Công ty Transviet Travel tập trung đẩy mạnh kinh doanh đa dạng về thị trường, khách hàng, sản phẩm – dịch vụ trong tất cả các lĩnh vực du lịch quốc tế, du lịch nước ngoài và du lịch trong nước nhằm trở thành một trong những công ty lữ hành hàng đầu trong khu vực
Là một công ty lữ hành hàng đầu tại Việt Nam, Công ty Transviet cam kết luôn nỗ lực mang lại những giá trị tốt nhất từ các dịch vụ lữ hành của mình cho khách hàng, đối tác và bảo đảm sự phát triển bền vững, hài hòa giữa quyền lợi công nhân viên công ty và cộng đồng xã hội”.
Công ty hiểu rõ mối quan hệ chặt chẽ giữa hoạt động kinh doanh, khách hàng, cộng đồng và nhân viên, từ đó:
- Tập trung hướng đến kinh doanh: Mọi kế hoạch và hành động của Công
Lớp Du lịch 48
ty đều hướng đến mục tiêu phát triển kinh doanh.
- Tập trung hướng đến khách hàng: Mọi kế hoạch và hành động của Công ty phải tập trung phục vụ khách hàng chu đáo, đáp ứng những nhu cầu đa dạng của khách hàng với dịch vụ tốt nhất, đáng tin cậy và được thực hiện một cách trung thực nhằm giữ vững khách hàng hiện có đồng thời phát triển khách hàng tiềm năng.
- Tập trung hướng đến cộng đồng: Các sản phẩm du lịch, các hoạt động của Công ty luôn được thực hiện trên cơ sở “vì cộng đồng”, thân thiện với môi trường thiên nhiên, phù hợp với môi trường văn hóa, kinh tế – xã hội, tạo nên mối quan hệ tích cực với cộng đồng và luôn nhận được sự ủng hộ của cộng đồng đối với hoạt động phát triển của Công ty.
- Tập trung hướng đến nhân viên: Mọi kế hoạch, hành động hướng đến kinh doanh, khách hàng nhằm mang lại hiệu quả kinh doanh của Công ty, từ đó sẽ có điều kiện tăng thu nhập, nâng cao chất lượng cuộc sống của nhân viên. Tạo điều kiện làm việc thuận lợi nhất về vật chất và tinh thần để tăng động lực làm việc tích cực của nhân viên, phục vụ một cách tốt nhất cho khách hàng và cho mục tiêu phát triển của Công ty.
Công ty định hướng rõ nét thế mạnh cùng các bước đi trong chiến lược kinh doanh - tiếp thị của mình, đa dạng hóa các công cụ & giải pháp truyền thông - tiếp thị, chuyên nghiệp hóa hình ảnh thương hiệu trong quan hệ công chúng - nhận thức cộng đồng, lựa tìm các phân khúc thị trường hiệu quả nhằm giảm thiểu rủi ro và tăng khả năng cạnh tranh của Công ty trên thị trường một cách khả thi & tạo sự khác biệt.
+Thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng.
+ Tăng cường tinh thần trách nhiệm, tính chủ động, sáng tạo, phát huy tối đa tiềm năng và lợi thế của Công ty.
+.Nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên, đặc biệt là nhân viên marketing để thu hút được ngày càng nhiều khách hàng biết và tiêu dùng dịch vụ của công ty, quảng bá được hình ảnh của công ty trên thị trường.
+Xây dựng Công ty trở thành một điển hình văn hóa Doanh nghiệp.
Lớp Du lịch 48
Kế hoạch kinh doanh năm 2010
Chỉ tiêu Đvt 2010 % so với năm 2009
Doanh thu tỷ đồng 160 110
Bán du lịch triệu USD 9.200 105
Lợi nhuận tỷ đồng 3,0 160
Lao động người 75 100
Thu nhập bình quân đ/người/tháng 5.000.000 105
3.2. Một số đề xuất để nâng cao hiệu quả hoạt động marketing trực tiếp của công ty