chuẩn ISO tại Cụng ty cổ phần chế tạo bơm Hải Dương.
1. Thành tớch đạt được
Sau 7 năm ỏp dụng Hệ thống quản trị chất lượng theo bộ tiờu chuẩn ISO 9001:2000, đỏnh giỏ sơ bộ những thành tớch đạt được của Hệ thống quản trị chất lượng tại Cụng ty cổ phần chế tạo bơm Hải Dương như sau:
- Hệ thống quản trị chất lượng theo tiờu chuẩn ISO đó gỳp lónh đạo Cụng ty, cỏn bộ cụng nhõn viờn nhận biết được cỏc quỏ trỡnh cần thiết trong quản trị chất lượng sản xuất.
- Hệ thống quản trị chất lượng theo tiờu chuẩn ISO giỳp cụng ty xõy dựng được thương hiệu của sản phẩm, của Cụng ty. Nú làm cho chất lượng bơm luụn ổn định giảm tỷ lệ sản phẩm khụng phự hợp làm cho quan điểm sản xuất của ban giỏm đốc cũng như toàn thế cỏn bộ cụng nhõn viờn thay đổi.
- Từ khi cú chứng nhận Hệ thống quản trị chất lượng phự hợp tiờu chuẩn ISO 9001:2000 giỳp Cụng ty cú thể tham gia đấu thầu và trỳng thầu cỏc dự ỏn cung cấp bơm quy mụ lớn trong và ngoài nước. Sản phẩm của cụng ty được xuất khẩu.
- Hệ thống quản trị chất lượng theo tiờu chuẩn ISO giỳp xỏc định cỏc tiờu chuẩn, phương phỏp tỏc nghiệp và kiểm soỏt cú hiệu quả, sử dụng cỏc nguồn lực và thụng tin trong sản xuất, bỏn hàng và khứu nại của khỏch hàng.
- Sau khi ỏp dụng Hệ thống quản trị chất lượng theo tiờu chuẩn ISO 9001:2000 làm cho doanh số cung như lợi nhuận của Cụng ty ngày một tăng.
Bảng 2.1 Doanh thu bỏn hàng của Cụng ty cổ phần chế tạo bơm Hải Dương sau khi ỏp dụng Hệ thống quản trị chất lượng theo tiờu chuẩn ISO
9001:2000
Đơn vị:1000 VND
STT Chi tiờu 2005 2006 2007 2008
1 Doanh thu 39.570.994 50.749.140 53.758.797 66.213.784
2 Số tăng tuyệt đối 11.178.146 3.009.657 12.454.987
3 Tỷ lệ tăng 28.25% 6% 23.16%
Nguồn:Bỏo cỏo tài chớnh giai doạn 2004 – 2008
Qua bảng doanh thu qua cỏc năm đều tăng. Năm 2006 tăng so với 2005 là hơn 11tỷ, năm 2008 hơn 2007 là trờn 12 tỷ. Nú phản ỏnh một phần chất lượng, giỏ cả của Cụng ty được người tiờu dựng chấp nhận hơn so với trước.
- Số lần khiếu nại của khỏch hàng cũng giảm, cụ thể :
Bảng 2.2 Số lỗi khiếu lại của khỏch hàng với HPMC giai doạn 2004 – 2005
Đơn vị: Lần
Năm 2004 2005 2006 2007 2008
Tổng khiếu nại 08 07 04 04 05
Lỗi do HPMC 0 1 1 0 0
Nguồn: Phũng kinh doanh
Qua bảng cho thấy số lỗi do thế kế chế tạo của nhà mỏy chiếm tỷ lệ rất nhỏ. Chứng tỏ nguyờn tắc làm đỳng ngay từ đầu đó được cụng ty vận dụng và mang lại kết quả tốt.
2. Hạn chế và nguyờn nhõn.
Nguồn nhõn lực của cụng ty hiện tại đang đi xuống, nếu khụng cú biện phỏp khắc phục kịp thới trong giai đoạn tới khụng đỏp ứng yờu cầu Hệ thống quản trị chất lượng. Nguyờn nhõn là do chế độ trả lương. Cụng ty vẫn ỏp dụng chế độ trả lương theo cấp bậc nhà nước quy định nờn với mức khoảng 2 triệu đồng cho kỹ sư mới vào làm trong khi bờn ngoài cú cụng ty sẵn sàng trả khoảng 3 triệu đồng nờn rất khú thu hỳt được người cú năng lực về đầu quõn cho cụng ty. Cũn cỏn bộ cụng nhõn viờn trong cụng ty theo chế độ hai phần, phần cứng theo chế độ cấp bậc nhà nước, phần mềm do theo chức danh và cụng việc nờn khụng tạo động cho người lao động phấn đấu sỏng tạo và cống hiến. Kinh phớ đạo tạo hạn hẹp nờn cụng tỏc đào tạo chủ yếu do những cỏn bộ cú kinh nghiệm đào tạo lại những nhõn viờn cũ nờn chất lượng đào tạo chưa tốt.
Mỏy múc của cụng ty do cú nhiều nguồn gốc xuất sứ nờn nờn tài liệu cú nhiều nguồn khú thẩm định, tuy rằng mỏy múc thiết bị đồng bộ về mặt hiệu năng nhưng đa số đó hết khấu hao rất lõu, xuống cấp chưa được đổi mới thay thế. Nú ảnh hưởng đến quỏ trỡnh sản xuất cũng như năng xuất và làm tăng tỷ lệ sản phẩm khụng phự hợp.
Hệ thống xử lớ khiếu lại của cụng ty vận hành chưa được tốt lắm. Cỏc thủ tục vẫn cũn khỏ rườn rà và mất thời gian. Thời gian sử lớ khứu nại và quy trỡnh cần được xem xột. Điều này làm cho khỏch hàng hài lũng.
Cỏn bộ quản lớ trong cụng ty đa số trưởng thành từ cụng nhõn, kĩ sư nờn khả năng quản lớ kinh tế cũn hạn chế trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt. Sự liờn kết theo hàng ngang và hàng dọc đụi khi khụng ăn khớp lắm cụng việc mang lại hiệu quản khụng cao.
Tất cảc cỏc mặt hạn chế trờn đều cú nguyờn nhõn riờng nhưng nú đều xuất phỏt từ nguyờn nhõn cơ bản sau: Năng lực quản trị cũn hạn chế, thiếu kinh nghiệm trong đầu tư, khả năng tài chớnh chi cho đầu tư sản xuất cũn hạn chế. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Chương III:
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THỊấN HỆ THỐNG QUẢN TRỊ ĐỊNH HƯỚNG CHẤT LƯỢNG THEO BỘ TIấU QUẢN TRỊ ĐỊNH HƯỚNG CHẤT LƯỢNG THEO BỘ TIấU CHUẨN ISO TẠI CễNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO BƠM HẢI DƯƠNG