VI. DỊCH VỤ GIẢI TRÍ
13. Dịch vụ iLive
Giới thiệu dịch vụ
- iLive là dịch vụ hỗ trợ các thuê bao di động 3G có thể quay video và truyền tải trực tiếp đoạn
video đó đến bạn bè thông qua điện thoại di động, đồng thời cho phép chia sẻ các đoạn clip quay được với cộng đồng.
- Người sử dụng có thể lựa chọn truy cập sử dụng dịch vụ qua nhiều hình thức: qua ứng dụng dịch vụ tải về máy, qua wap/ web hoặc qua tin nhắn.
- Dịch vụ có các tính năng cơ bản:
+ Chia sẻ tức thời video (còn gọi là chức năng live streaming) + Quản lý và chia sẻ video (upload video)
+ Lưu trữ danh sách video, bình luận, giới thiệu video, kết bạn với thành viên khác, chia sẻ video trên các trang cộng đồng khác như facebook, wtitter…
- Điều kiện sử dụng dịch vụ:
+ Thuê bao đăng ký và sử dụng thành công 3G
+ Máy điện thoại có chức năng quay phim và nằm trong danh sách hỗ trợ dịch vụ iLive Hƣớng dẫn sử dụng:
- Hƣớng dẫn đăng ký:
+ Cách 1: Đăng ký qua sms: Soạn DK gửi 3113
Hệ thống sẽ gửi tin nhắn thông báo đăng ký dịch vụ thành công: Quy khach da dang ky thanh cong dich vu iLive (15.000d/thang/1h live streaming, them gio: 3000d/1h, mien phi data). Thoi han su dung dich vu den het dd/mm/yyyy. De nhan thong tin huong dan su dung, soan HD gui 3113 hoac truy cap http://ilive.vn. Xin cam on
Sau đó, KH cần soạn tin MK gửi 3113 để lấy mật khẩu sử dụng dịch vụ
+ Cách 2: Truy cập wapsite http://ilive.vn. Nhấn “Đăng nhập” trên trang chủ wapsite. Sau đó
nhấn “Đồng ý” để xác nhận đăng ký dịch vụ.
+ Cách 3 (áp dụng cho thuê bao chưa đăng ký dịch vụ lần nào): KH truy cập wapsite
http://ilive.vn, click vào “Tải ứng dụng” trên wapsite để tải và cài đặt ứng dụng của dịch vụ về máy. Sau đó, KH mở ứng dụng đã cài đặt, bấm “Live video” => chọn Đăng ký.
- Hƣớng dẫn đăng nhập:
+ Đăng nhập qua wap từ điện thoại di động: KH truy cập wapsite dịch vụ iLive tại địa chỉ http://ilive.vn => hệ thống tự nhận diện thuê bao (KH không cần thao tác đăng nhập) nếu truy cập qua Mobile Internet 3G. Trường hợp KH truy cập dịch vụ qua wifi sẽ phải đăng nhập số điện thoại và mật khẩu của dịch vụ.
+ Đăng nhập qua web từ máy tính: KH truy cập địa chỉ web http://ilive.vn, click vào “Đăng
nhập” và nhập Tên đăng nhập, mật khẩu (trong đó Tên đăng nhập là số thuê bao, mật khẩu là mật khẩu của dịch vụ)
+ Đăng nhập qua ứng dụng tải về máy: KH có thể truy cập vào http://ilive.vn để tải ứng dụng của dịch vụ về máy. Sau khi đã tải thành công ứng dụng, hệ thống sẽ tự động nhận diện thuê bao và đăng nhập thành công nếu KH truy cập qua Mobile Internet 3G. Trường hợp KH truy cập dịch vụ qua wifi sẽ phải đăng nhập số điện thoại và mật khẩu của dịch vụ. - Hƣớng dẫn sử dụng một số tính năng khác: <tham khảo đài 198>
Tài liệu được cập nhật đến hết ngày 31/7/2013 107 - Một số cú pháp khác:
+ Hủy dịch vụ: HUY gửi 3113
+ Mua thêm giờ live streaming: GH <số giờ mua thêm> gửi 3113 + Xem thông tin hướng dẫn: soạn HD gửi 3113
Giá cƣớc DV iLive
- Phí thuê bao: 15.000 đ/tháng, miễn phí 1 giờ chia sẻ video tức thời (live streaming) - Phí mua thêm giờ live streaming: 3000đ/1h
- Phí data:
+ Đối với KH đã đăng ký iLive: Miễn cước data khi truy cập sử dụng dịch vụ iLive + Đối với KH chưa đăng ký iLive: cước data tính theo gói cước data KH đang sử dụng.
