10 USD DV0133 12.Kiểm tra xác nhận chữ kí thư bảo
3.2.5.Chú trọng công tác tổ chức, đào tạo cán bộ nhân viên Ngân hàng thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh và củng cố, tăng cường công tác kiểm
hàng thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh và củng cố, tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ trên tất cả các mặt
Con người là nguồn lực quý giá và quan trọng nhất trong tất cả các nguồn lực của bất kì tổ chức nào. Sự thành công của mọi doanh nghiệp luôn phụ thuộc chủ yếu vào năng lực và hiệu suất làm việc của những người lao động. Mọi tổ chức muốn đạt được mục đích đều phải dựa trên việc sử dụng một cách hiệu quả nguồn lực của mình và các ngân hàng cũng không phải trư- ờng hợp ngoại lệ. Có thể khẳng định rằng mục tiêu của ngân hàng có đạt được hay không, uy tín của ngân hàng cao hay thấp phụ thuộc rất nhiều vào năng lực của lực lượng lao động này. Tác phong làm việc, năng lực nghiệp vụ và trình độ hiểu biết, thái độ phục vụ khách hàng là một yếu tố quan trọng trong việc lựa chọn ngân hàng của khách hàng. Đối với hoạt động bảo lãnh hiện nay thì cạnh tranh bằng mức phí là hạn chế do những qui định về phí bảo lãnh của ngân hàng nhà nước, vì vậy chất lượng phục vụ của đội ngũ cán bộ là yếu tố hàng đầu giúp ngân hàng cạnh tranh thắng lợi. Bởi vậy, các ngân hàng cần chú trọng công tác đào tạo nhằm trang bị cho cán bộ nhân viên của mình những kiến thức mới nhất trong nghiệp vụ bảo lãnh cả về lí luận lẫn thực tiễn,
giúp họ nắm bắt được những tiến bộ của khoa học kĩ thuật và những thay đổi của công nghệ ngân hàng mới, hiện đại ngày nay, có thể vận dụng vào lĩnh vực chuyên môn, bồi dưỡng nâng cao ý thức thái độ, tinh thần trách nhiệm của họ khi phục vụ khách hàng. Các hình thức đào tạo có thể thực hiện là:
-Đào tạo tại nơi làm việc: người học phải quan sát, ghi nhớ và làm theo người hướng dẫn, sau đó có thể tiếp quản công việc.
-Đào tạo theo chỉ dẫn: người học được cung cấp tài liệu để đọc, nghiên cứu và làm theo những nội dung, theo các bước và trình tự được hướng dẫn chi tiết cụ thể ghi trên tài liệu.
-Đào tạo tập trung: ngân hàng tổ chức các khoá học ngắn hạn hoặc dài hạn để huấn luyện về kỹ năng nghiệp vụ bảo lãnh.
Đội ngũ cán bộ sau quá trình đào tạo phải được tổ chức, bố trí theo nguyên tắc đúng người đúng việc. Nếu công việc quá nặng hoặc quá nhẹ thì người lao động sẽ không có sự ham thích cố gắng trong thực hiện nhiệm vụ thì không thể có hiệu suất làm việc cao, khó có thể giảm chi phí, giảm rủi ro cho ngân hàng. Hơn nữa, ngân hàng cũng cần quan tâm đến cả lợi ích và yếu tố tinh thần của cán bộ nhân viên, đảm bảo cho họ có thể tái sản xuất sức lao động đồng thời khuyến khích họ nỗ lực trong công việc. Và một hệ thống kiểm tra giám sát để rút ra những nhận xét đánh giá, có hình thức khen thư- ởng, kỷ luật kịp thời cũng rất quan trọng, giúp nâng cao hiệu quả làm việc của cán bộ nhân viên ngân hàng.