nhaỉm taíng cường thu hút khách hàng thuoơc mĩi thành phaăn kinh tê thực hieơn thanh toán
Ngađn hàng toăn tái nhờ có khách hàng giao dịch và chư có theơ phát trieơn nêu taíng được lượng khách hàng vững chaĩc. Mĩi rụi ro cụa nhà xuât khaơu đeău ạnh hưởng đên ngađn hàng. Do đó, ngađn hàng phại có chính sách khách hàng đúng đaĩn đeơ thu hút và gaĩn kêt khách hàng, xem hĩ là thađn chụ nuođi sông mình..
Chính sách khách hàng đúng đaĩn bao goăm:
- Thành laơp boơ phaơn quan heơ khách hàng đeơ chụ đoơng tìm kiêm theđm khách hàng mới, hieơu rõ nhu caău cụa hĩ cũng như uy tín và tình hình tài chính cụa hĩ.
- Phađn lối khách hàng đeơ có đôi sách hợp lý cho từng nhóm, ưu tieđn đôi với khách hàng truyeăn thông, có doanh sô xuât khaơu lớn như giạm phí dịch vú, há
thâp lãi suât chiêt khâu, ưu đãi veă mua bán ngối teơ; hoê trợ khách hàng mới trong thụ túc chiêt khâu.
- Cung câp cho khách hàng những thođng tin veă ngađn hàng mở, tình hình kinh tê chính trị và mođi trường pháp lý cụa nước nhaơp khaơu.
- Thường xuyeđn tiêp xúc với khách hàng đeơ tìm hieơu yeđu caău cụa hĩ đôi với ngađn hàng. Vieơc này được thực hieơn thođng qua vieơc toơ chức các hoơi thạo chuyeđn đeă, giại đáp caịn kẽ thaĩc maĩc cụa các doanh nghieơp.
- Tư vân veă nghieơp vú cho các doanh nghieơp như: tư vân trong khađu ký kêt hợp đoăng ngối thương, lựa chĩn phương thức thanh toán, lựa chĩn các hãng vaơn tại, bạo hieơm, lựa chĩn thị trường, tư vân veă luaơt pháp lieđn quan đên xuât nhaơp khaơu. Các ngađn hàng thương mái Vieơt Nam caăn quan tađm theo chieău roơng lăn chieău sađu các hốt đoơng tư vân cụa mình, nhaỉm táo lợi thê cánh tranh với các ngađn hàng nước ngoài.
Các NHTM neđn lưu ý doanh nghieơp xuât khaơu phại thaơn trĩng ngay từ khi lựa chĩn đôi tác, đaịc bieơt là phại naĩm được uy tín cũng như tình hình tài chính cụa người mua, kieơm tra kỹ L/C và cạnh báo ngay các đieău khoạn bât lợi, mađu thuăn cho doanh nghieơp xuât khaơu đeơ hĩ có theơ đeă nghị tu chưnh kịp thời.
Đôi với hàng thụy sạn xuât đi Baĩc Mỹ và chađu Ađu, nhaỉm hán chê rụi ro mà văn đạm bạo thỏa mãn được yeđu caău cụa nhà nhaơp khaơu, ngađn hàng neđn tư vân cho doanh nghieơp xuât khaơu giại pháp sau đeơ hĩ thương lượng với đôi tác mở L/C boơ sung đieău kieơn: “sau khi giao chứng từ cho nhà nhaơp khaơu đeơ lây hàng mang đi kieơm tra, nhưng khođng quá 5 ngày làm vieơc cụa ngađn hàng keơ từ ngày nhaơn chứng từ phù hợp, ngađn hàng mở L/C phại thođng báo cho nhà xuât khaơu biêt ngày giao chứng từ. Ngađn hàng mở L/C cam kêt sẽ thanh toán/châp nhaơn thanh toán (đôi với L/C trạ chaơm) cho nhà xuât khaơu: khi nhaơn được thođng báo baỉng vaín bạn cụa nhà nhaơp khaơu cung câp giây xác nhaơn hàng hóa đã thođng qua kieơm dịch
được phép nhaơp vào nước sở tái. Nêu quá 30 ngày keơ từ ngày ngađn hàng mở chuyeơn giao chứng từ cho nhà nhaơp khaơu lãnh và làm thụ túc kieơm tra hàng hóa, mà ngađn hàng mở khođng nhaơn được sự từ chôi thanh toán cụa nhà nhaơp khaơu kèm vaín bạn thođng báo hàng hóa bị khước từ cụa cơ quan kieơm tra, vào ngày thứ 31, ngađn hàng mở tự đoơng thanh toán/châp nhaơn thanh toán giá trị cụa boơ chứng từ.
Đôi với những L/C mở từ các nước có tình hình chính trị khođng oơn định hay nhà nhaơp khaơu và ngađn hàng mở L/C chưa đụ đoơ tin caơy, ngađn hàng neđn tư vân nhà xuât khaơu yeđu caău L/C được moơt ngađn hàng có uy tín xác nhaơn. Khi đó nhà xuât khaơu sẽ có cam kêt thanh toán từ ngađn hàng xác nhaơn trong trường hợp boơ chứng từ phù hợp bị ngađn hàng mở từ chôi thanh toán.
Lưu ý nhà xuât khaơu hán chê châp nhaơn những L/C yeđu caău gửi 1/3 B/L trực tiêp cho nhà nhaơp khaơu, nhât là đôi với B/L lây theo leơnh (to order) được ký haơu không (blank endorsed), hay yeđu caău chứng từ do nhà nhaơp khaơu phát hành/xác nhaơn là những yeđu caău khó có theơ thực hieơn được.
- Đeơ tránh mât nhieău thời gian đi lái sửa chứng từ cũng như đeơ bạo đạm an toàn vieơc thu tieăn hàng xuât, các NHTM Vieơt Nam neđn trieơn khai boơ phaơn “hoê trợ khách hàng” trong vieơc laơp chứng từ thanh toán nhât là đôi với những boơ chứng từ phức táp, kieơm tra các chứng từ nháp cho đơn vị xuât khaơu khi có yeđu caău.
Đeơ đa dáng hóa dịch vú, hán chê rụi ro và taíng theđm doanh thu, ngađn hàng neđn hình thành boơ phaơn chuyeđn lo thụ túc xuât khaơu cho khách hàng có yeđu caău bao goăm từ khađu ký hợp đoăng cho đên khađu laơp boơ chứng từ đòi tieăn. Đa dáng hóa dịch vú là moơt giại pháp hữu hieơu nhaỉm taíng hieơu quạ hốt đoơng cụa ngađn hàng.
Đánh giá veă giại pháp: Đađy là giại pháp khođng heă mới nhưng khođng phại là
moơt chính sách khách hàng đúng đaĩn và nhât quán từ hoơi sở đên các chi nhánh. Nêu các ngađn hàng thực hieơn tôt thì sẽ nhaơn được hieơu quạ to lớn trong vieơc hán chê các rụi ro cụa dịch vú thanh toán xuât khaơu theo phương thức tín dúng chứng từ.