II. Hệ thống quản trị định hướng chất lượng theo bộ tiờu chuẩn ISO tại Cụng ty cổ phần chế tạo bơm Hải Dương.
2.Hệ thống quản trị chất lượng ISO 9001:2000 tại Cụng ty cổ phần chế tạo bơm Hải Dương.
tạo bơm Hải Dương.
Hệ thống quản trị chất lượng theo bộ tiờu chuẩn ISO 9001:2000 tại Cụng ty cổ phần chế tạo bơm Hải Dương được thể hiện chủ yếu qua cỏc nội dung sau:
Yờu cầu chung hệ thống chất lượng: + Chớnh sỏch chung.
Quỏ trỡnh sản xuất và bỏn hàng là một quỏ trỡnh khộp kớn từ khõu tiếp nhận, thu thập, phõn tớch cỏc thụng tin về yờu cầu của khỏch hàng đến thiết kế, chế tạo, bỏn sản phẩm, thực hiện cỏc dịch vụ sau bỏn.
Cỏc khõu trong quỏ trỡnh phải được kiểm soỏt theo cỏc chuẩn mực đó đề ra nhằm phỏt hiện, khắc phục, loại bỏ sự khụng phự hợp và phũng ngừa tỏi diễn sự khụng phự hợp.
Để cỏc khõu trong quỏ trỡnh được thực hiện cú chất lượng phải cú sự chuẩn bị và thường xuyờn bổ xung nguồn lực, cỏc thụng tin cần thiết.
Thường xuyờn phõn tớch, đỏnh giỏ kết quả cỏc khõu và toàn bộ quỏ trỡnh để tỡm biện phỏp liờn tục nõng cao, cải tiến phương phỏp quản lớ, điều hành để quỏ trỡnh đạt hiệu quả.
+ Cam kết lónh đạo.
Cỏc cam kết của lónh đạo là yờu tố hỗ trợ tớch cực trong cụng cuộc xõy dựng Hệ thống quản trị chất lượng tại doanh nghiệp.
Lónh đạo Cụng ty cam kết điều hành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh theo đỳng phỏp luật của nhà nước Cộng hoà xó hội chủ nghĩa Việt Nam.
Chớnh sỏch chất lượng của Cụng ty cổ phần chế tạo bơm Hải Dương đó được Tổng giỏm đốc Cụng ty phờ duyệt và cụng bố tất cả cỏc đơn vị trong cơ cấu tổ chức Cụng ty, đõy là bộ phận thống nhất khụng thể tỏch rời của kế hoạch nhận thức chất lượng của Cụng ty.
Lónh đạo cụng ty luụn luụn xem xột đỏnh giỏ việc thực thi chớnh sỏch chất lượng nhằm đảm bảo tớnh trung thực và phự hợp của chớnh sỏch đú đối với yờu cầu của khỏch hàng và chiến lược kinh doanh hiện hành.
Tất cả cỏn bộ Cụng ty cú trỏch nhiệm quản lớ, chỉ đạo thực hiện và kiểm tra cỏc cụng việc ảnh hưởng đến chất lượng do nhõn viờn thuộc mỡnh quản lớ theo cỏc thủ tục đảm bảo chất lượng, cỏc hướng dẫn cụng việc đó ban hành.
Lónh đạo cụng ty thường xuyờn xem xột bổ xung nguồn lực để quản lớ, thực hiện và kiểm tra tớnh hiệu quả của hoạt động sản xuất kinh doanh.
Là người đứng đầu cụng ty nờn nhiệm vụ hoạch định chất lượng hướng vào khỏch hàng luụn luụn được quan tõm và thực hiện trong cỏc thời kỡ chiến lược.
Lónh đạo Cụng ty thực hiện việc xem xột tổng thể Hệ thống quản trị chất lượng ớt nhất năm một lần. Ngoài ra xem xột thường kỳ hàng thỏng vào đầu thỏng cựng với sự tham gia của cỏc trưởng đơn vị.
+ Chớnh sỏch chất lượng
Cụng ty cổ phần chế tao bơm Hải Dương cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật về mỏy bơm van nước quạt cụng nghiệp, tuốc bin nước đảm bảo số lượng, chất lượng và tiến độ giao hàng với giỏ cả hợp lớ nhằm đỏp ứng thoả món nhu cầu của khỏch hàng.
Thực hiện chớnh sỏch quan tõm tới khỏch hàng và trợ giỳp việc tư vấn lựa chọn vận chuyển lắp đặt và bảo trỡ sản phẩm.
Để đạt được cam kết trờn cụng ty tiến hành:
- Duy trỡ thực hiện Hệ thống quản lớ chất lượng phự hợp tiờu chuẩn ISO 9001:2000 để mọi nhõn viờn đều hiểu được chớnh sỏch chất lượng nhận thức được rừ trỏch nhiệm cỏc nhõn, phấn đấu khụng ngừng nõng cao chất lượng, hoàn thành tốt nhiệm vụ.