14. Mạng xã hội ZoZo b. Giới thiệu dịch vụ:
Từ ngày 23/5/2012, Viettel thử nghiệm Mạng xã hội về bóng đá ZoZo. Nội dung như sau:
- Mạng xã hội về bóng đá ZoZo cho phép người dùng có thể tra cứu các thông tin mới nhất về các đội bóng mình yêu thích, đồng thời bình luận và chia sẻ các thông tin với bạn bè.
- ZoZo cho phép người dùng theo dõi trực tiếp diễn biến của các trận đấu và tham gia tranh tài dự đoán kết quả của trận đấu.
- Tính năng nổi bật:
+ Theo dõi tường thuật trực tiếp diễn biến các trận đấu,
+ Tham khảo ý kiến đánh giá, bình luận và dự đoán về các trận đấu, + Tham gia tranh tài dự đoán kết quả của các trận đấu.
c. Điều kiện sử dụng:
- Thuê bao di động Viettel (TT, TS) hoạt động 2 chiều. - Có đăng ký dịch vụ Mobile Internet 2G/3G.
- Máy điện thoại có hỗ trợ <xem chi tiết các dòng máy trên đài 198>
d. Cách đăng ký/hủy dịch vụ
Qua tin nhắn Qua Web
Đăng ký: +DK gửi 9001
Hủy
+HUY gửi 9001 (100 đ/sms)
KH truy cập http://taizozo.com, thực hiện cài đặt ứng dụng ZoZo trên máy điện thoại.
Chọn mở ứng dụng zozo, chọn Menu / đăng ký hoặc hủy.
e. Cài đặt ứng dụng, hƣớng dẫn sử dụng:
- Cài đặt ứng dụng: KH cần thực hiện tải ứng dụng và cài đặt trên máy. Để tải ứng dụng về
máy, KH soạn tin ZoZo gửi 8069 <miễn phí> hoặc truy cập http://taizozo.vn và tích chọn vào
Tải file cài đặt trực tiếp về máy.
- Hƣớng dẫn sử dụng:
+ Bước 1: Sau khi cài đặt thành công ứng dụng ZoZo về điện thoại, bạn kích vào biểu tượng ứng dụng ZoZo trên màn hình để vào trong ứng dụng. Menu chính bao gồm 6 chuyên mục:
TT Chuyên mục TT Chuyên mục
1 Trực tiếp 4 Bảng xếp hạng
2 Lịch thi đấu 5 Tin tức
Tài liệu được cập nhật đến hết ngày 31/7/2013 108 + Bước 2: Truy cập vào từng nội dung trên menu để khám phá DV ZoZo.
Trực tiếp: Kích vào chữ Trực Tiếp trên menu. Màn hình hiển thị danh sách các trận đấu đang diễn ra, bạn có thể kích vào từng trận để xem diễn biến trên sân cỏ ở 90‟ thi đấu. Lịch thi đấu: Kích vào chữ Lịch thi đấu trên menu. Màn hình hiển thị 2 mục chính trong
Lịch thi đấu gồm : lịch riêng và lịch chung.
Lịch riêng: lịch thi đấu của CLB mà bạn đăng ký lúc đầu. Lịch chung: lịch thi đấu của tất cả các CLB trong mùa giải.
Tranh Tài: Kích vào chữ Tranh tài trên menu. Màn hình hiển thị 2 mục chính trong Tranh tài gồm: tổng quan và quản lý.
Tổng quan: bao gồm các trận đấu để bạn vào đặt cược, click vào trận đấu và chọn đội đặt cửa.
Quản lý: các trận đấu mà bạn đã tham gia đặt cược tranh tài. Nếu tài khoản của bạn đã hết xu, bạn click vào Nạp xu để nạp thêm vào tài khoản của bạn.
