Giấy Việt Nam giai đoạn 2010 - 2014.
Việc đỏnh giỏ chất lượng nguồn nhõn lực cỏn bộ quản lý là một hoạt động quan trọng của cụng ty, là cơ sở cho việc bố trỡ, sử dụng, sắp xếp đội ngũ cỏn bộ quản lý trong cụng ty cú hiệu quả, trờn cơ sở đú đưa ra cỏc phương ỏn và giải phỏp phỏt triển, sử dụng hợp lý đội ngũ này của Tổng cụng ty, tạo dựng nền tảng cho sự phỏt triển vững chắc về sau của cụng ty. Tuy nhiờn đỏnh giỏ chất lượng cỏn bộ quản lý khụng phải là việc làm trong ngày một ngày hai, mà cần tiến hành trong một thời gian hợp lý và dựa trờn cỏc tiờu chỡ đỏnh giỏ cụ thể, phự hợp với từng loại hớnh cụng ty cũng như đặc điểm của đội ngũ cỏn bộ quản lý Tổng cụng ty.
Đỏnh giỏ chất lượng nguồn nhõn lực núi chung, đặc biệt đội ngũ cỏn bộ quản lý là cụng việc rất phức tạp. Để đỏnh giỏ chất lượng tại Tổng cụng ty Giấy Việt Nam, ta khụng chỉ dựa vào chỉ tiờu liờn quan đến trớnh độ chuyờn mụn, bằng cấp mà cũn cần sự đỏnh giỏ trong hiệu quả cụng việc, qua sự đỏnh giỏ của cỏc bản thõn người lao động trong doanh nghiệp đối với cấp quản lý, điều hành của họ.
Kết hợp với số liệu từ cỏc bỏo cỏo tài chỡnh, bỏo cỏo kết quả sản xuất kinh doanh, cỏc nguồn số liệu khỏc từ cụng ty và kết quả điều tra thực tế bảng hỏi, tỏc giả đó thu thập ý kiến của tổng cộng 150 cỏn bộ cụng nhõn viờn bằng cỏc phiếu điều tra (phụ lục 1,2). Trong đú, cỏc phiếu điều tra được phõn chia cho ba đối tượng: cỏn bộ quản lý 70 phiếu, chuyờn mụn nghiệp vụ 50 phiếu và cụng nhõn 30 phiếu. Số phiếu điều tra phõn rải rỏc cho cỏc đơn vị thành viờn.
3.2.1. Thực trạng về phẩm chất đạo đức, chớnh trị của cỏn bộ quản lý trong Tổng cụng ty Giấy Việt Nam
Phẩm chất đạo đức, chỡnh trị luụn là thước đo đầu tiờn để khẳng định giỏ trị của con người. Đặc biệt trong giai đoạn phỏt triển kinh tế thị trường như hiện nay thớ vấn đề này ngày càng được quan tõm, chỳ trọng hơn bởi sự xõm nhập của nhiều yếu tố tiờu cực vào trong thực tế cuộc sống. Với cương vị của một nhà quản lý trong Tổng cụng ty thớ phẩm chất đạo đức, chỡnh trị của cỏn bộ quản lý là một yếu tố vụ cựng quan trọng.
Dưới đõy là cỏc bảng số liệu đỏnh giỏ về phẩm chất đạo đức, chỡnh trị của CBQL Tổng cụng ty Giấy Việt Nam.
Về phầm chất đạo đức
Bảng 3.7: Đỏnh giỏ về phẩm chất đạo đức của ngƣời lao động về đội ngũ CBQL trong Tổng cụng ty Giấy Việt Nam
STT TIấU CHÍ SỐ LƢỢNG PHIẾU TỶ LỆ (%) 1 Phẩm chất tốt, lối sống lành mạnh, khụng cú vi phạm hớnh sự. 64 80
2 Một số cỏn bộ cú biểu hiện tha húa, lối sống
cũn cú biểu hiện tiờu cực, chưa lành mạnh. 13 16.2
3 Tha húa về phẩm chất đạo đức, mắc phải cỏc tệ
nạn xó hội. 3 3.8
Tổng số 80 100
(Nguồn: Số liệu tổng hợp qua điều tra Người lao động của Tổng cụng ty Giấy Việt Nam)
Bảng 3.7 cho thấy: Đội ngũ cỏn CBQL cú phẩm chất tốt, lối sống lành mạnh, khụng vi phạm hớnh sự chiếm tỷ lệ 80% tương ứng với 64 phiếu; đội ngũ CBQL cú biểu hiện tha húa, lối sống cũn cú biểu hiện tiờu cực, chưa lành mạnh chiếm tỷ lệ 16.2 % tương ứng với 13 phiếu; đội ngũ CBQL tha húa về phẩm chất đạo đức, mắc phải cỏc tệ nạn xó hội chiếm tỷ lệ 3.8% tương ứng với 3 phiếu.
