CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGÂN HÀNG LIÊN DOANH VIỆT THÁI ĐẾN NĂM
3.5.1.1- Chiến lược thâm nhập thị trường
Với chiến lược này, ngân hàng sẽ tập trung nguồn nhân lực vật lực hiện hữu vào thị trường hiện tại, khai thác thế mạnh nổi bật của ngân hàng để tận dụng những cơ hội, đĩ là dùng chính sách linh hoạt, phong cách phục vụ tận tình và thủ tục đơn giản, nắm bắt cơ chế thơng thống của nhà nước, chủ trương cổ phần hĩa để tiếp cận những khách hàng mục tiêu tiềm năng và mời gọi khách hàng đặt quan hệ với ngân hàng.
Hiện nay thị trường lớn nhất của Ngân hàng Liên doanh Việt Thái chủ yếu ở thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận như Đồng Nai, Bình Dương, nơi tập trung đối tượng khách hàng mục tiêu của ngân hàng là các doanh nghiệp cĩ vốn
đầu tư nước ngồi ở các khu cơng nghiệp, khu chế xuất, những doanh nghiệp cĩ quy mơ hoạt động vừa và nhỏ.
Để thực hiện tốt chiến lược xâm nhập thị trường, theo chúng tơi ngân hàng cần thực hiện một số biện pháp sau:
* Nâng cao cơng tác huy động vốn
Theo báo cáo của Ngân hàng nhà nước, trong 6 tháng đầu năm 2005, chỉ riêng tại thành phố HCM, tổng vốn huy động của các ngân hàng đã đạt 164.370 tỷ VNĐ, trong khi nguồn vốn huy động tại thị trường này của Ngân hàng Liên doanh Việt Thái mới đạt hơn 1.800 tỷ (chiếm tỷ lệ 1,1%), điều này cho thấy thị trường tiềm năng cịn rất lớn, ngân hàng cịn nhiều cơ hội để tiếp cận và thu hút nguồn tiền gửi tại địa bàn này.
Hiện nay đa số các ngân hàng xem chính sách lãi suất như là cơng cụ hữu hiệu để tăng nguồn tiền gửi từ dân cư. Ngồi ra các ngân hàng cịn áp dụng các chính sách khuyến mãi với các giải thưởng trị giá lớn (NHNo&PTNT: giải nhất 100 lượng vàng, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển: giả nhất trúng xe ơ tơ, Ngân hàng Việt Á: 60 lượng vàng,…). Tuy nhiên, theo chúng tơi việc cạnh tranh bằng lãi suất khơng phải lúc nào cũng tốt, ngược lại nĩ sẽ tạo ra những cuộc chiến khơng lành mạnh để giành giật khách hàng và ảnh hưởng đến chính sách điều hành lãi suất của ngân hàng nhà nước.
Vì vậy, để thu hút nguồn vốn từ dân cư, các biện pháp cần ưu tiên thực hiện đĩ là:
- Tiến hành chương trình thu hút vốn trong các tầng lớp dân cư và doanh nghiệp bằng cách mở nhiều hình thức huy động tiền gửi với nhiều kỳ hạn khác nhau, huy động tiền gửi theo lãi suất bậc thang , thưởng lãi lũy tiến theo số dư tiền gửi…
- Tổ chức các dịch vụ thanh tốn với tốc độ nhanh, chi phí thấp, trực tiếp nhận và chi trả tiền gửi tại nhà, ngược lại ngân hàng cũng sẵn sàng tạo điều kiện cho vay khi khách hàng cĩ nhu cầu.
- Tăng cường tìm kiếm các nguồn tài trợ, ủy thác của các Chính phủ, các tổ chức kinh tế đối với các dự án phát triển nơng thơn, dự án hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ,…
- Tiếp tục đẩy mạnh hoạt động kinh doanh trên thị trường nội tệ liên ngân hàng với sự hỗ trợ đầu ra của NHNo&PTNT: theo quy định của NHNo&PTNT, các chi nhánh NHNo hạn chế nhận tiền gửi từ các ngân hàng thương mại khác ngoại trừ Ngân hàng Liên doanh Việt Thái vì cĩ quan hệ cổ đơng, vì vậy nguồn vốn của các ngân hàng thương mại muốn gửi cho các chi nhánh NHNo bắt buộc phải thơng qua Ngân hàng Liên doanh Việt Thái, đây là một trong những lợi thế của Ngân hàng Liên doanh Việt Thái mà khơng phải ngân hàng nào cũng cĩ được.
* Nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng
Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng và nâng cao mức độ thỏa mãn của khách hàng, một trong những giải pháp quan trọng đối với các ngân hàng thương mại nĩi chung và Ngân hàng Liên doanh Việt Thái nĩi riêng là cần thiết phải đưa ra nhiều sản phẩm tín dụng đáp ứng các nhu cầu đa dạng của khách hàng. Tận dụng thế mạnh của ngân hàng về sự thơng thống của chính sách tín dụng và trình độ của đội ngũ cán bộ, ngân hàng cần tiếp tục nghiên cứu cải thiện hơn nữa các quy trình nghiệp vụ sao cho rút ngắn thời gian giao dịch và đem lại nhiều tiện ích cho khách hàng. Ngân hàng phải thường xuyên đánh giá, phân loại khách hàng theo các tiêu chí của mình nhằm đưa ra các chính sách phù hợp cho từng đối tượng đồng thời nâng cao chất lượng tín dụng.
* Đa dạng hĩa và nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ
Các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng Liên doanh Việt Thái hầu hết là những sản phẩm tài chính truyền thống do cơng nghệ lạc hậu, chính vì vậy đã phần nào hạn chế hoạt động của ngân hàng và làm giảm tính cạnh tranh. Do đĩ ngân hàng cần hồn thiện nhanh dự án hiện đại hĩa cơng nghệ thơng tin, đưa vào sử dụng các dịch vụ cao cấp và tiện lợi cho người dân để vừa đảm bảo khả năng phục vụ khách hàng nhanh chĩng, vừa tăng cường khả năng quản trị.
Đây là giải pháp nhằm mục đích bổ sung các giá trị gia tăng khi khách hàng sử dụng dịch vụ tại ngân hàng. Bên cạnh việc cho vay, ngân hàng cần phải phát triển các dịch vụ phi tín dụng khác để đáp ứng nhu cầu khách hàng cũng như phát triển trọn gĩi sản phẩm tín dụng như: dịch vụ thanh tốn trong nước và quốc tế, dịch vụ mua bán ngoại tệ, dịch vụ thu chi tiền mặt, dịch vụ tư vấn đầu tư tài chính, dịch vụ hỗ trợ lập dự án đầu tư, dịch vụ thẻ ATM…
Ngồi ra, ngân hàng cần phải hồn thiện và liên tục nâng cấp khả năng nối mạng nội bộ trong tồn hệ thống, tham gia hệ thống thanh tốn tự động bank-net do NHNo&PTNT làm đầu mối.