c. Xột cỏc chỉ tiờu khỏc:
2.2.3. Cỏc biện phỏp mà Cụng ty TNHH Du lịch và Thương mại Hồng Phỏt sử dụng để phỏt triển hoạt động kinh doanh lữ hành
sử dụng để phỏt triển hoạt động kinh doanh lữ hành
Là một doanh nghiệp tư nhõn được thành lập và hoạt động trong thời điểm nền kinh tế thị trường cú nhiều biến động, Cụng ty TNHH Du lịch và Thương mại Hồng Phỏt đó phải nỗ lực hết sức trong quỏ trỡnh củng cố và phỏt triển cụng ty. Những cụng tỏc cụ thể để phỏt triển hoạt động kinh doanh lữ hành của cụng ty là:
* Cụng tỏc nghiờn cứu thị trường: cụng tỏc này đúng vai trũ rất quan
trọng đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào ,nội dung nghiờn cứu của cụng tỏc này chủ yếu là :
- Nghiờn cứu nhu cầu thị trường: thực chất là xem xột nghiờn cứu nhu cầu, sở thớch và những gỡ mà khỏch muốn được hưởng thụ, từ đú tỡm tới nhu cầu tiềm ẩn ở cỏc địa phương, cỏc vựng, khu, điểm…
- Nghiờn cứu cỏc sản phẩm du lịch: là liệt kờ toàn bộ cỏc điểm du lịch, nơi đến… để tạo nờn cỏc chương trỡnh du lịch hấp dẫn, phự hợp với nhu cầu và khả năng của khỏch.
- Nghiờn cứu về khỏch du lịch: là nghiờn cứu sở thớch, ý muốn, quan điểm của khỏch du lịch. Ngoài ra cũn nghiờn cứu tất cả cỏc dịch vụ mà khỏch được hưởng và cỏc phản ứng của họ khi đó sử dụng cỏc dịch vụ đú.
* Tổ chức Marketing: Về phương diện này, cụng ty chủ yếu dựa trờn cỏc mối quan hệ, uy tớn đó tạo dựng từ trước. Cú thể thụng qua bưu điện, gọi điện đến cỏc tổ chức, cỏc khỏch hàng. Cú thể sử dụng thư tớn, gửi chương trỡnh tới cỏc tổ chức tập thể cú khả năng và cú nhu cầu đi du lịch.
Ngoài ra Cụng ty cũn cú một đội ngũ nhõn viờn thường xuyờn trực tiếp đến cỏc doanh nghiệp, cỏc tổ chức để giới thiệu và quảng cỏo cỏc chương trỡnh du lịch.
* Chớnh sỏch giỏ cả: Giỏ cả được xem là một cụng cụ mang tớnh đặc thự trong mỗi hoạt động kinh doanh. Do vậy, nú hết sức quan trọng trong thu hỳt khỏch du lịch, và đặc biệt với khỏch du lịch nội địa. Trong những năm qua, cụng ty luụn chỳ ý đến chớnh sỏch này và đó cú những hỡnh thức như:
- Ưu đói đối với cỏc đoàn khỏch đụng, giảm giỏ cho cỏc đoàn khỏch là học sinh, sinh viờn.
- Áp dụng chớnh sỏch giỏ lưu động theo thời vụ. - Định giỏ theo cỏc khoản mục chi phớ cụ thể.
* Chớnh sỏch phõn phối: Đối với cụng ty, hệ thống sản phẩm được phõn
phối theo cỏc kờnh sau.
- Kờnh phõn phối trực tiếp: là phõn phối theo phương thức bỏn thẳng sản phẩm của mỡnh cho khỏch hàng mà khụng qua trung gian.
- Kờnh phõn phối giỏn tiếp: là phõn phối sản phẩm thụng qua một hoặc một số cỏc trung gian.
2.3.Cỏc nhõn tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của Cụng ty TNHH Du lịch và Thương mại Hồng Phỏt
Cỏc nhõn tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của Cụng ty TNHH Du lịch và Thương mại Hồng Phỏt bao gồm nhõn tố chủ quan và nhõn tố khỏch quan. Cỏc nhõn tố chủ quan bao gồm trỡnh độ quản lý, kinh doanh, số lượng vốn, cơ sở vật chất, trỡnh độ kinh doanh, chất lượng phục vụ ...Cỏc nhõn tố khỏch quan thuộc về mụi trường kinh doanh như chớnh sỏch ,chủ trương của nhà nước, xu hướng, thúi quen, sở thớch của khỏch du lịch ...
