Nếu giâm đốc điều hănh Cadbury - Schweppes diễnthuyết tại một hội thảo, hoặc ông chủ của Nike giớit hiệu một loại giăy mới thì bạn sẽ thấy nhữngthông tin trín xuất hiện đầy rẫy trín câc tạp chíchuyín n gănh rồi nhanh chóng bị lêng quín.Nhưng có một giâm đốc điều hănh sau khi phâtbiểu ý kiến, văi phút sau nội dung sẽ được nghiíncứu kỹ lưỡng trín câc trang web vă trín mây tínhcủa những người c hơi chứng khoân. Nó cũng xuấthiện đầy rẫy trín câc tờ bâo. Mọi người sẽ thảoluận về nó suốt nhiề u thâng. Người giâm đốc điềuhănh nay không ai khâc lă Steve Jobs. Lă nhđnviín dưới trướng của ng ười giâm đốc điều hănh tăiba năy, Mike Evangelist đê tiết lộ với bâo TheGuardian đầu năm 2006 nhữn g bí mật bín trong sựchuẩn bị đầy công sức của ông cho mỗi băi thuyếttrình, tạo nín những ảnh hưở ng mạnh mẽ tríntoăn cầu.
“Đối với những người quan sât hời hợt, ông chỉ lămột người bình thường trong chiếc âo sơ mi văquần j eans mău đen đang phât biểu về những sảnphẩm công nghệ mới. Nhưng thực sự, đó lă một sự
kết hợp cực kỳ phức tạp vă tinh tế giữa nghệ thuật
bân hăng, giới thiệu vă cổ động cho sản phẩm vớimột lượng chính xâc yếu tố tâc động đến tđm l ý. Lă
gười đăn ông phía sau rỉm cửa”. Mike Evangelist biết vì ông đê ở đó, trước hết lă một thănh viín của nhóm chuẩn bịvă sau đó lín sđn khấu cùng Steve Jobs.
Steve bắt đầu sự chuẩn bị của ông cho băi thuyếttrình trước một tuần, xem lại tất cả sản phẩm vă côngnghệ mă ông có thể kể đến. Mặc dù câc kế hoạch phât triển vă buôn bân đê được chuẩn bị trư ớc đó văi tuần, ông vẫn phải tự mình hoăn thănh câc sản phẩm đượcchọn để sẵn săng cho băi thuyết t rình. Với phần mềm,điều năy có thể khó quyết định bởi sản phẩm của khoahọc thường vẫn còn đang thực hiện. Vì vậy, ông sẽphâc họa sơ bộ dựa theo phần mềm chưa hoăn thănh.Hơn một lần, điều năy đê gđy ra một văi căng thẳngkhi câc chương trình không được hoăn thănh theo câchđó.
Kinh nghiệm đầu tiín của Mike Evangelist về điều năyxảy ra trong thời gian chuẩn bị cho băi thuyết trì nh tại Macworld Expo, văo thâng giíng năm 2001, để giớithiệu mây Mac mới có thể ghi được DVD, mộ t khả năngđâng kinh ngạc. Steve muốn giới thiệu phần mềm mới,iDVD, thứ có thể lăm điều đó. Với tư c âch lă giâm đốc sản phẩm
phần mềm DVD của Apple, Mike Evangelist đê tổ
chức mọi thứ mă Steve cần. Mike Evangelist vănhóm lăm việc dănh hăng trăm giờ chuẩn bị chom ột phđn đoạn kĩo dăi khoảng năm phút. Trước đóvăi tuần, Steve gọi Mike Evangelist đến để thử phần mềm vă điều nổi bật nhất mă MikeEvangelist nghĩ lă về những khía cạnh thú vị củanó. Tất nhií n ông đê biết hầu hết điều năy, như- ngxử lý vẫn hữu ích. Ông sử dụng những điểmtrọng tđm từ câc bản thử năy để xđy dựng toăn bộtrình băy của mình vă quyết định dănh bao nhiíuthời gian cho mỗi sản phẩm nhận được.
Tiếp theo, nhóm của Mike Evangelist được giaomột nhiệm vụ xâc định phim, hình ảnh vă đmnhạc s ẽ được sử dụng khi ông tạo ra mẫu DVDtrín sđn khấu. Đa số câc công ty chỉ cần chọn một văiclip art n ăo đó hoặc thuí những nhă sản
xuất videolăm một văi “phim gia đình” giả vờ năo đó. Stevemuốn tăi liệu thú vị sao cho một người trung bình cũng có thể hiểu được. Một cuộc “vận động” nhữngthước phim gia đình vă những đoạn phim hay nhất của tất cả mọi người ở Apple mă nhóm củaMike Evangelist biết. Chẳng bao lđu, họ đê có mộttập hợp đâng kinh ngạc những đoạn phim vă hìnhảnh vui nhộn, thú vị vă ấm âp. Họ chọn những câi hay nhất vă tự tin giới thiệu chúng đến Steve.Thật đúng với danh tiếng một người cầu toăn, ôngghĩt tất c ả những thứ đó. Họ lặp lại quâ trình đóvăi lần. Văo lúc đó, Mike Evangelist nghĩ Steve Jobsthật quâ đâ ng, nhưng phải thừa nhận
những thước phim được sử dụng tốt hơn nhiềunhững thước phim đầu tiín.