- Liờn tục cải tiến Hệ thống chất lượng, đầu tư hiện đại hoỏ sản xuất, chỳ trọng đào tạo để mọi nhõn viờn cú đủ năng lực thực hiện cú chất lượng cụng việc được giao.
- Cộng tỏc chặt chẽ với khỏch hàng, khụng ngừng nghiờn cứu phỏt triển để cải tiến và nõng cao chất lượng sản phẩm.
- Lựa chọn nhà cung cấp để việc mua vật tư đảm bảo chất lượng và giỏ cả hợp lớ.
- Dự đoỏn trước và lập kế hoạch chuẩn bị cơ sở vật chất, tài chớnh để sản phẩm đạt thụng số kỹ thuật, đỳng tiến độ với chi phớ sản xuất hợp lớ.
Với phương chõm làm đỳng ngay từ đầu và phũng ngừa là chớnh nờn cụng tỏc kiểm tra chất lượng được thực hiện đầu tiờn bởi người sản xuất của bộ phận đú, cựng với đú là nhõn viờn KCS của phũng quản lớ chất lượng.
+ Trao đổi thụng tin
Thụng tin liờn quan đến quỏ trỡnh sản xuất kinh doanh bao gồm cỏc thụng tin nội bộ và thụng tin bờn ngoài đến Cụng ty dưới hỡnh thức văn bản, điện thoại, fax, mail … và trao đổi trực tiếp.
Người nhận thụng tin phải ghi nhận đầy đủ, chớnh xỏc kịp thời chuyến tới người, đơn vị cú trỏch nhiện xem xột và xứ lớ. Kết quả bỏo cỏo Tổng giỏm đốc.
Tổng giỏm đốc cung cấp cỏc phương tiện cần thiết, quy định người tiếp nhận truyền đạt giải quyết thụng tin.
+ Xõy dựng hệ thống tài liệu. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Để đảm bảo cỏc yờu cầu của Hệ thống quản trị chất lượng theo tiờu chuẩn ISO Cụng ty đó xõy dựng hệ thống quy chuẩn về tài liệu. Hệ thống tài liệu xõy dựng trờn tiờu chớ thụng tin đầy đủ về cỏc tiờu chuẩn kĩ thuật, cỏc quy trỡnh thao tỏc chuẩn, cỏc hồ sơ bỏo cỏo, cỏc tài liệu liờn quan. Cỏc tài liệu Hệ thống quản lớ chất lượng phải được thiết lập văn bản và cú mối liờn quan với nhau theo sơ đồ sau:
Sơ đồ 2.1 Mối liờn quan tài liệu của Hệ thống quản trị chất lượng tại Cụng ty cổ phần chế tạo bơm Hải Dương.
sổ tay chất lƯợng
các thủ tục đảm bảo chất lƯợng
các hƯớng dẫn và mô tả công việc
- Sổ tay chất lượng: Cụng bố chất lượng và mụ tả hệ thống chất lượng, lónh đạo.
- Cỏc thủ tục đảm bảo chất lượng: Xỏc định rừ trỏch nhiệm và điều hành được ỏp dụng đơn vị bộ phận.
- Hướng dẫn và mụ tả cụng việc: Tài liệu hướng dẫn, quy trỡnh cụng nghệ, bản vẽ, tiờu chuẩn, hướng dẫn kỹ thuật của Cụng ty và từ bờn ngoài.
Cỏc tài liệu phải đảm bảo thống nhất, rừ ràng, dễ nhận biết và luụn cú sẵn sàng ở nơi sử dụng. Cỏc tài liệu bờn ngoài phải đảm bảo dễ nhận biết, kiểm soỏt và phõn phối đỳng nơi cần sử dụng.
Tài liệu sản xuất gồm cỏc tài liệu sản xuất gốc, quy trỡnh nấu luyện gang, tạo khuụn đỳc, hồ sơ vận hành mỏy múc, bản vẽ kỹ thuật. Tài liệu gốc của cụng ty cú ghi đầy đủ tờn cụng ty, tờn sản phẩm, bộ phận và đơn vị, số trang và ngày ban hành, nội dung, nơi nhận, thụng tin khỏi quỏt.
Cụng tỏc xõy dựng hệ thống tài liệu khụng phải là mới ở cỏc cụng ty cũng như Cụng ty cổ phần chế tạo bơm Hải Dương. Tuy nhiờn khi ỏp dụng Hệ thống quản trị chất lượng theo tiờu chuẩn ISO cú yờu cầu cao hơn, đũi hỏi chặt chẽ hơn và được lưu chữ tốt hơn. Tài liệu giỳp cho cụng tỏc quản trị chất lượng của cụng ty phỏt hiện, hạn chế và xử lớ cỏc lỗi trong sản xuất, phõn phối hàng hoỏ. Hệ thống tài liệu của Cụng ty đó đỏp ứng được yờu cầu của bộ tiờu chuẩn ISO.
