TNHH MTV VẬT TƯ VÀ VẬN TẢI ITASCO
3.2.2 Nâng cao hiệu quả thực hiện quy trình bán hàng
Hoàn thiện quy trình nhập khẩu chỉ là bước đầu trong hoạt động kinh doanh nhập khẩu của công ty, khi hàng hóa được mua về, để kinh doanh tốt, đem lại lợi nhuận cao thì công ty phải hết sức chú trọng công tác bán hàng, phải nâng cao hiệu quả quy trình bán hàng.
Việc nghiên cứu thị trường trong nước là bước đầu, là tiền đề đi đến quyết định nhập khẩu hàng hóa gì, số lượng bao nhiêu, chất lượng như thế nào,… Do đó, công ty cần chú trọng công tác nghiên cứu thị trường trong nước. Thường xuyên tiếp xúc với khách hàng, thăm dò nhu cầu, lắng nghe ý kiến góp ý của họ về mặt hàng nhập khẩu của công ty. Xem giá cả đã hợp lý với chất lượng mang lại chưa. Cần tăng cường hơn nữa công tác nghiên cứu thị trường để nắm bắt nhu cầu thị trường, từ đó có chính sách đa dạng hóa sản phẩm, phát triển hoạt động kinh doanh, giúp công ty ngày càng lớn mạnh. Bên cạnh đó, nhân viên công ty nên tới tận các mỏ để khảo sát chất lượng sản phẩm, rút ra được sử dụng loại nào hợp lý nhất, để có thể tư vấn cho khách hàng kịp thời, đúng lúc nếu như họ chưa am hiểu về kỹ thuật. Việc tìm hiểu đối thủ cạnh tranh cũng rất quan trọng, để xem mảng họ tập trung kinh doanh, có lợi thế của họ để từ đó rút ra bài học và chủ động đưa ra các biện pháp cạnh tranh cho công ty.
Công ty cần đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ vật tư, thiết bị, tìm kiếm khách hàng mới, phấn đấu trở thành nhà cung cấp vật tư, thiết bị hàng đầu Việt Nam.Trong tương lai sẽ mở rộng mạng lưới tiêu thụ, không chỉ tập trung ở thị trường miền bắc mà còn xâm nhập thị trường miền trung và miền nam.
-Cần chú ý duy trì các mối quan hệ với khách hàng quen, khách hàng lâu năm đã có trong hoạt động kinh doanh của công ty trước đây. Đưa ra những chính sách, biện pháp ưu đãi đặc biệt để giữ chân họ, tránh tình trạng để rơi vào tay đối thủ cạnh tranh.
- Xây dựng và phát triển mạng lưới bán hàng và phân phối hàng nhập khẩu tới khách hàng một cách tốt nhất.
- Tăng hiệu quả hoạt động của nhân viên kinh doanh trong công ty theo từng mảng thị trường đã được phân công, nhưng cũng phải đề nghị các phòng ban khác trong công ty phối hợp với phòng kinh doanh để hoàn thành tốt nhiệm vụ của cả công ty.
- Tăng cường, bổ sung hơn nữa các hoạt động xúc tiến thương mại: khuyến mãi, quảng cáo, dịch vụ chăm sóc khách hàng,...Điều này không những có thể giúp công ty tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, làm khách hàng không chỉ đến với công ty một lần mà còn trở lại những lần sau, mà còn tạo nên sức cạnh tranh với các đối thủ khác trong ngành.