b. Kết quả hoạt động kinh doanh chương trình du lịch outbound cho khách du lịch Việt Nam tại Trung tâm du lịch Dân Chủ.
2.2.2. Đặc điểm tiêu dùng.
Khách đến với Trung tâm vừa lựa chọn chương trình du lịch nước ngoài chủ yếu là những người có thu nhập cao, khách thường thích đi các tour du lịch sang các nước như Trung Quốc, Thái Lan. Mục đích của chuyến đi thường là để thăm quan các thắng cảnh, các khu di tích lịch sử, văn hóa, mua hàng hóa do mẫu mã các mặt hàng phong phú và kỹ thuật tốt, phù hợp với túi tiền của người tiêu dùng. Một nguyên nhân khác khiến khách hay chọn tour đi Thái Lan là do vé hàng không rẻ hơn so với việc đi sang các nơi khác.
Về thời gian đi du lịch: thường vào những dịp hè, những ngày nghỉ lễ tết
khách thường đi theo đoàn do cơ quan thưởng ki kết quả công việc tốt.
Đặc điểm về cá nhân: thường khách có độ tuổi từ 50 đến 60 là những người
trong độ tuổi về hưu có thu nhập cao, và những người làm nghề kinh doanh.
Phạm vi địa lý của thị trường khách: phần lớn chỉ nằm trong địa bàn Hà
Nội, nơi có trụ sở chính của Trung tâm du lịch Dân Chủ.
Khách hàng của công ty chủ yếu là các đoán khách thuộc các công ty, các doang nghiệp nhà nước hoặc các doang nghiệp nhà nước đã được cổ phần, các đoàn khách là các cơ quan hành chính tại địa bàn Hà Nội. Nguyên nhân chủ yếu là do trung tâm du lịch Dân Chủ là trung tâm du lịch thuộc công ty cổ phần nhà nước – công ty cổ phần du lịch và thương mại Dân Chủ, trung tâm có nhiều mối quan hệ quen biết từ lâu đối với các loại đối tượng khách đó.