Theo xu hướng hội nhập thì đây là lĩnh vực mà ngân hàng đặc biệt quan
tâm nhằm mở rộng thị phần so với ngân h àng thương mại khác bằng việc triển
khaiứng dụng các sản phẩm mới.
Tuy nhiên, tại MHB Chi nhánh Cần Thơ - phòng giao dịch Ninh Kiều thì thu nhập từ hoạt động dịch vụ là không cao, chiếm một tỷ trọng rất nhỏ trong
tổng thu nhập. Năm 2005 thu nhập từ hoạt động dịch vụ là 13 triệu đồng, chiếm
0,17% trên tổng thu nhập và năm 2006 thu nhập từ hoạt động dịch vụ là 16 triệu đồng, tăng 3 triệu so với năm 2005 và chiếm tỷ trọng 0,16% trên tổng thu nhập.
Còn năm 2007 thu nhập dịch vụ là 22 triệu đồng tăng 6 triệu đồng so với năm
2007 và chiếm tỷ trọng 0,16% so với tổng thu nhập. Tỷ trọng thu nhập d ịch vụ
của năm 2006, 2007 có chiều h ướng giảm so với năm 2005. Nguyên nhân của
việc giảm sút này ngoài sự cạnh tranh giữa các ngân h àng trên địa bàn còn có các nguyên nhân sau:
- MHB Chi nhánh Ninh Kiều chỉ mới đi vào hoạt động giữa năm 2003 nên
lượngkhách hàng còn chưa đông.
- Các mặt hoạt động dịch vụ còn đơn điệu, chất lượng chưa cao, chưa định hướng theo nhu cầu khách hàng về dịch vụ ngân hàng truyền thống. Các hoạt động thanh toán chuyển tiền liên ngân hàng, thanh toán chuyển khoản không
dùng tiền mặt …còn hạn chế vì MHB Chi nhánh Ninh Kiều chỉ là Chi nhánh cấp
II, các hoạt động còn phụ thuộc vào chi nhánh cấp I, tức phụ thuộc vào MHB Chi nhánh Cần Thơ.