho nên phương thức kinh doanh của Công ty cũng rất đa dạng, Công ty đi nước ngoài để chào hàng và đàm phán ký kết hợp đồng sản xuất, tìm khách hàng trên mạng thông qua bộ phận Marketing của Công ty. Trong quan hệ, nhờ khách hàng truyền thống giới thiệu thêm khách hàng mới, thông qua công cụ thông tin hiện đại cũng như báo đài để tìm kiếm khách hàng. Hình thức đàm phán hợp đồng cũng nhanh hơn, thông qua thư đặt hàng bằng fax, email trên mạng hoặc trao đổi qua điện thoại, gặp gỡ trao đổi tiếp xúc để hình thành nội dung của bảng hợp đồng. Sau khi quan hệ ký kết hợp đồng, Công ty cũng dự đoán, đánh giá lựa chọn khách hàng phù hợp để đàm phán những điều kiện mua bán giữa hai bên. Việc mua bán hàng của Công ty với khách hàng đều dựa trên qui định của pháp luật Việt Nam và thông lệ Quốc tế quy định, thường thì các dạng thanh toán tiền hàng qua các hình thức chủ yếu :
- Nhờ thu ( Collection )
- Thư tín dụng ( Letter of Credit - L/C )
- Chuyển bằng bưu điện hoặc điện tín ( Telegraphich transfers – TT ). - Dùng Séc.
- Hối phiếu.
Nhưng qua việc nghiên cứu thì nhận thấy trong 3 năm gần đây (2007-2009) TBS thường sử dụng các hình thức thanh toán an toàn như :
- Thanh toán bằng thư tín dụng ( Letter of Credit - L/C ) ( L/C “At sight” ) chiếm 80% các khoản thanh toán đối với khách hàng.
- Thanh toán bằng bưu điện hoặc điện tín ( Telegraphich trans fers – TT ) được trả trước khi giao hàng chiếm 10%.
- Còn hình thức tiền mặt và chuyển khoản dùng thanh toán trong nước chiếm khoảng 10%.