ường 0,1 2 0,2
11 Biến động của thị trường bất động sản 0,08 2 0,16
Tổng cộng 1,00 2,48
Nhận xét: số điểm quan trọng là 2.48 (so với mức trung bình 2.5) cho thấy
khả năng phản ứng của Ngân hàng ở mức trung bình yếu đối với các cơ hội và đe dọa từ mơi trường bên ngồi. Các yếu tố quan trọng như cạnh tranh giữa các ngân
(4) Nguồn: Xử lý thơng tin từ bảng câu hỏi điều tra
hàng, biến động giá vàng và ngoại tệ, thị trường bất động sản … khơng được ngân hàng phản ứng tốt. Vì vậy, chiến lược phát triển phải tập trung các nguồn lực một cách hiệu quả nhằm nâng cao khả năng phản ứng của ngân hàng đối với các yếu tố trên.
2.3.3- Ma trận hình ảnh cạnh tranh
Đối tượng khách hàng mục tiêu của Ngân hàng liên doanh Việt Thái là những khách hàng cĩ quy mơ hoạt động vừa và nhỏ, đây cũng là nhĩm đối tượng khách hàng mục tiêu của các ngân hàng cổ phần. Đặc biệt với khả năng cung ứng dịch vụ, chăm sĩc khách hàng tốt của một số ngân hàng cổ phần lớn như ACB, Sacombank sẽ là những thách thức rất lớn cho Ngân hàng Liên doanh Việt Thái trong việc ổn định và phát triển thị phần.
Bảng 4: Ma trận hình ảnh cạnh tranh (5)
Ngân hàng
Sacombank Ngân hàng ACB
Ngân hàng LD Việt Thái TT YẾU TỐ quan Mức trọng Phâ n loại Điểm quan trọng Pha ân loạ i Điểm quan trọng Phâ n loại Điểm quan trọng 1 Thị phần 0,08 3,0 0,240 3,0 0,240 2,4 0,192 2 Quản lý điều hành 0,07 2,7 0,189 2,8 0,196 3,0 0,210 3 Cơ sở vật chất 0,06 2,8 0,168 2,8 0,168 2,5 0,150
4 Khả năng cạnh tranh về lãi suất 0,10 2,9 0,290 2,9 0,290 2,8 0,280
5 Khả năng về tài chính 0,06 3,2 0,192 3,0 0,180 2,4 0,144
6 Dịch vụ 0,12 3,0 0,360 3,5 0,420 2,5 0,300
7 Mạng lưới phân phối 0,10 3,0 0,300 3,0 0,300 2,4 0,240
8 Thái độ phục vụ 0,12 3,0 0,360 3,2 0,384 2,5 0,300
9 Thương hiệu 0,10 3,0 0,300 3,0 0,300 2,5 0,250
10 Chất lượng quảng cáo 0,10 2,8 0,280 2,9 0,290 2,5 0,250
11 Nghiên cứu phát triển 0,09 2,7 0,243 3,0 0,270 2,5 0,225
Tổng cộng 1,00 2,922 3,038 2,541
(5) Nguồn: Xử lý thơng tin từ bảng câu hỏi điều tra
Nhận xét : so với các đối thủ cạnh tranh chính của Ngân hàng Liên doanh
Việt Thái mà đại diện là ngân hàng ACB và ngân hàng Sacombank, ta thấy ngân hàng liên doanh Việt Thái cĩ tổng số điểm quan trọng chỉ ở mức trung bình. Tổng số điểm quan trọng của ngân hàng ACB là 3,038 điểm cho thấy ACB là đối thủ cạnh tranh rất mạnh, Sacombank cũng chứng tỏ là một trong những đối thủ cạnh tranh lớn. Do vậy định hướng chiến lược của Ngân hàng Liên doanh Việt Thái cần hướng đến việc hạn chế những điểm mạnh của các đối thủ cạnh tranh, hồn thiện những điểm yếu của mình và phải thường xuyên nghiên cứu phân tích tình hình hoạt động của các đối thủ để nâng cao năng lực cạnh tranh của mình.
2.3.4- Xây dựng ma trận SWOT
Bảng 5.1: Ma trận SWOT
Các cơ hội (Opportunities) Các nguy cơ (Threats)
O1. Tiềm năng thị trường T1. Cạnh tranh giữa các ngân hàng O2. Sự ổn định về chính trị T2. Sản phẩm mới thay thế O3. Hàng lang pháp lý, các
cơ chế chính sách vĩ mơ, chủ trương của nhà nước
T3. Quy định pháp lý thiếu đồng bộ
O4. Nền kinh tế Việt Nam hội nhập vào khu vực và thế giới
T4. Niêm yết cổ phiếu trên TTCK
O5. Chủ trương cổ phần hĩa
của nhà nước T5. Sự biến động về giá vàng, USD trên thị trường
MA TRẬN SWOT
T6. Biến động của thị
trường bất động sản
Các điểm mạnh (Strengths)
S1. Sự hỗ trợ của các cổ đơng S2. Năng lực quản trị, điều hành tốt
S3. Chính sách đào tạo tốt S4. Chính sách tín dụng linh hoạt S5. Phong cách phục vụ khách hàng
S6. Quy trình thủ tục đơn giản S7. Tài chính lành mạnh
S8. Khả năng phát triển sản phẩm mới
S9. Cơng tác kiểm tra, kiểm sốt nội bộ
Các điểm yếu (Weaknesses)
W1. Hệ thống cơng nghệ thơng tin kém W2. Vốn ít, khả năng cạnh tranh thấp W3. Mạng lưới hoạt động ít W4. Lực lượng nhân sự ít W5. Khả năng cung ứng dịch vụ kém W6. Thị phần thấp
W7. Cơ cấu thu nhập khơng tốt W8. Uy tín thương hiệu
W9. Chính sách marketing chưa hiệu quả
KẾT LUẬN CHƯƠNG II
Qua phân tích mơi trường bên trong và bên ngồi, chúng ta đã cĩ được cái nhìn tồn diện về tình hình hoạt động của Ngân hàng Liên doanh Việt Thái và xây dựng các ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE), ma trận đánh giá các yếu tố bên ngồi (EFE), ma trận hình ảnh cạnh tranh, từ đĩ xây dựng ma trận SWOT. Nhìn vào các ma trận ta cĩ thể thấy Ngân hàng Liên doanh Việt Thái chỉ ở mức trung bình cả về chiến lược nội bộ lẫn khả năng ứng phĩ với các cơ hội và đe dọa từ mơi trường bên ngồi. Ngân hàng chỉ chiếm một thị phần rất nhỏ, năng lực cạnh tranh chỉ ở mức trung bình, các hoạt động cơ bản, cơ sở để nâng cao năng lực cạnh tranh đều rất hạn chế và cĩ tính chất khơng bền vững, hầu hết chỉ dựa vào các nghiệp vụ truyền thống của nghề ngân hàng, vì vậy vấn đề đặt ra là phải xây dựng chiến lược giúp cho Ngân hàng Liên doanh Việt Thái mạnh về nội bộ, tận dụng tốt các cơ hội và né tránh nguy cơ từ mơi trường bên ngồi.