Về phẩm chất chớnh trị
Bảng 3.8: Mức độ cỏn bộ quản lý đƣợc tạo điều kiện tham gia cỏc lớp, khúa học về lý luận chớnh trị, chớnh sỏch phỏp luật của Đảng, NN.
STT MỨC ĐỘ SỐ LƢỢNG PHIẾU TỶ LỆ (%)
1 Chưa bao giờ 5 7.1
2 Một lần 20 28.6
3 Rất nhiều lần 45 64.3
Tổng số 70 100
(Nguồn: Số liệu tổng hợp qua điều tra CBQL của Tổng cụng ty Giấy Việt Nam)
Bảng 3.8 cho thấy, mức độ cỏn bộ quản lý chưa bao giờ được tạo điều kiện tham gia cỏc lớp, khúa học về lý luận chỡnh trị, chỡnh sỏch phỏp luật của Đảng, Nhà nước chiếm tỷ lệ 7.1% tương ứng với 5 phiếu; được tạo điều kiện tham gia một lần là 20 phiếu, tương ứng với 28.6%; được tạo điều kiện tham gia rất nhiều lần là 45 phiếu tương ứng với 64.3%.
3.2.2. Thực trạng về năng lực chuyờn mụn của cỏn bộ quản lý trong Tổng cụng ty
Nhà quản lý bờn cạnh những kinh nghiệm được tỡch lũy trong quỏ trớnh cụng tỏc, lao động thớ họ cần phải được đào tạo bài bản, đào tạo ở trớnh độ tương xứng với vị trỡ, chức danh, yờu cầu, nhiệm vụ của cụng việc được phõn cụng. Cú kiến thức tổng quỏt về chỡnh sỏch, phỏp luật của Đảng, Nhà nước và chuyờn mụn liờn quan tới lĩnh vực mớnh quản lý.
Thực trạng về năng lực chuyờn mụn của CBQL của Tổng cụng ty Giấy Việt Nam được thể hiện qua cỏc bảng số liệu dưới đõy:
Về trỡnh độ chuyờn mụn đào tạo
Bảng 3.9: Trỡnh độ chuyờn mụn đào tạo của CBQL trong Tổng cụng ty Giấy Việt Nam
STT Trỡnh độ Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Số lƣợng Số lƣợng Số lƣợng Số lƣợng Số lƣợng
(ngƣời) (ngƣời) (ngƣời) (ngƣời) (ngƣời)
1 Trờn đại học 0 3 8 20 23
2 Đại học 73 75 80 75 85
3 Cao đẳng 65 70 66 58 34
4 Trung cấp 55 40 21 11 10
Tổng số 193 185 175 164 155
Ta biểu diễn sự thay đổi về cơ cấu trớnh độ chuyờn mụn đào tạo của Tổng cụng ty qua cỏc năm bằng biểu đồ sau:
Hỡnh 3.4. Cơ cấu trỡnh độ chuyờn mụn đào tạo của CBQL trong Tổng cụng ty Giấy Việt Nam qua cỏc năm
Như vậy, Bảng 3.9 và Hớnh 3.4 cho thấy, số lượng cỏn bộ quản lý của Tổng cụng ty cú trớnh độ đại học và sau đại học của cụng ty cú sự tăng dần qua cỏc năm.
Về mức độ phự hợp giữa chuyờn mụn đào tạo và vị trớ cụng tỏc hiện tại.
Một nhà quản lý được đào tạo bài bản, để phỏt huy được tối đa năng lực của bản thõn, khai thỏc được thế mạnh, phự hợp với thực tiễn cụng việc thớ cần cú sự quy hoạch, bố trỡ cỏn bộ quản lý phự hợp.
Bảng 3.10: Mối quan hệ tƣơng quan giữa vị trớ quản lý và chuyờn mụn đào tạo của CBQL trong Tổng cụng ty Giấy Việt Nam.