Bảng xếp hạng : Kích vào chữ Bảng xếp hạng trên menu. Bao gồm bảng xếp hạng CLB mình đăng ký và bảng xếp hạng các giải đấu khác.
Bảng xếp hạng CLB mình đăng ký : thứ tự xếp hạng của CLB mình đăng ký trong giải đấu.
Bảng xếp hạng khác: Thứ tự các đội các giải đấu khác nhau. Tin tức: kích vào chữ Tin Tức trên menu.
Tin CLB: tin tức nổi bật về CLB mình đăng ký, được cập nhật thường xuyên tại đây. Tin chung: tin tức về các CLB trong mùa giải.
Tài khoản: kích vào menu có chữ Tài Khoản.
- Để nạp xu: KH chọn chuyên mục Tranh tài, chọn Nạp xu. Số tiền nạp xu sẽ trừ vào TK gốc
TBTT và hiển thị trên mục Cước dịch vụ phụ trên TBC của TBTS.
f. Giá cƣớc
- Cƣớc thuê bao tháng: 5.000d/tháng.
- Phí theo dõi tƣờng thuật diễn biến trận đấu: 5.000d/ trận đấu. Hệ thống sẽ gửi tin nhắn văn
bản thông báo về diễn biến trận đấu cho KH từ đầu số 9001. - Phí nạp xu tham gia tranh tài:
+ Từ 5.000d – 15.000d. Cụ thể: Nạp 50 xu tương ứng với 5.000d, nạp 120 xu tương ứng với 10.000d, nạp 200 xu tương ứng 15.000d.
+ Miễn phí: các chuyên mục Tin tức, Fan club, lịch thi đấu, bảng xếp hạng, tư vấn. - Lƣu ý:
+ Vẫn tính phí dịch vụ Mobile Internet theo gói cước đang sử dụng đối với các TH tải ứng dụng hoặc vào ứng dụng để đọc tin tức, xem bảng xếp hạng, tài khoản hoặc lịch thi đấu, Tranh tài và trực tiếp.
+ Cơ chế trừ cước tính từ ngày n của tháng đăng ký đến ngày n-1 của tháng liền kề tháng đăng ký.
15. Alome
a. Giới thiệu dịch vụ
Tài liệu được cập nhật đến hết ngày 31/7/2013 109 - Các tính năng cơ bản:
+ Nghe nhạc
hoặc theo đề xuất của dịch vụ (bài hát hot, mới…) + Nghe truyện
+ Kết quả trắc nghiệm chiêm tinh: cho phép người dùng nghe kết quả trắc nghiệm chiêm
tinh (horoscope) sau khi nhập ngày tháng sinh của mình.
b. Đối tƣợng áp dụng: Thuê bao di động trả trước và trả sau của Viettel đang hoạt động 2 chiều.
c. Hƣớng dẫn sử dụng
- Hƣớng dẫn đăng ký gói ngày: Khách hàng có 2 cách đăng ký
Phân loại Qua SMS Qua IVR 1288
Đăng ký DK 1288
Để đăng ký sử dụng dịch vụ, thuê bao thực hiện như sau:
Bƣớc 1: Gọi điện lên tổng đài
1288.
Bƣớc 2: Nhấn phím 1 để đăng ký.
Ƣu đãi
Thời hạn sử dụng: Từ thời điểm đăng ký đến 23h59 giờ cùng ngày đăng
ký.
Hết thời hạn sử dụng, hệ thống KHÔNG tự động gia hạn gói cước sang
ngày tiếp theo. Để tiếp tục sử dụng, khách hàng đăng ký sử dụng lại từ đầu. Nếu KH gọi hết 30 phút miễn phí thì từ phút thứ 31 sẽ tính 70d/phút. Tính theo phương thức phút + phút.
Để kiểm tra ôố phút còn lại, KH có thể gọi lên tổng đài 1288/nhấn phím 9/nhấn phím 2 để nghe thông tin thuê bao => tổng đài sẽ cập nhật số phút gọi còn lại của KH.
Lấy mã bài hát
KH soạn tin nhắn: MA<dấu cách>TENBAIHAT gửi 1288
Tên bài hát được viết liền nhau, không dấu. Viết hoa hay viết thường đều được.
