của công ty
3.2.1. Đề xuất đối với việc xác định ngân sách cho hoạt động marketing trực tiếp tiếp
Với mỗi mục tiêu khác nhau sẽ cần những công cụ khác nhau và chi phí ,ngân sách dành cho Marketing cần dựa trên những mục tiêu cụ thể.Công ty chưa thiết lập được kế hoạch cho ngân sách Marketing,các chi phí cụ thể cho từng công cụ chưa rõ ràng,thiếu tính nhất quán.Do đó công ty cần thực hiện công việc xây dựng ngân sách dành cho Marketing
- Công việc đầu tiên là công ty phải xác định nhóm khách hàng nào mang lại nhiều giá trị nhất cho công ty (cán bộ,nhân viên trong các doanh nghiệp đóng trên địa bàn Hà nội).Sau đó,phải xác định giá trị của nhóm khách hàng đó (Lifetime Maket Value – LMV) trong suốt khoảng thời gian mà cả 2 còn duy trì mối quan hệ.
- Một phương pháp đơn giản để công ty có thể kiểm soát ngân sách marketing trực tiếp mà không cần phải xác định LMV của khách hàng tiềm năng, đó là nghiên cứu kỹ kết quả của những giao dịch với nhóm khách hàng hiện tại. Để làm được điều này, công ty phải xác định được công ty có bao nhiêu giao dịch trong một năm, sau đó lấy doanh số năm chia cho số giao dịch năm. Kết quả công ty có được là giá trị trung bình của mỗi giao dịch trong năm Có được giá trị giao dịch trung bình, công ty khấu trừ đi giá trung bình của
Lớp Du lịch 48
hàng hoá và những chi phí liên quan tới việc bán hàng. Số còn lại là số tối đa công ty có thể chi tiêu cho mỗi khách hàng mới mà vẫn còn mang lại hiệu quả kinh tế. Bằng cách xác định chi phí tối đa cho một giao dịch, công ty có thể xác định được một cách chính xác công ty cần phải bỏ ra bao nhiêu tiền để xây dựng mối quan hệ với nhóm khách hàng mới dựa trên LMV. Để có được lợi ích ty.
Lớp Du lịch 48
Giá trị TB của mỗi giao dịch năm
Chi phí tối đa cho một giao dịch
=
Doanh số bán Số giao dịch
Giá trị TB của mỗi giao dịch
- (Giá bán TB của hàng hoá + CP bán hàng)
Doanh số bán: số chương trình du lịch đã bán trong năm Số giao dịch: số lần giao dịch với khách