Là một doanh nghiệp khụng cũn trẻ nhưng số lượng vốn khỏ nhỏ, Hồng Phỏt gặp phải nhiều khú khăn khi phải cạnh tranh với những đối thủ cú tiềm lực hựng hậu hơn. Như đó núi ở trờn, do thiếu vốn cụng ty khụng cú đội xe riờng của mỡnh nờn phải phụ thuộc rất nhiều vào nguồn xe đi thuờ làm tăng chi phớ và ảnh hưởng đến tớnh chủ động của kế hoạch kinh doanh.
Sau 4 năm hoạt động ,đội ngũ lónh đạo của Hồng Phỏt đó tớch luỹ cho mỡnh một kinh nghiệm quản lý, kinh doanh khỏ phong phỳ thể hiện kết quả kinh doanh tăng từng năm nhưng cũng khụng thể chủ quan vỡ đũi hỏi chất lượng của thị trường ngày càng cao, chỳng ta phải khụng ngừng học hỏi nõng cao trỡnh độ . Đội ngũ nhõn viờn của cụng ty tuổi đời trung bỡnh là 27, năng động, nhanh nhẹn. Nhưng phần lớn là trỡnh độ cao đẳng, lại chỉ được đào tạo về ngoại ngữ nờn xử lý cụng việc cũn thiếu tớnh chuyờn nghiệp.
Đối tượng phục vụ chủ yếu của Hồng Phỏt là khỏch nội địa và khỏch Trung Quốc nờn yờu cầu chất lượng vừa phải, giỏ cạnh tranh. Điều này phự hợp với khả năng của cụng ty nhưng cụng ty cũng cần hướng tới thị trường khỏch Tõy Âu, Mỹ ,Nhật cú khả năng thanh toỏn cao và lợi nhuận hấp dẫn.
Mỗi khi vào mựa vụ du lịch cụng ty đụi khi khụng đỏp ứng hết nhu cầu của khỏch do khụng đủ điều kiện nhõn lực và phương tiện. Khỏch hàng thường được ghộp sang đoàn khỏch của cụng ty khỏc cho đủ số lượng điều này là cần thiết nhưng cũng làm giảm một phần lợi nhuận.
Nằm trong một khu phố cổ sầm uất vừa là lợi thế cho cụng ty dễ dàng tiếp cận khỏch hàng vừa khiến cụng ty chịu sự cạnh tranh lớn từ cỏc doanh nghiệp khỏc. Mặt khỏc, cỏc doanh nghiệp lữ hành khỏc cũng là đối tỏc kinh doanh cũng rất cần thiết cho hoạt động của Hồng Phỏt. Cụng ty luụn luụn phải tỡm cỏch giữ nguồn khỏch của mỡnh nhưng cũng mua những dịch vụ của doanh nghiệp khỏc mà mỡnh khụng cú để bổ xung cho hoàn thiện chương trỡnh du lịch.
Những chớnh sỏch của nhà nước trong những năm qua làm cho du lịch nước ta phỏt triển một cỏch khỏ mạnh mẽ nhưng cũng cũn một số nơi làm chưa tốt. Vớ
tỡm thấy đõu nột đặc sắc dõn tộc, chỉ thấy toàn quỏn hàng bỏn đồ nhậu, đồ chơi điện tử với giỏ đắt. Tỡnh trạng này gõy khú khăn cho Hồng Phỏt cũng như cỏc doanh nghiệp kinh doanh lữ hành khỏc trong việc thiết kế chương trỡnh du lịch.
2.4.Kết luận về hiệu quả kinh doanh của Cụng ty TNHH Du lịch và Thương mại Hồng Phỏt
Với những số liệu phõn tớch ở trờn ,chỳng ta cú thể thấy phần nào thực trạng hoạt động kinh doanh của Cụng ty TNHH Du lịch và Thương mại Hồng Phỏt. Nhỡn chung, trong 3 năm gần đõy, mặc dự phải đối mặt với vấn đề vốn kinh doanh nhỏ ,sự cạnh tranh quyết liệt của cỏc doanh nghiệp cựng nghành nhưng Hồng Phỏt vẫn đạt được những thành cụng nhất định. Cỏc chỉ số tăng trưởng chưa cao nhưng vững chắc. Cụng ty cũng đó tạo được uy tớn nhất định trong lũng khỏch hàng và đối tỏc kinh doanh. Để phỏt triển hơn nữa, cụng ty cần xõy dựng cho mỡnh những biện phỏp nõng cao hiệu quả kinh doanh cú tớnh thực tiễn cao.
Chương 3 .