VD: ma codon gửi 1288. (Chưa áp dụng lấy mã số trên web http://alome.vn).
Hủy DV HUY 1288 Hƣớng dẫn sử
dụng Tham khảo đài 198
- Hƣớng dẫn đăng ký gói tuần: Khách hàng có 2 cách đăng ký Nội dung Hƣớng dẫn
Đăng ký Qua SMS
DK TUAN gửi 1228
Qua IVR 1288
Bƣớc 1: Gọi điện lên tổng đài 1288.
Bƣớc 2: Nhấn phím 2 để đăng ký.
Tài liệu được cập nhật đến hết ngày 31/7/2013 110 Hủy HUY gửi 1228
- Hƣớng dẫn đăng ký gói tháng: Khách hàng có 2 cách đăng ký Nội dung Hƣớng dẫn
Đăng ký Qua SMS
DK THANG gửi 1228
Qua IVR 1288
Bƣớc 1: Gọi điện lên tổng đài 1288.
Bƣớc 2: Nhấn phím 3 để đăng ký.
Hướng dẫn HD gửi 1228
Hủy HUY gửi 1228 d. Giá Cƣớc
- 5.00
+ +
+ Khách hàng đăng ký và hủy DV nhiều lần trong cùng ngày đăng ký => KH sẽ mất cước phí 1 lần.
- 7.000đồng/tuần (Chu kỳ 1 tuần: 7 ngày kể từ thời điểm đăng ký/gia hạn thành công).
+ +
+ Trong chu kỳ 1 tuần thuê bao đã bị trừ cước: Nếu khách hàng hủy đi và đăng ký lại nhiều lần KH sẽ chỉ mất cước phí 1 lần và chu kỳ tính từ lần đăng ký đầu tiên.
+ Sau khi hết 1 chu kỳ cước (7 ngày kể từ ngày đăng ký/gia hạn thành công) hệ thống sẽ tự động gia hạn gói cước nếu khách hàng không hủy.
+ Quy định trừ cước: Tham khảo đài 198
- C 15.000đồng/tháng
+ +
+ Trong chu kỳ 1 tháng thuê bao đã bị trừ cước: Nếu khách hàng hủy đi và đăng ký lại nhiều lần KH sẽ chỉ mất cước phí 1 lần và chu kỳ tính từ lần đăng ký đầu tiên.
+ Sau khi hết 1 chu kỳ cước hệ thống sẽ tự động gia hạn gói cước nếu khách hàng không hủy. + Quy định trừ cước: Tham khảo đài 198
- - Đây là cước phí tải bài hát khi KH tải bài hát qua phím số 1 phần NGHE NHẠC.
- Cƣớc nhắn tin:
Cú pháp nhắn tin Cƣớc phí DK, DK<cách>TUAN, DK<cách>THANG Miễn phí gửi tin nhắn
HUY, HD 100đ/tin
MA<cách>TENBAIHAT 100đ/tin
16. FacebookSMS
Tài liệu được cập nhật đến hết ngày 31/7/2013 111 - Cùng với sự phát triển nhanh của xã hội ngày nay, đòi hỏi cuộc sống của con người ngày càng nâng cao và phong phú. Một trong số đó không thể thiếu các mạng xã hội (là một hệ thống kết nối bạn bè trên khắp thế giới lại với nhau thông qua Internet mà không giới hạn không gian, thời gian. Mạng xã hội cho phép bạn có thể chủ động cập nhật trạng thái, chia sẻ cảm xúc hằng ngày của mình với mọi người, chat với bạn bè, bình luận thông tin của bạn bè, chia sẻ file….. ) - Khi nhắc đến mạng xã hội, chúng ta không thể không nhắc đến Facebook – là mạng xã hội lớn
nhất thế giới hiện nay với nhiều tính năng đa dạng. Vì vậy, để đáp ứng nhu cầu của khách hàng cũng như đa dạng hóa dịch vụ, Viettel triển khai dịch vụ FacebookSMS để sử dụng trên điện thoại di động, rất tiện lợi để khách hàng có thể cập nhật được những thông tin từ Facebook của mình thông qua tin nhắn SMS.
