b. Kết quả hoạt động kinh doanh chương trình du lịch outbound cho khách du lịch Việt Nam tại Trung tâm du lịch Dân Chủ.
2.3.2. Hoạt động tuyên truyền.
Hoạt động tuyên truyền của trung tâm du lịch Dân Chủ chỉ tiến hành mang tính chất chung chung cho hình ảnh của công ty chứ không tập trung vào sản phẩm lữ hành.
Về mục tiêu: Trung tâm xác định mục tiêu chung là tạo hình ảnh cho công ty cổ phần du lịch và thương mại Dân Chủ, chưa có mục tiêu rõ ràng cho trung tâm va cho sản phẩm chương trình du lịch.
Về các phương thức mà trung tâm hay sử dụng để tuyên truyền là tham gia các sự kiện thể thao để tạo thông tin lên báo, tạp chí, tham gia các tổ chức từ thiện, tạo mối quan hệ với các nhà truyền thông, báo chí để đưa bài viết lên
báo .
Nội dung tuyên truyền: Nội dung tuyên truyền phụ thuộc nhiều vào mục tiêu tuyên truyền. Mục đích của trung tâm là nâng cao hình ảnh của trung tâm, muốn giới thiệu cho nhiều người biết về trung tâm bởi vậy nội dung của các bài tuyên truyền chủ yếu là nói về trung tâm và các sản phẩm của trung tâm, chưa có nội dung cụ thể tuyên truyền cho tưng thị trường mục tiêu.
Về địa điểm tuyên truyền: Đối với các sự kiện thể thao thường diễn ra ở sân vận động tại địa bàn Hà Nội, tuyên truyền taịi các nơi gây quỹ từ thiện, tuyên truyền tại các toà soạn báo lớn để các nhà báo và các nhà truyền thông biết đến.
Về kinh phí tuyên truyền: Trung tâm xác định kinh phí cho các nhân viên tham gia các buổi tập thể dục thể thao, các buổi thi đấu, tiền công tác phí cho nhân viên đi quan hệ với các nhà báo nhà truyền thông và, một phần kinh phí khá lớn cho cá quỹ từ thiện. Năm 2006 tổng số tiền chi cho hoạt động tuyên truyền 15.870.000 chiếm 0,6% tổng doanh thu, tuy vậy kinh phi tuyên truyên này dàn trải cho toàn bộ công ty chư không phải cho sản phẩm kinh doanh lữ hành nên cũng rất khó đánh giá được hiệu quả của tuyên truyền. Trung tâm cung chưa xác định được ngân quỹ rõ ràng cho việc tuyên truyền . Về công tác đánh giá hiệu quả tuyên truyền: Trung tâm chưa có đánh giá một cách chu đáo vễ hiệu quả của việc tuyên truyền. Hơn nữa từ việc xác định mục tiêu tuyên truyền chưa cụ thể đền việc chưa có kế hoạch cho tuyên truyền và ngân quỹ tuyên truyền nên việc đánh giá hiệu quả sau mỗi chiến dịch tuyên truyền là rất khó khăn.
Nhận xét: Trung tâm du lịch DânChủ đã có một số hoạt động tuyên truyền, nhưng các hoạt động này còn kém tính hiệu quả. Mục đích tuyên truyền chỉ mang tính chung chung cho hình ảnh của công ty chứ chưa kích thích được sự thay đổi trong nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm
chương trình du lịch, mục đích thúc đẩy bán chương trình du lịch outbound càng ít được chú ý tới. Hoạt động tuiyên truyền than gia các hoạt động thể thao chủ yếu để cải thiện đời sống, không khí làm việc cho nhân viên hơn là vì mục tiêu tuyên truyền. Hoạt động tuyên truyền chưa có được quả, việc các bài báo xuất hiện trên tạp chí trên báo hàng ngày còn rất ít. Nhìn chung chưa có một kế hoạch tuyên truyền cụ thể, chưa khai thác được hết thế mạnh của tuyên truyền, các phương thức tuyên truyền còn nghèo nàn. Nguyên nhân của sự hạn chế đó chủ yếu là do sự hạn chế trong việc nhận thức về tác dụng của tuyên truyền.