c. Xột cỏc chỉ tiờu khỏc:
3.3.5. Xõy dựng một chớnh sỏch thị trường phự hợp
Hiện nay việc nghiờn cứu thị trường là do phũng maketing thực hiện luụn trong quỏ trỡnh tiếp xỳc với khỏch hàng .Việc này là hợp lớ nhưng cần cú sự lưu tõm hơn .Do vậy cụng ty nờn thành lập riờng cho mỡnh một đội ngũ chuyờn làm cụng tỏc nghiờn cứu thị trường, những người này sẽ tiến hành nghiờn cứu nhu cầu của cỏc loại khỏch du lịch, phạm vi nghiờn cứu ở đõy rất rộng: từ tõm lý dõn tộc, phong phỳ tập quỏn, thúi quen tiờu dựng, khả năng thanh toỏn, mục đớch chuyển đi.... từ đú tiến hành phõn loại thị trường và lựa chọn thị trường mục tiờu mà cụng ty hướng tới. Việc nghiờn cứu thị trường mục tiờu như vậy sẽ giỳp cho cụng ty xỏc định được đối tượng khỏch phự hợp với mỡnh nhất để đưa ra được cỏc sản phẩm dịch vụ phự hợp nhất với nhu cầu của khỏch du lịch cũng như phỏt huy thế mạnh của cụng ty đối với thị trường đú.
Thị trường khỏch du lịch Trung Quốc đó và đang là thị trường khỏch quốc tế lớn nhất của cụng ty. Hồng Phỏt nờn tập chung khai thỏc vào thị trường này. Cụng ty chủ yếu đún khỏch Trung Quốc đi bằng tầu hoả nờn việc đặt giữ chỗ rất quan trọng, nhất là vào thời điểm mựa du lịch lượng người đi lại rất đụng. Cụng
ty cần cú kế hoạch chuẩn bị thủ tục nhập cảnh ,phương tiện đưa đún, nhõn viờn tiếp đún sao cho thật chu đỏo đảm bảo khụng cú sai xút, chậm trễ.
Cụng ty cần cú kế hoạch mở rộng mảng thị trường khỏch du lịch Tõy Âu, Mỹ, Nhật, nú sẽ giỳp cụng ty khụng bị phụ thuộc quỏ nhiều vào thị trường khỏch du lịch Trung Quốc, hơn nữa khả năng thanh toỏn của số khỏch hàng này là khỏ cao đụng thời số ngày lưu trỳ cũng dài hơn so với khỏch Trung Quốc. Hướng là như vậy nhưng khi vào khai thỏc cụng ty sẽ gặp rất nhiều khú khăn do cụng ty cũn thiếu hướng dẫn viờn giỏi mà yờu cầu phục vụ đối tượng khỏch này là cao, vỡ vậy cần chuẩn bị thật kỹ khi kinh doanh thị trường này.
Mảng thị trường khỏch nội địa được cụng ty khai thỏc khỏ tốt, Hồng Phỏt nờn cố gắng phỏt huy. Cần tăng cường quảng cỏo tới khỏch hàng tiềm năng, giới thiệu cho họ những tour du lịch mới với một vài khuyến mại hấp đẫn. Tuỳ theo từng thời vụ cú thể đến trường học, cụng sở, chợ bỳa ... để tiếp thị chương trỡnh du lịch phự hợp với từng đối tượng .