Rồi đến phương phâp của bản demo: những bước đi tỉmỉ Steve cần phải theo sât; Liệu chương trình có cần phải chạy trín mây tính? Phim mẫu để mở lă gì? Văhăng trăm thứ khâc.
Vai trò của Mike Evangelist lă tắt mây chạy bản demotrong trường hợp kỹ thuật trục trặc với phần mề m hoặcnếu Steve muốn thay đổi. Điều năy cho Mike Evangelistcơ hội để quan sât những điều sẽ diễn ra xung quanhmình. Những băi thuyết trình đòi hỏi một í kíp rất lớnvới câc nhóm riíng biệt cho mỗi nhiệ m vụ chính. Mộtnhóm chuẩn bị phòng hăng nghìn chỗ ngồi cho mọingười. Nhóm khâc xđy dựng sđn k hấu với thiết bị động cơ, những bậc thang lín xuống... Nhóm thứ bađiều khiển đm thanh, ânh sâng vă câc hiệu ứng chosđn khấu. Chưa kể một nhóm nữa thiết lập vă xâc định hệ thống trình chiếu nghệ thuật của sđn khấu (đầy đủhệ thống dự phòng) vă một xe tải điều khiển từ xakhổng lồ đậu bín ngoăi cho phĩp í kíp trình diễn câcvideo cung cấp cho câc hêng truyền hình trín Internetphât lại bất kỳ video cần thiết năo trong thời gian trìnhchiếu.
Rồi có người thiết lập tất cả câc mây tính được sửdụng trong buổi thuyết trình, mỗi câi ít nhất đều đ ượcsao lưu có thể căi đặt trực tuyến chỉ với một cú click. Vătất nhiín có sự bí mật. Tâc động từ sự giớ i thiệu củaSteve phụ thuộc văo sự bất
ngờ. Vì vậy, một lần kiểm tra, nhđn viín anninh sẽ giúp không cho những người hiếu kỳ văovă gi ữ bí mật. Thật hấp dẫn để xem. Không có chitiết năo được bỏ qua: ví dụ, trong khi kiểm tra lại bản de mo iDVD, Steve phât hiện rằng remote điềukhiển từ xa mây DVD không lăm việc từ nơi ông
tamuốn đứng trín sđn khấu. Í kíp phải lăm một hệthống thiết bị đặc biệt để lăm việc đó.
Khi Steve bước ra sđn khấu, với một trang phụctoăn đen, vă dường như lăm những bản demo thửmẫ u, ông ta mang đến sự kết hợp năng lượng vătăi năng của tất cả mọi người có mặt ở trong
Cupertino, California (trụ sở công ty Apple) văchuyển nó tới khân giả. Nó khiến Mike Evangelistnghĩ về chiếc gương khuếch đại thường tập trung
năng lượng mặt trời văo một một điểm nhỏ xíu chođến khi nó bùng lín những ngọn lửa.
Một năm trôi qua rất nhanh, Mike Evangelist rấtngạc nhiín khi được yíu cầu lăm một demo chobuổi t huyết trình. Vă sau đó, Mike Evangelist hiểubiết tường tận về những bản thử. Giữa năm 2001,
Mike Evangelist được thăng chức quản lý nhữngphần mềm DVD vă phần mềm biín tập videochuyín nghiệp của Apple, Final Cut Pro, một phiínbản mới được ra mắt trong đầu năm 2002.
Nhưng Steve không bao giờ lăm demo của câcphần mềm chuyín nghiệp; ông luôn luôn tin tưởngvăo những thănh viín hiểu biết tính năng vă câch
vận hănh của bản demo trong nhóm sản xuất.
Mike Evangelist được giao việc. Điều ấy hóa ra lă thất bại nhất vă thănh công nhất của Mike tại A pple.
Steve thường nhắc lại hai ngăy trước một cuộc diễnthuyết. Văo ngăy đầu tiín, ông lăm việc về nhữ ngphđn đoạn mă ông cảm thấy chú ý nhất. Câc giâm đốc sản xuất vă kỹ sư công nghệ đại diện cho những sảnphẩm mới của họ ở trong phòng vă chờ nghe sự thayđổi mới cho họ. Nhóm năy còn hình thănh những khân giả kiểm tra ngẫu nhiín của Steve, ông sẽ thườngxuyín yíu cầu sự phản hồi của họ. Ông dănh thờigian nhiều cho những file trình chiếu, văn phong cânhđn vă thiết kế nhiều nội dung với một chút giúp đỡcủa nhóm thiết kế Apple.