STT MỨC ĐỘ SỐ LƢỢNG
PHIẾU
TỶ LỆ (%)
1 Khụng phự hợp 7 10
2 Cú liờn quan nhưng khụng nhiều 28 40
3 Phự hợp 35 50
Tổng số 70 100
(Nguồn: Số liệu tổng hợp qua điều tra CBQL của Tổng cụng ty
Giấy Việt Nam)
Bảng 3.10 cho thấy, vị trỡ phự hợp với chuyờn mụn đào tạo chiếm 50%, tương ứng với 7 phiếu; vị trỡ cú liờn quan với chuyờn mụn đào tạo nhưng mức độ liờn quan
cũn ỡt chiếm 40%, tương ứng với 28 phiếu; cũn lại là vị trỡ khụng phự hợp với chuyờn mụn đào tạo chiếm 10% tương ứng với 7 phiếu.
Về mức độ đỏp ứng được cụng việc
Bảng 3.11: Mối quan hệ tƣơng quan giữa chuyờn mụn đào tạo với việc đỏp ứng yờu cầu cụng việc của CBQL trong Tổng cụng ty Giấy Việt Nam.
STT MỨC ĐỘ SỐ LƢỢNG
PHIẾU
TỶ LỆ (%)
1 Đỏp ứng được yờu cầu của cụng việc
hiện tại 46 65.7
2 Đỏp ứng được yờu cầu cụng việc cả
hiện tại và tương lai 20 28.6
3 Chưa đỏp ứng được yờu cầu cụng việc 4 5.7
Tổng số 70 100
(Nguồn: Số liệu tổng hợp qua điều tra CBQL của Tổng cụng ty Giấy Việt Nam)
Bảng 3.11 cho thấy, mức độ đỏp ứng được yờu cầu cụng việc hiện tại chiếm tỷ trọng lớn nhất 65.7% tương ứng với 46 phiếu; mức độ đỏp ứng được yờu cầu cụng việc cả hiện tại và tương lai chiếm tỷ lệ 28.6% tương ứng với 20 phiếu; mức độ chưa đỏp ứng được yờu cầu cụng việc chiếm tỷ lệ 5.7% tương ứng với 4 phiếu.
Về cơ hội đào tạo bổ sung kiến thức theo yờu cầu của vị trớ cụng tỏc.
Bảng 3.12 : Mức độ mong muốn tham gia cỏc lớp tập huấn, bồi dƣỡng kiến thức của CBQL trong Tổng cụng ty Giấy Việt Nam .
STT MỨC ĐỘ SỐ LƢỢNG PHIẾU TỶ LỆ (%)
1 Rất mong muốn 60 85.7
2 Bớnh thường 7 10
3 Khụng mong muốn 3 4.3
Tổng số 70 100
Bảng 3.12 cho thấy, mức độ mong muốn được tham gia cỏc lớp tập huấn, bồi dưỡng kiến thức liờn quan tới ngành, lĩnh vực của mớnh để nõng cao trớnh độ chiếm 85.7% tương ứng với 60 phiếu; mức độ mong muốn bớnh thường chiếm 10% tương ứng 7 phiếu và mức độ khụng mong muốn chiếm 4.3% tương ứng với 3 phiếu.
3.2.3. Thực trạng về năng lực quản lý của cỏn bộ quản lý trong Tổng cụng ty
Trong thời đại cụng nghệ thụng tin phỏt triển mạnh mẽ như hiện nay, kiến thức ngoại ngữ và tin học đó trở thành những kiến thức cơ sở, là phương tiện và cụng cụ khụng thể thiếu trong hoạt động quản lý. Bờn cạnh đú, kinh nghiệm quản lý cũng là một thước đo để đỏnh giỏ năng lực của CBQL trong Tổng cụng ty.
Về kỹ năng sử dụng cụng nghệ thụng tin
Bảng 3.13: Khả năng sử dụng mỏy tớnh và cỏc phần mềm phục vụ quản lý của CBQL trong Tổng cụng ty Giấy Việt Nam
STT MỨC ĐỘ SỐ LƢỢNG PHIẾU TỶ LỆ (%) 1 Rất kộm 5 7.1 2 Bớnh thường 45 64.3 3 Khỏ tốt 15 21.4 4 Thành thạo 5 7.1 Tổng số 70 100
(Nguồn: Số liệu tổng hợp qua điều tra CBQL của Tổng cụng ty Giấy Việt Nam)
Bảng 3.13 cho thấy, khả năng sử dụng mỏy tỡnh và cỏc phần mềm phục vụ cụng tỏc quản lý ở mức độ rất kộm chiếm 7.1% tương ứng 5 phiếu; mức độ bớnh thường chiếm 64.3% tương ứng với 45 phiếu; mức độ khỏ tốt chiếm 21.4% tương ứng với 15 phiếu; mức độ thành thạo chiếm 7.1% tương ứng với 5 phiếu.