- Lợi ích dịch vụ: Như hiện nay, để truy cập Facebook trên điện thoại, khách hàng cần có máy
điện thoại có hỗ trợ ứng dụng Facebook hoặc phải có đăng ký dịch vụ Data để kết nối Internet. Ngoài ra, mỗi khi cần biết những thông tin cập nhật mới ở Facebook của mình, khách hàng phải đăng nhập vào tài khoản Facebook => Với dịch vụ FacebookSMS, khách hàng luôn cập nhật được thông tin từ Facebook một cách kịp thời, tiện lợi qua tin nhắn SMS mà không phân biệt thiết bị đầu cuối.
b. Đối tƣợng sử dụng: Thuê bao di động Viettel c. Hƣớng dẫn sử dụng
- Điều kiện sử dụng: Thuê bao di động đang hoạt động 2 chiều
+ Khách hàng có thể lựa chọn 1 trong 2 gói cước sau: Gói cước ngày hoặc Gói cước tháng
Phân loại Gói cƣớc ngày Gói cƣớc tháng
Đăng ký
F1 gửi 9223 hoặc 9224 F gửi 9223 hoặc 9224 Khách hàng phải thực hiện kích hoạt dịch vụ sau khi gửi tin nhắn đăng ký:
Bƣớc 1:
Facebook Mobile: xxxx. Hoac nhap vao day http://fb.me/xxxx" (Nếu khách hàng quên hoặc mất mã xác nhận có thể soạn tin FB gửi 9223/ 9224 (100đ/tin) để lấy lại mã xác nhận kích hoạt dịch vụ)
Bƣớc 2: Khách hàng Click trực tiếp vào link "http://fb.me/xxxx" để kích hoạt
dịch vụ
(Đăng nhập Facebook => chọn "Thiết lập tài khoản" => chọn "Di động" => nhập mã kích hoạt vào ô "Mã kích hoạt" => nhấn "Confirm": Nhập mật khẩu của facebook cá nhân để xác nhận nếu Facebook yêu cầu).
Lƣu ý: Nếu khách hàng Click trực tiếp vào link http://fb.me/xxxx
Chuyển đổi gói cƣớc
Chuyển đổi sang gói cước tháng, soạn tin:
F gửi 9223 hoặc 9224
Chuyển đổi sang gói cước ngày, soạn tin:
F1 gửi 9223 hoặc 9224 Hủy HUY gửi 9223 hoặc 9224 (100đ/tin) HUY gửi 9223 hoặc 9224 (100đ/tin) Lấy hƣớng dẫn HD gửi 9223 hoặc 9224 (100đ/tin) HD gửi 9223 hoặc 9224 (100đ/tin)
- Hƣớng dẫn sử dụng:
+ Các tin nhắn khách hàng gửi để cập nhật nội dung lên Facebook (như những thao tác bên dưới): tính phí 200đ/tin (trừ vào tài khoản gốc)
Tài liệu được cập nhật đến hết ngày 31/7/2013 112
Yêu cầu Cú pháp Cập nhật thông tin (Status)
lên Facebook của mình <nội dung> gửi 9223 hoặc 9224 Theo dõi trạng thái của một
ngƣời bạn trên Facebook
sub/subscribe <Số điện thoại> gửi 9223 hoặc 9224
hoặc sub/subscribe <Email> gửi 9223 hoặc 9224
Hủy theo dõi trạng thái của một ngƣời bạn trên
unsub/unsubscribe <Số điện thoại> gửi 9223 hoặc 9224
hoặc unsub/unsubscribe <Email> gửi 9223 hoặc 9224
Thêm một ngƣời bạn trên
Facebook Add <Số điện thoại> hoặc Add <Email> gửi 9223 hoặc 9224
Trả lời Comment từ một ngƣời bạn trên Facebook
Đã đăng ký theo dõi trạng thái của một người bạn và nhận được tin nhắn "Trạng thái của Ten Facebook: <content> Trả lời bằng bình luận của bạn hoặc Like”
Trả lời (reply) tin nhắn vừa nhận được với cú pháp: Content <nội dung Comment (bình luận)>
Thích (Like) một
Comment/Status của bạn bè