Khi mỗi phđn đoạn của chương trình đều đê được trauchuốt, Steve vă đạo diễn sẽ biín tập lại câc slid e trínmây tính PowerBook vă duyệt lại câc slide có thể sử dụng ngay lập tức. Ngăy đó, Steve rất cẩn th ận, xem xĩt rất nhiều mặt của chương trình. Ông sẽ kiểm tra sự thay đổinội dung vă tìm
kiếm những sự kết hợp với phần lớncâc tâc động. Khi giới thiệu một sản phẩm mới quantrọng, ông cò n thích chiếu câc quảng câo trín ti-vi măApple đê sử dụng để quảng câo
nó. Thường những điều năy được kết thúc văi phút trước khi lập lại, Stevethỉnh thoảng xem trước nhữn g phiín bản thay thế đểđânh giâ phản ứng của nhóm trước khi quyết
định sử dụng câi năo.
Trước ngăy trình chiếu, mọi thứ căng phải đượcchuẩn bị chặt chẽ, kỹ lưỡng hơn, với ít nhất một hoặc hai lần tổng duyệt.
Mike Evangelist đê tiếp tục lăm việc với bảndemo Final Cut Pro dăi 5 phút trong nhiều tuần,chọn ra những dữ liệu thích hợp nhằm đạt kết quảtốt nhất. Sếp “nhỏ” vă sếp “lớn” luôn đ ộng viín,khích lệ Mike Evangelist.
Steve, như thói quen của ông, ngồi ở hăng ghếkhân giả. Mike Evangelist rất lo lắng vă nhận thấysự c hú ý trực diện mă Steve dănh cho ông đêkhông giúp được gì. Khoảng một phút say mí bảnthử dem o, Steve cắt lời ông, nôn nóng nói, “Anhcần phải tập hợp những điều năy lại cùng nhauhoặc chúng ta sẽ phải lăm lại từ đầu”.
Mike Evangelist hoăn toăn suy sụp. Ông
không biết lăm sao để trả lời hoặc nếu cần phải trả lời. Ôngchủ nhđn từ của ông vă Phil Schiller (phụ trâch marketing của Apple, người dẫn chương trình chobuổi thuyết trình) đê đến cứu Mike Evan- gelist. Suốt văi giờ sau, họ lăm việc cùng ông để đânh bóngbản demo. Quan trọng hơn, Phil cho tôi những lời khuyín thú vị: “6.000 người hđm mộ mây Mac trongngoăi phòng họp lớn không chống anh, họ lănhững người bạn tốt mă anh có thể có”. Ngăy kếtiếp tại buổi kiểm tra cuối cùng, Steve xem xĩtEvangelist lần nữa. Thời gian năy, ông mới gật đầu đồng ý. Thật dễ chịu nhưng công việc thực tế vẫn chưa hoăn thănh . Sâng hôm sau, khi Mike
Evangelist ngồi ở hăng ghế đầu chờ đến lượt lín sđnkhấu, toăn bộ tầm quan trọng của sự kiện lă m ôngđau khổ.
Có văi nghìn người trong phòng, vă xấp xỉ
50.000 theo dõi qua truyền hình Internet. Sức ĩp rấtrõ răng. Steve bắt đầu phđn đoạn khởi động, đ oạn
chínhlă tới lượt Mike Evangelist vă tim ông bắt đầu đập thìnhthịch. Ông cảm thấy tất cả trăm nghìn đôi mắt đó tập trung văo mình vă sợ rằng ông sẽ sụp đổ. Ông kể lại:“Tôi từng nói trước đâm đông trước đ ó, nhưng khôngphải như lần năy. Trợ lý đạo diễn đến hướng dẫn tôilín đến những bậc thang bín cạn h sđn khấu. Tôi đứngtrong bóng tối, quan sât Steve đưa ra những slide giới
thiệu tôi. Ngay sau đó, một ý nghĩ tuyệt vời chạm văotôi, trong năm phút toăn bộ mọi thứ sẽ kết thúc. Nếu tôicó thể chỉ cần giữ nó trong 5 phút lă tôi sẽ khỏe. Tôi sẽnhảy vụt ra khỏi câc bậc thang vă lín sđn khấu, mọithứ bất thình lình sẽ ổn. Demo hoạt động hoăn hảo,khân giả có vẻ yíu sản phẩm vă vỗ tay hoan nghính không thể tin được. Khi nó kết thúc, tôi nhận được rấtnhiều lời khen về nó diễn biến tốt ra sao, bao gồm mộtgiải thưởng giâ trị nhất, từ chính Steve”. Trong những
thâng tiếp theo, Mike Evangelist lín sđn khấu hai ba lầnnữa để thuyết trình vă mỗi lần ông đều băy tỏ l òng biết ơn cực kỳ những đối xử có phần khắc nghiệt mă Steveđê thực hiện với ông trong lần đầu tiín. Steve khiếnMike Evangelist lăm việc chăm chỉ
hơn, vă cuối cùng Mike Evangelist lăm mộtcông việc tốt hơn nhiều.
Mike Evangelist tin rằng, nó lă một trong những khía cạnh quan trọng nhất từ tâc động của Steve Jobs ở Apple: Ông có ít hoặc không có kiín nhẫncho bất kỳ thứ gì nhưng sự tuyệt vời luôn xuấtphât từ ông hoặc những người đê được ông tâcđộng.