Về trỡnh độ ngoại ngữ
Bảng 3.14: Mức độ sử dụng ngoại ngữ để giao tiếp, nghiờn cứu tài liệu tiếng nƣớc ngoài của CBQL trong Tổng cụng ty Giấy Việt Nam
STT MỨC ĐỘ SỐ LƢỢNG PHIẾU TỶ LỆ (%) 1 Bớnh thường 10 14.3 2 Sử dụng hàng ngày 3 4.3 3 Rất hiếm khi 50 71.4 4 Khụng bao giờ 7 10 Tổng số 70 100
(Nguồn: Số liệu tổng hợp qua điều tra CBQL của Tổng cụng ty Giấy Việt Nam)
Bảng 3.14 cho thấy, việc sử dụng ngoại ngữ để giao tiếp, nghiờn cứu tài liệu tiếng nước ngoài của CBQL ở mức độ bớnh thường chiếm 14.3% tương ứng 10 phiếu; mức độ sử dụng hàng ngày chiếm 4.3% tương ứng với 3 phiếu; mức độ rất hiếm khi sử dụng chiếm 71.4% tương ứng với 50 phiếu và mức độ khụng bao giờ sử dụng chiếm 10% tương ứng với 7 phiếu.
Về kinh nghiệm cụng tỏc (đỏnh giỏ qua thõm niờn)
Bảng 3.15: Thõm niờn cụng tỏc của cỏn bộ quản lý trong Tổng cụng ty Giấy Việt Nam
STT THÂM NIấN CễNG TÁC SỐ LƢỢNG CBQL (PHIẾU) TỶ LỆ (%) 1 < 1 năm 3 4.3 2 1-4 năm 24 34.3 3 5-10 năm 15 21.4 4 > 10 năm 28 40.0 Tổng số 70 100
Bảng 3.15 cho thấy, trong tổng số 70 CBQL được điều tra thớ cú 3CBQL cú thõm niờn cụng tỏc dưới một năm; 24 CBQL cú thõm niờn cụng tỏc từ 1- 4 năm; 15 CBQL cú thõm niờn cụng tỏc từ 5- 9 năm; 28 CBQL cú thõm niờn cụng tỏc lớn hơn 10 năm.
Bảng 3.16: Tuổi đời của cỏn bộ quản lý trong Tổng cụng ty Giấy Việt Nam
STT TUỔI ĐỜI SỐ LƢỢNG CBQL (NGƯỜI) TỶ LỆ (%) 1 < 30 tuổi 5 7.1 2 từ 30 đến 40 tuổi 23 32.9 3 Từ 41 đến 50 tuổi 30 42.9 4 > 50 tuổi 12 17.1 Tổng số 70 100
(Nguồn: Bỏo cỏo thống kờ về lao động của Tổng cụng ty Giấy Việt Nam năm 2014)
Bảng 3.16 cho thấy tuổi đời của CBQL trong Tổng cụng ty ỡt hơn 30 tuổi chiếm tỷ lệ 7.1% tương ứng với 5 phiếu; từ 30 đến 40 tuổi chiếm 32.9% tương ứng với 23 phiếu; từ 41 đến 50 tuổi chiếm 42.9% tương ứng với 30 phiếu; lớn hơn 50 tuổi chiếm 17.1% tương ứng với 12 phiếu.
3.2.4. Thực trạng về năng lực ra quyết định của cỏn bộ quản lý trong Tổng cụng ty cụng ty
Năng lực ra quyết định cú vai trũ rất quan trọng đối với sự thành cụng hay thất bại của doanh nghiệp. Dự ở vị trỡ nào thớ CBQL cũng phải thường xuyờn ra quyết định và chịu trỏch nhiệm về cỏc quyết định đó lựa chọn. Việc đỏnh giỏ năng lực ra quyết định của CBQL căn cứ vào cỏc tiờu chỡ: Đầu úc nhạy bộn, tỡnh ham hiểu biết, khả năng trao đổi thụng tin, khả năng nhạy cảm và trực giỏc, khả năng đưa ra sỏng kiến, khả năng thỡch nghi, khả năng chuyển điều bất lợi thành cú lợi, sức chống chịu cỏc tỏc động và sức ộp tõm lý và khả năng ra quyết định trong tớnh huống phức tạp, thiếu thụng tin.
