- Khu vực 3: Đà Nẵng
3. Chi nhánh các huyện (4) không có nhân viên
6.2.1. Các nguyên nhân chủ quan
Các nhân tố ảnh hởng đến độ của dự án xét từ khía cạnh bản thân ngân hàng ĐT&PT Hà Nội chủ yếu xuất phát từ khó khăn về năng lực công nghệ của ngân hàng. Nhìn chung, cơ sở hạ tầng nguồn lực công nghệ thông tin của ngân hàng ĐT&PT Hà Nội còn thấp kém cha đáp ứng đợc yêu cầu của một mô hình thanh toán hiện đại, thể hiện ở những điểm sau:
Về hệ thống ứng dụng
• Hệ thống ứng dụng cha đáp ứng đợc yêu cầu cho công tác chỉ đạo. Một trong những nguyên nhân là không tổ chức tốt cơ sở dữ liệu thông tin đầu vào dẫn đến không khai thác triệt để thông tin đầu ra.
• Tất cả các hệ thống ứng dụng để đợc phát triển trên hệ quản trị cơ sở dữ liệu Foxpro, làm việc không hiệu quả, và tính bảo mật kém do đó không thích hợp với yêu cầu của ngân hàng trực tuyến.
• Hệ thống ứng dụng đợc thiết kế rời rạc không đồng nhất, không có sự liên kết kế thừa lẫn nhau. Điều này làm cản trở quá trình phản ánh thông tin mang tính tức thời của hệ thống ngân hàng điện tử.
Về cơ sở dữ liệu.
Hiện tại ngân hàng ĐT&PT Hà Nội đang sử dụng hai loại hệ quản trị dữ liệu là quản trị dữ liệu Foxpro 2.6 và Oracle 7.3. Việc sử dụng hệ quản trị cơ sở dữ liệu Foxpro chỉ có sở Việt Nam, trong đó ngân hàng ĐT&PT Hà Nội chiếm tỷ lệ cao nhất 95%. Đây là hệ cơ sở dữ liệu cấp file có cấu hình khá đơn giản. Mức logic truy cập dữ liệu là th viện của Foxpro. Chỉ có các ứng tuân thủ các quy định của th việc mới có khả năng truy cập tệp cơ sở dữ liệu. Đây là công nghệ lạc hậu đợc thiết kế chủ yếu dành cho những nhóm ngời sử dụng. Các vấn đề chính của công nghệ lạc hậu này là:
+ Tính bảo mật các dữ liệu kém + Tốc độ làm việc chậm.
+ Hỗ trợ số lợng nhỏ ngời sử dụng.
• Sự yếu kém về hệ quản trị dữ liệu đã dẫn đến sự yếu kém trong quản lý. Thông tin về khách hàng còn hạn chế, cha toàn diện và đầy đủ; chữ ký của khách hàng không đợc quản lý trên máy.
Về nguồn nhân lực.
• Các cấp lãnh đạo đã nhận thức đợc tầm quan trọng to lớn của Internet đối với sự phát triển của ngân hàng. Tuy nhiên cha có sự quan tâm đúng mức và cha có quyết tâm cao trong việc thực hiện.
• Cán bộ ngân hàng nói chung, còn thiếu nhận thức về công nghệ thông tin, Ngân hàng điện tử còn là khái niệm xa lạ đối với nhân viên không chuyên tin học trong hệ thống ngân hàng ĐT&PT Hà Nội. Cán bộ giao dịch có hiểu biết về môi trờng Foxpro tuy nhiên lại thiếu kinh nghiệm về các sản phẩm phần mềm trọn gói vốn là đặc trng của hệ thống ngân hàng điện tử.
• Số lợng nhân viên công nghệ thông tin ít chất lợng cha cao. Tuy là những ngời trực tiếp thực hiện triển khai và điều hành dự án nhng lại cha có đủ kỹ năng và kinh nghiệm lập trình và điều hành mạng.
Về trang thiết bị
Hệ thống trang thiết bị hiện tại của ngân hàng ĐT&PT Hà Nội tơng đối lạc hậu, tốc độ chậm, lại thiếu đồng bộ, không đáp ứng yêu cầu của một hệ thống xử lý thông tin hiện đại, đảm bảo phục vụ nhanh chóng và chính xác cho khách hàng.
Về hệ thống mạng
Hệ thống mạng truyền thông đợc coi là cơ sở hạ tầng quan trọng nhất của ngân hàng điện tử, nó giúp cho sự liên lạc trung tâm và các chi nhánh trên cả nớc đợc thông suốt. Tuy nhiên, hiện nay ngân hàng ĐT&PT Hà Nội chủ yếu sử dụng hệ thống truyền thông Dail up, tốc độ truyền từ 2400 -> 9600kb. Hệ thống này có tốc độ truyền rất chậm do bản thân tốc độ của thiết bị và của hệ thống đờng truyền (qua dây điện thoại) ở Việt Nam có chất lợng rất kém và không an toàn.
Hiện tại, việc ứng dụng Internet vào ngân hàng mới chỉ dừng lại ở mức tra cứu thông tin và cập nhật các tiện ích cho các nhân viên công nghệ thông tin chuyên nghiệp. Cha có trang Web riêng mà công chúng có thể truy cập nh một trang Web thông thờng.