Khối Tín dụng Tiêu dùng (VPBCF) được VPBank thành lập từ năm 2011 nhằm đáp ứng nhu cầu tài chính và cung cấp các sản phẩm tiện ích phù hợp cho hàng triệu người dân Việt Nam - những người cĩ nhu cầu nâng cao đời sống. Kể từ đĩ, hoạt động tín dụng tiêu dùng đã phát triển rộng khắp cả nước về cả chiều rộng lẫn chiều sâu và mở rộng kinh doanh tại hơn 2.000 điểm và hơn 2.500 đại diện bán hàng, nhằm phân phối các sản phẩm đến tay người tiêu dùng cĩ nhu cầu. Hiện tại, VPBCF cung cấp các sản phẩm tài chính cho khách hàng của
mình trên 58 tỉnh thành khắp cả nước, trở thành một tổ chức
đi đầu trong ngành tín dụng phục vụ hơn 200.000 khách hàng với những sản phẩm và dịch vụ ưu việt nhất trong suốt 2 năm qua.
Năm 2012 là một năm tăng trưởng và chuyển đổi mạnh mẽ đối với hoạt động tín dụng tiêu dùng. Trong giai đoạn này, mạng lưới phân phối đã được mở rộng nhanh chĩng, thu hút một lượng khách hàng lớn giúp doanh số bán hàng tăng lên
với tốc độ vượt trội. Bên cạnh đĩ, cơng tác quản trị rủi ro được chú trọng đã giúp kiểm sốt chất lượng tín dụng của danh mục cho vay tốt hơn mức kế hoạch năm. Doanh số bán hàng lớn cũng đã tạo đà tăng trưởng doanh thu mạnh, cùng với việc tập trung sâu và sát vào cơng tác quản trị rủi ro và kiểm sốt chi phí nhằm đảm bảo hiệu quả hoạt động kinh doanh vượt mức kế hoạch đề ra.
Trọng tâm hoạt động của lãnh đạo Khối Tín dụng Tiêu dùng là xây dựng một cơ sở hạ tầng mạnh và vững chắc để tạo nền tảng cho sự tăng trưởng kinh doanh trong tương lai. Một
phần của nỗ lực này là việc VPBCF đã triển khai hệ thống cho
vay trọng tâm mới và được xem là thành tựu hàng đầu thế giới về việc ứng dụng cơng nghệ trong việc cải tiến ngành ngân hàng hiện nay - theo bình luận của một chuyên gia nổi tiếng trong ngành IT và Ngân hàng. Ngồi ra, Bộ phận Phân
tích Thơng tin Kinh doanh (Bi) cũng đã được thành lập để hỗ
trợ hoạt động kinh doanh tín dụng tiêu dùng.
Trong năm 2012, sản phẩm Cho vay cá nhân đã được triển khai để mở rộng dịng sản phẩm thơng qua việc bổ sung sản phẩm cho vay mua xe máy và các đồ gia dụng điện tử. Việc cho ra mắt sản phẩm này đã đạt thành cơng lớn khi thu hút
được hơn 15.000 khách hàng chỉ trong vịng chưa đầy sáu
tháng cuối năm. Nhiều kế hoạch sản phẩm cũng đang chuẩn bị được giới thiệu nhằm mang lại những giải pháp hiệu quả và hợp lý với nhu cầu tài chính cho các khách hàng tiềm năng, hiện thực hĩa ước mơ nâng cao đời sống của họ.