năm 2011. Huy động tiền gửi từ khách hàng cá nhân trong năm đã đạt 41.000 tỷ đồng, đạt mức tăng trưởng ấn tượng là 77% /năm.
Cho vay hộ kinh doanh, Cho vay tiêu dùng cĩ tài sản đảm bảo và Cho vay tiêu dùng khơng cĩ tài sản đảm bảo là ba sản phẩm cho vay mới được triển khai trong năm 2012 để bổ sung vào dịng sản phẩm tiện ích hiện cĩ cho khách hàng cá
nhân, gĩp phần hồn thiện bộ sản phẩm cho vay của VPBank. Nhờ đĩ, ngay cả trong giai đoạn nền kinh tế đang tăng trưởng chậm lại, danh mục cho vay của Khối Khách hàng Cá nhân vẫn đạt hơn 15.000 tỷ đồng.
Hàng loạt hoạt động đa dạng khác đã được VPBank triển khai để nâng cao tiện ích và chất lượng dịch vụ phục vụ khách
hàng. Ngân hàng đã hợp tác với Vietnam Airlines chính thức
cho ra mắt sản phẩm Thẻ tín dụng đồng thương hiệu Vietnam
Airlines – VPBank Platinum MasterCard. Sản phẩm này
hướng đến phục vụ phân khúc khách hàng thu nhập khá, cho
phép khách hàng tích lũy dặm bay của Vietnam Airlines khi
chi tiêu bằng thẻ tín dụng của VPBank trên tồn thế giới. Bên cạnh đĩ, trong năm 2012, VPBank cũng đã mở thêm 6 chi
nhánh và trên 50 cây ATM mới nhằm phục vụ mục tiêu mở
rộng kênh phân phối. Đồng thời, một kênh bán hàng thay thế đã được thiết lập để tạo nguồn khách hàng mới, đĩ là những nhân viên bán hàng trực tiếp – tiếp thị khách hàng trực tiếp và qua điện thoại. Tính đến tháng 12/2012, lực lượng bán hàng hùng hậu qua kênh này đã lên tới 450 người ở cả Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.
Nhìn chung, VPBank đã thiết lập được một nền tảng tốt của mơ hình ngân hàng bán lẻ hiện đại, hướng tới mục tiêu trở thành 1 trong 3 ngân hàng TMCP bán lẻ hàng đầu tại Việt Nam trong 5 năm tới.
70.000 khách hàng mới, khách hàng mới,