Quản lớ nguồn lực + Cung cấp nguồn lực
Cung cấp nguồn lực được xỏc định đồng thời khớ xõy dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh của từng năm, bao gồm việc xỏc định nhu cầu lao động, kế hoạch sửa chữa bổ xung trang thiết bị cải tạo hoặc xõy mới nhà xưởng, đào tạo nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn, tay nghề, đào tạo nghề mới, cụng nghệ mới.
Trong năm tuỳ theo nhu cầu kế hoạch, kế hoạch nguồn lực cú thể trao đổi bổ xung đề xuất. Kế hoạch nguồn lực do trưởng đơn vị đề xuất, Tổng giỏm đốc phờ duyệt.
+ Cung cấp nhõn lực
Cỏc nhõn viờn điều phải qua đào tạo, cú trỡnh độ chuyờn mụm nghiệp vụ tay nghề, kỹ năng và kinh nghiệm thớch hợp đỏp ứng cụng việc được giao theo bậc thợ yờu cầu.
Cú sức khẻo, ý thức tổ chức kỷ luật, tinh thần trỏch nhiệm, ý thức cộng đồng cao, khỉờm tốn học hỏi, cầu tiến bộ khụng ngừng nõng cao trỡnh độ tay nghề.
Nhõn viờn mới phải được tuyển chọn kỹ theo cỏc tiờu chuẩn cho từng loại cụng việc và phải đạt kết quả kiểm tra tốt sau thời gian thử việc theo quy định.
Trong thời gian làm việc nhõn viờn được định kỳ đào tạo nõng cao hoặc đào tạo đột xuất theo yờu cầu chất lượng cụng việc. Những nhõn viờn khụng đạt yờu cầu chất lượng sẽ phải loại khỏi dõy truyền hoặc sắp xếp làm những cụng việc khụng ảnh đến chất lượng.
Để đảm bảo sản xuất thỡ số lượng cụng nhõn làm việc tại trờn phõn xưởng luụn phải đỏp ứng đủ. Mỗi vị trớ cụng việc khỏc nhau đều cú bản mụ tả cụng việc và nhiệm vụ cụ thể:
- Đối với người lao động trực tiếp tại xưởng cần đạt được yờu cầu trờn. - Hằng năm cụng ty tổ chức cho cụng nhõn viờn thi nõng bậc tay nghề đỏp ứng tỡnh hỡnh sản suất, sỏu thỏng một lần đỏnh giỏ toàn bộ cụng nhõn viờn trong nhà mỏy về mức độ hoàn thành trong cụng việc, khối lượng cụng việc
đó và sẽ làm, tinh thần làm việc để từ đú cú biện phỏp kế hoạch cho thời gian tiếp theo.
+ Cơ sở hạ tầng
Với khuụn viờn diện tớch 25535m2 mặt bằng của nhà mỏy sản xuất rượu từ thời Phỏp. Cụng ty đó cải tạo và xõy mới bổ xung cỏc nhà xưởng mua sắm cỏc mỏy múc thết bị. Cụ thể:
Bảng 2.1 Trang thiết bị của Cụng ty cổ phần chế tạo bơm Hải Dương TT Tờn thiết bị Số kiểm kờ Nước sản xuất Năm sản suất Năm sử dụng I X Ư ỞNG C Ơ KH Í
1 M ỏy tiện T616 T4 Việt Nam 1960 1961
2 M ỏy tiện T616 T11 Việt Nam 1961 1962
3 M ỏy tiện T616 T13 Việt Nam 1961 1962
4 M ỏy tiện T616 T28 ViệtNam 1966 1966
5 M ỏy tiện T616 T29 Việt Nam 1966 1966 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
6 M ỏy tiện T616 T31 Việt Nam 1966 1966
7 M ỏy tiện T616 T9 Việt Nam 1961 1962
8 Mỏy tiện E400 T38 Hungari 1969 1972
9 Mỏy tiện E400 T41 Hungari 1969 1973
10 Mỏy tiện E400 T49 Hungari 1970 1974
11 Mỏy tiện E400 T50 Hungari 1970 1974
12 Mỏy tiện E400 T51 Hungari 1970 1974
13 Mỏy tiện 1K62 T33 Liờn Xụ 1966 1966
14 Mỏy tiện 1K62 T42 Liờn Xụ 1968 1973
15 Mỏy tiện 1K62 T52 Liờn Xụ 1969 1974
16 M ỏy tiện C620 T30 Trung Quốc 1966 1966
17 M ỏy tiện T630 T15 Việt Nam 1964 1964
18 Mỏy tiện T630 T19 Việt Nam 1963 1963
19 Mỏy tiện T630 T22 Việt Nam 1964 1965