III. Phân theo TPKT cho vay
3.2.1.Tăng cường hoạt động Marketing
THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI SỞ GIAO DỊC HI NGÂN HÀNG CễNG THƯƠNG VIỆT NAM
3.2.1.Tăng cường hoạt động Marketing
Thụng qua hoạt động Marketing, ngõn hàng cú thể củng cố và tạo được hỡnh ảnh tốt đẹp đối với cỏc ngõn hàng khỏc và khỏch hàng. Trờn cơ sở đú giữ vững và thu hỳt thờm lượng khỏch hàng sử dụng dịch vụ TTQT của SGD I. Bờn cạnh đú, thụng qua hoạt động Marketing SGD I cũng cú thể giới thiệu và kớch thớch khỏch hàng sử dụng cỏc sản phẩm mới của ngõn hàng, từ đú giỳp ngõn hàng tăng thị phần và doanh thu từ hoạt động này.
Khỏch hàng là yếu tố vụ cựng quan trọng đối với mọi doanh nghiệp, nú quyết định đến sự tồn tại và phỏt triển của doanh nghiệp đú. Và hoạt động TTQT tại SGD I cũng luụn đặt khỏch hàng là yếu tố quan trọng hàng đầu, luụn hành động với phương chõm" Sự thành đạt của khỏch hàng là sự thành đạt của NHCT VN". Tuy nhiờn, trong mụi trường đầy cạnh tranh, sự cạnh tranh giữa cỏc ngõn hàng trong và ngoài nước để thu hỳt được khỏch hàng đến với ngõn hàng mỡnh SGD I cần xõy dựng được chiến lược khỏch hàng hợp lý, thu hỳt khỏch hàng.
SGD I cần phải đa dạng hoỏ cỏc đối tượng khỏch hàng thuộc mọi thành phần kinh tế, khụng nờn cú sự phõn biệt đối xử giữa cỏc thành phần kinh tế khỏc nhau. Tuy nhiờn, cần cú chế độ ưu đói hợp lý đối với khỏch hàng truyền thống, cỏc khỏch hàng lớn của ngõn hàng và cố gắng đỏp ứng tốt cỏc nhu cầu của khỏch hàng.
SGD I cần tiến hành phõn loại khỏch hàng để đỏnh giỏ và cú những chớnh sỏch ưu đói thớch hợp. Như ưu đói về phớ, tỷ lệ ký quỹ...nhằm khuyến khớch phỏt triển, phự hợp với định hướng phỏt triển của ngõn hàng.
- Đối với những khỏch hàng lớn thường xuyờn cú hoạt động xuất nhập khẩu, ngõn hàng cần cú chớnh sỏch ưu đói như miễn giảm một số loại phớ, giảm lói suất cho vay, ưu đói về tỷ lệ ký quỹ khi mở L/C... để thu hỳt và duy trỡ mối quan hệ với khỏch hàng truyền thống.
- Đối với những khỏch hàng ớt cú hoạt động TTQT, ớt cú kinh nghiệm trong hoạt động ngoại thương thỡ cỏn bộ TTQT cú thể tư vấn lựa chọn phương thức TTQT nào cú lợi nhất, ràng buộc cỏc điều khoản cú lợi cho khỏch hàng để giảm rủi ro, tạo lũng tin với khỏch hàng.
- Đối với khỏch hàng cỏ nhõn, cần cú biện phỏp linh hoạt trong việc xỏc định tài sản thế chấp, cú thể thế chấp bằng chớnh lụ hàng, giảm tỷ lệ ký quỹ để tạo điều kiện cho doanh nghiệp cú thể thực hiện hợp đồng ngoại thương khi vốn cú hạn nhưng cỏn bộ tớn dụng phải bỏm sỏt hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Tăng cường mạnh mẽ cụng tỏc tiếp thị, quảng cỏo:
SGD I phải coi đõy là cụng việc quan trọng trong hoạt động kinh doanh của mỡnh. Trước mắt, cần chủ động tiếp thị và thu hỳt cỏc doanh nghiệp sản xuất kinh doanh xuất nhập khẩu lớn ở cỏc Bộ, Ngành,Tổng cụng ty 90-91 và cỏc đơn vị thành niờn thuộc Tổng cụng ty, cỏc doanh nghiệp địa phương, cỏc doanh nghiệp trong cỏc khu cụng nghiệp, cỏc doanh nghiệp cú vốn đầu tư nước ngoài và cỏc tổ chức xó hội thường xuyờn cú hoạt động TTQT. Chỳ trọng đến khả năng tài chớnh lành mạnh, cú uy tớn trong quan hệ tớn dụng, thanh toỏn, khỏch hàng cú thế mạnh trong hoạt động xuất nhập khẩu.
Ngõn hàng cú thể ỏp dụng nhiều hỡnh thức tiếp thị khỏc nhau như: thụng qua cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng như bỏo đài, truyến hỡnh, trờn mạng Internet để giới thiệu về ngõn hàng hay in cỏc tờ rơi, cuốn sổ kớch thước nhỏ, trỡnh bày đẹp phỏt khụng cho khỏch hàng hay để tại bàn giao dịch để họ thấy được những tiện ớch khi sử dụng dịch vụ ngõn hàng. Trụ sở ngõn hàng phải được bố trớ khang trang, sạch đẹp và tạo được sự thuận lợi cho khỏch hàng.
Thường xuyờn tổ chức hội nghị khỏch hàng nhằm củng cố mối quan hệ giữa ngõn hàng và khỏch hàng, nõng cao sự hiểu biết của khỏch hàng đối với ngõn hàng. Đồng thời tổ chức cỏc cuộc nghiờn cứu thị trường để tỡm hiểu khỏch hàng và thấy được vị trớ của hoạt động TTQT của ngõn hàng.