II. DỊCH VỤ LIÊN QUAN ĐẾN THANH TOÁN, TÀI KHOẢN:
6. Sim đa năng
a. Giới thiệu dịch vụ:
- Sim đa năng là công cụ để các kênh phân phối của Viettel (đại lý/điểm bán/ nhân viên địa bàn) nạp tiền vào tài khoản sử dụng cho KH và chuyển tài khoản bán hàng cho các sim đa năng khác.
- Ngoài ra Sim đa năng có một số các chức năng khác như đấu nối, gạch nợ, đăng ký thông tin…
- Sim đa năng có nhiều tiện ích:
+ Giúp quá trình mua hàng, quá trình giao dịch với KH nhanh chóng và tiện lợi hơn
+ Mệnh giá thẻ nạp đa dạng: KH có thể nạp số tiền theo ý muốn của mình (mệnh giá nhỏ nhất là 5.000đ và là bội số của 1000đ)
+ Thao tác nạp tiền đơn giản - Đầu số Sim Đa năng:`
+Gói cƣớc TOM - SDN: 0979xxxxxx, 0987xxxxxx (Thông tin cũ trước ngày 11.12.2010: sim
đa năng có thể là gói cước Economy, hoặc có thể là gói Tomato)
b. Điều kiện sử dụng:
- Thuê bao phải hoạt động 2 chiều
- Nếu thực hiện giao dịch nạp tiền hoặc chuyển tiền cần có thêm điều kiện: Tiền trong tài khoản AnyPay có ít nhất bằng số tiền phải trả cho giao dịch thực hiện.
c. Hƣớng dẫn sử dụng:
- KH muốn đăng ký thông tin cá nhân:
Tài liệu được cập nhật đến hết ngày 31/7/2013 50 người Việt Nam: Số thuê bao.Họ tên.Ngày tháng năm sinh.Số chứng minh nhân dân.Nơi cấp CMND.Ngày cấp CMND.4 số cuối serialsim Gửi đến 1414
+ Đối với cá nhân nước ngoài: Không được đăng ký thông tin
+ Lƣu ý:
Mỗi số CMND chỉ được đăng ký cho 1 số thuê bao gói cước Student (sinh viên).
Mỗi số CMND chỉ được đăng ký cho 1 số thuê bao gói cước High School (học sinh), độ tuổi từ 14 đến 18.
Số thuê bao của KH phải đủ 10 chữ số đối với đầu số 098/097 và đủ 11 chữ số đối với đầu số 0169/0168/0167/0166/0165/0164.
Họ tên: Ghi đầy đủ họ tên của khách, viết chữ thường hoặc chữ hoa không dấu.
Ngày tháng năm sinh và ngày cấp CMND của KH viết theo dạng: ddmmyyyy, viết liền không có dấu cách hoặc bất kì ký tự gì khác.Ví dụ: 01011980.
Giữa các trường: số thuê bao, họ tên, ngày tháng năm sinh, số CMT (hộ chiếu),… phân biệt bằng dấu chấm, không có dấu cách.
Số chứng minh thư bao gồm cả chứng minh thư nhân dân, chứng minh thư quân đội hoặc chứng minh thư công an, không thay thế bằng các giấy tờ khác.
Trường hợp chủ thuê bao là tổ chức, lấy thông tin của người đi đại diện tổ chức đó đi đăng kí thông tin. Nội dung tin đăng kí thông tin tương tự cá nhân Việt Nam.
- KH muốn gạch nợ:
+ Chọn chức năng Viettel Thanh toán Màn hình hiển thị: nhập ID Nhập mật khẩu Chọn nhận dải hoá đơn Chọn dịch vụ cần gạch nợ Nhập số thuê bao Chọn dải hoá đơn cho dịch vụ đã chọn Màn hình hiển thị thông tin về KH lần nữa kèm theo thông tin về hoá đơn Nhấn Chấp nhận hệ thống bắt đầu thực hiện gạch nợ. Khi giao dịch gạch nợ thành công, trên màn hình sẽ thông báo: “Gạch nợ thành công”
+ Lƣu ý:
ID: đây là USER truy nhập được mặc định bằng 12 ký tự là: adadadadadad Mật khẩu: mặc định là: 12345
Nhập số thuê bao: Dải hóa đơn cho dịch vụ:
Dải M: hoá đơn để gạch nợ cho dịch vụ thông tin di động Dải V: hoá đơn để gạch nợ cho dịch vụ 178
Dải P: hoá đơn để gạch nợ cho dịch vụ PSTN Dải I: hoá đơn để gạch nợ cho dịch vụ ADSL
+ Nếu nhân viên thu cước gạch nợ quá hạn mức cho phép mà chưa nộp tiền về Công ty hệ thống sẽ thông báo như sau: “Ban da thu qua han muc cho phep. Vui long thanh toan cho trung tam truoc khi thanh tian tiep”. Khi đó nhân viên thu cước phải nộp tiền đã gạch nợ vào ngân hàng và về Ban cước nộp Giấy nộp tiền cho tài chính để xoá hạn mức gạch nợ.
+ Để xem đã gạch nợ được bao nhiêu tiền, chọn chức năng Viettel Thanh toán màn hình hiển thị: nhập ID Nhập mật khẩu thống kê tiền
+ Đổi mật khẩu: Chọn chức năng Viettel Thanh toán màn hình hiển thị: nhập ID
Nhập mật khẩu đổi mật khẩu.
- Kênh phân phối muốn xác minh thông tin KH:
+ Hiện chỉ xác minh với dịch vụ 098 và dịch vụ Homephone: Thao tác: Chọn chức năng Viettel Thanh toán màn hình hiển thị: nhập ID Nhập mật khẩu Xác định TB, màn hình
Tài liệu được cập nhật đến hết ngày 31/7/2013 51 chuyển sang giao diện yêu cầu nhập số thuê bao
- KH muốn chuyển tiền/nạp tiền: Thực hiện các giao dịch chuyển tiền (bán buôn từ Sim đa năng này cho Sim đa năng khác) hoặc nạp tiền (bán lẻ cho KH sử dụng).
- Tra cứu số
d. Cƣớc sử dụng: Miễn phí