3.1. Với Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt
−Yếu tố bảo mật là một trong những yếu tố cực kỳ quan trọng trong giao dịch một cửa. Giao dịch viên được cấp user để quản lý hoạt động của mình. Tuy nhiên, vẫn có một số nơi (có thể ngân hàng mình bây giờ chưa có) tình trạng giao dịch viện lạm dụng quyền để tìm cách khai thác, xâm nhập, sử dụng trái phép chương trình giao dịch, cố tình làm mất hoặc tiết lộ các loại mã khóa bảo mật, chữ ký điện tử dùng trong giao dịch một cửa để thay đổi, làm giả và sửa các dữ liệu điện tử...Vì thế những người có thẩm quyền trong ngân hàng như giám đốc, phó giám đốc, trưởng phòng biết được user của các giao dịch viên để hạn chế giao dịch viên làm trái nguyên tắc.
−Phát sinh sai sót của giao dịch viên, thái độ không tốt với khách hàng sẽ gây ảnh hưởng đến bộ mặt của ngân hàng và chất lượng giao dịch, hay có tình trạng giao dịch viên chậm hoặc thiếu chứng từ cho phòng kế toán. Nên phải có biện pháp thật nghiêm khắc đối với họ để họ nâng cao ý thức trách nhiệm của mình hơn nữa. Như một biện pháp mà có một số ngân hàng đã áp dụng đó là phạt tiền đối với việc chậm trễ, chây lười trong việc giao chứng từ trong phòng kế toán.
−Định kỳ hàng quý phải cử nhân viên vào hội sở trong HCM hay sang các ngân hàng là đối tác giao dịch có độ thân thiết, tin cậy để học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau nhằm nâng cao và hoàn thiện trình độ cho cán bộ công nhân viên.
−Và cũng hàng quỹ phải trích một tỷ lệ nhất định trên phần lợi nhuận của quý để bổ sung cơ sở vật chất, kỹ thuật cho hệ thống phục vụ mô hình giao dịch một cửa.
3.2. Với ngân hàng Nhà nước
Hoạt động của ngân hàng Thương mại Việt Nam được điều chỉnh bằng luật ngân hàng và các tổ chức tín dụng do NHNN ban hành. Luật của NHNN Việt Nam ban hành nhằm bảo vệ hoạt động kinh doanh của các NHTM Việt Nam đồng thời khuyến khích, thúc đẩy các NHTM trong nước phát triển, mở rộng quy mô.Tuy nhiên trong thời đại công nhệ thông tin ngày càng đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của ngân hàng, đòi hỏi các NHTM phải tiến hành phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng mới, hiện đại như: mô hình giao dịch một cửa, ATM … thì môi trường pháp lý hay nói chính xác hơn là các văn bản qui định hiện hành vốn được xây dựng dựa trên các qui trình xử lý bằng tay, mang nặng tính giấy tờ, thủ tục cồng kềnh và phức tạp nhất là trong khâu lưu trữ, bảo quản chứng từ, tài liệu qui trình nghiệp vụ là một trong những nguyên nhân cơ bản gây khó khăn chi các NHTM khi xây dựng, áp dụng phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại.Vì thế em cho rằng Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt cần sớm đưa ra những chính sách, những văn bản qui định phù hợp với công cuộc hiện đại hoá ngân hàng sao cho môi trường pháp lý là nền tảng, là cơ sở quan trọng cho việc phát triển các dịch vụ ngân hàng hiện đại, đặc biệt là các sản phẩm dịch vụ áp dụng mô hình giao dịch một cửa trong các NHTM hiện nay.
Như vậy để áp dụng mô hình giao dịch một cửa được rộng rãi cần có sự phối kết hợp chặt chẽ giữa ngân hàng trung ương với Ngân hàng thưong mại cổ phần Nam Việt và các ban ngành có liên quan.
KẾT LUẬN
Trong xu hưóng hội nhập và toàn cầu của nền kinh tế, để trở thành một ngân hàng kiểu mẫu, văn minh, hiện đại với công nghệ tiên tiến, sẵn sàng và hội đủ các yếu tố cần thiết thì việc phát triển mô hình giao dịch một cửa là một bước đi thật cần thiết và quan trọng. Điều đó không những giúp cho ngân hàng nâng cao vị thế cạnh tranh của mình trên thương trường, tăng khối lượng khách hàng đến giao dịch và sử dụng dịch vụ, mở rộng được thị trường, nâng cao uy tín và tạo điều kiện thuận lợi để hội nhập với nền kinh tế,tài chính ngân hàng thế giới … mà còn phù hợp với quá trình công nghiệp hoá, hiện đại hóa đất nước.
Mô hình giao dịch một cửa được thực hiện theo trên nền tảng công nghệ hiện đại cũng như đảm bảo các nghiệp vụ kinh tế phát sinh, các số liệu trong Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt được cập nhật nhanh chóng, xử lý trực tuyến và tập trung tại trung ương. Chính vì thế mà hệ thống có thể cung cấp được rất nhiều tiện lợi, hiện đại cho khách hàng làm cho quá trình giao dịch giảm thiểu được thời gian, an toàn và hiệu quả. Đồng thời góp phầp ngăn ngừa, giảm thiểu rủi ro cho hệ thống ngân hàng.
Qua quá trình thực tập tại Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt và nghiên cứu khái quát về qui trình giao dịch một cửa, cùng với việc tham khảo mô hình giao dịch một cửa ở ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn em mạnh dạn đưa ra một số giải pháp và kiến nghị nêu trên nhằm góp phần làm cho mô hình giao dịch một cửa ngày càng hoàn thiện và được áp dụng rộng rãi một cách hiệu quả nhất cho các ngân hàng trong toàn hệ thống.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1) Giáo trình nghiệp vụ Ngân hàng thương mại _ PGS.TS Phan Thị Thu Hà 3) Giáo trình kế toán ngân hàng – Học viện ngân hàng
4) Nghiệp vụ kinh doanh ngân hàng - Học viện ngân hàng
5)Văn bản hướng dẫn thực hiện qui trình giao dịch một cửa: Quyết định số 1498/2005/ QĐ-NHNN ngày 13/10/2005
6) Tạp chí thị trường tài chính tiền tệ 2006, 2007 8) Tạp chí tin học ngân hàng - 2007
9) Báo cáo kết quả kinh doanh của Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt 10) Một số trang web khác.