Kênh phân phối là bộ phận rất quan trọng trong cơng tác phát triển dịch vụ bán lẻ nĩi chung và tín dụng bán lẻ nĩi riêng vì thơng qua các kênh phân phối như các “chân rết” mà ngân hàng cĩ thể đưa các sản phẩm – dịch vụ của mình, nhất là trong lĩnh vực bán lẻ đến tận mọi đối tượng khách hàng, đặc biệt là những khách hàng khơng cĩ điều kiện hoặc ít đến ngân hàng giao dịch, đồng thời đáp ứng nhu cầu phát triển thị trường mới của ngân hàng.
Vì vậy, việc nghiên cứu các kênh phân phối hiện cĩ và phát triển các kênh phân phối với là nhiệm vụ hàng đầu, tiên quyết cần phải thực hiện trong việc phát triển hoạt động tín dụng bán lẻ. Phát triển các kênh phân phối được thực hiện đối với cả thị trường trong và ngồi nước theo mơ hình phân cấp thơng qua các kênh truyền thống lẫn các kênh hiện đại.
- Kênh phân phối trong nước:
+ Tiếp tục mở rộng mạng lưới các chi nhánh bán lẻ, phịng giao dịch – đây là kênh phân phối chính của hoạt động tín dụng bán lẻ tại các địa bàn thuận lợi như các thành phố lớn, đơ thị, khu vực đơng dân cư.
+ Phát triển các điểm giao dịch trực thuộc là những vệ tinh hỗ trợ cho các kênh phân phối với chức năng chính là đưa sản phẩm vào tận nhĩm đối tượng dân cư, hộ gia đình và cách xưởng sản xuất, kinh doanh nhỏ lẻ.
+ Phát triển hoạt động tín dụng qua các kênh phân phối ngân hàng điện tử từ E – Banking với các dịch vụ điển hình như Internet – Banking, Mobile – Banking, ATM, v.v… Đây là những kênh phân phối đặc biệt thuận lợi cho hoạt động bán lẻ, gĩp phần giảm thiểu chi phí, thời gian mà lại tạo thêm nhiều tiện ích cho khách hàng. - Kênh phân phối tại nước ngồi (áp dụng cho Agribank Việt Nam): thơng
-69-
nhánh tại nước ngồi, đặc biệt là thiết lập mối quan hệđại lý với các ngân hàng nước ngồi.