Bảng 3.17: Đỏnh giỏ năng lực ra quyết định của CBQL trong Tổng cụng ty Giấy Việt Nam
STT Tiờu chớ
Trỡnh độ
Giỏi Trung bỡnh Yếu
1 Đầu úc nhạy bộn 41 58.6 17 24.3 12 17.1
2 Tỡnh ham hiểu biết 15 21.4 42 60.0 13 18.6
3 Khả năng trao đổi thụng tin 47 67.1 12 17.1 11 15.7
4 Khả năng nhạy cảm và trực giỏc 17 24.3 20 28.6 33 47.1
5 Khả năng đưa ra sỏng kiến 35 50.0 25 35.7 10 14.3
6 Khả năng thỡch nghi 49 70.0 16 22.9 5 7.1
7 Khả năng chuyển điều bất lợi
thành cú lợi 21 30.0 46 65.7 3 4.3
8 Sức chống chịu cỏc tỏc động và
sức ộp tõm lý 26 37.1 41 58.6 3 4.3
9 Khả năng ra quyết định trong tớnh
huống phức tạp thiếu thụng tin 29 41.4 32 45.7 9 12.9
Tổng cộng 280 44.4 251 39.8 99 15.7
(Nguồn: Số liệu tổng hợp qua điều tra CBQL của Tổng cụng ty Giấy Việt Nam)
Qua khảo sỏt 70 CBQL trong Tổng cụng ty cho thấy, cú 44.4% CBQL cú năng lực ra quyết định giỏi, 39.8% CBQL cú năng lực ra quyết định trung bớnh và 15.7% CBQL cú năng lực ra quyết định yếu.
3.2.5. Thực trạng về năng lực làm việc nhúm của cỏn bộ quản lý trong Tổng cụng ty cụng ty
Làm việc nhúm là hoạt động mang tỡnh hợp tỏc, xuyờn qua cỏc rào cản văn húa tổ chức. Cú năng lực làm việc nhúm sẽ giỳp cỏn bộ quản lý cú thể điều hành, dẫn dắt nhúm làm việc đạt được hiệu quả cao nhất. Năng lực làm việc nhúm được đỏnh giỏ qua 4 cấp độ đú là:
Cấp độ 1: Hợp tỏc làm việc - đõy là cấp độ tối thiểu của năng lực làm việc nhúm
Cấp độ 2: Quan hệ với người khỏc Cấp độ 3: Xõy dựng nhúm
Cấp độ 4: Tạo ra cỏch làm việc nhúm – đõy là cấp độ xuất sắc nhất của năng lực làm việc nhúm
Bảng khảo sỏt dưới đõy sẽ cho thấy thực trạng về năng lực làm việc nhúm của cỏn bộ quản lý trong Tổng cụng ty.
Bảng 3.18: Năng lực làm việc nhúm của CBQL trong Tổng cụng ty Giấy Việt Nam
STT CẤP ĐỘ SỐ LƢỢNG
CBQL (NGƯỜI)
TỶ LỆ (%)
1 Hợp tỏc làm việc (1) 41 58.6
2 Quan hệ với người khỏc (2) 19 27.1
3 Xõy dựng nhúm (3) 10 14.3
4 Tạo ra cỏch làm việc nhúm (4) 0 0
Tổng số 70 100
(Nguồn: Số liệu tổng hợp qua điều tra CBQL của Tổng cụng tyGiấy Việt Nam)
Bảng 3.18 cho thấy, cú 58.6% CBQL cú năng lực làm việc nhúm ở cấp độ Hợp tỏc làm việc tương ứng với 41 người; cú 27.1% CBQL cú năng lực làm việc nhúm ở cấp độ Quan hệ với người khỏc tương ứng với 19 người; cú 14.3% CBQL cú năng lực làm việc nhúm ở cấp độ Xõy dựng nhúm tương ứng với 10 người; cú 0% CBQL cú năng lực làm việc nhúm ở cấp độ Tạo ra cỏch làm việc nhúm tương ứng với 0 người.
3.2.6. Thực trạng về năng lực xử lý tỡnh huống của cỏn bộ quản lý trong Tổng cụng ty
Để đỏnh giỏ chất lượng cụng đội ngũ CBQL của Tổng cụng ty Giấy Việt Nam chỳng ta bằng cỏch xin ý kiến năng lực xử lý tớnh huống của đội ngũ CBQL của Tổng cụng ty Giấy Việt Nam
Bảng 3.19: Năng lực xử lý tỡnh huống của đội ngũ CBQL Tổng cụng ty giấy Việt Nam CHẤT LƢỢNG CễNG TÁC SỐ LƢỢNG