Giao hàng cho đơn vị đặt hàng Làm thủ tục thanh toán
2.2.2. Quy trình bán hàng nhập khẩu
Với khả năng kinh doanh các chủng loại mặt hàng hết sức đa dạng và phong phú như: vận tải hàng hóa đường thủy nội địa; vận tải hành khách ven biển và viễn dương; đóng tàu; bán buôn vải, hàng may sẵn, giày dép; bán buôn vật liệu xây dựng; sản xuất phụ tùng; vận tải hàng hóa,… nhưng công ty đặc biệt chú trọng vào nhập khẩu và kinh doanh các mặt hàng chính như kim loại: sắt, thép, xăng dầu, máy móc thiết bị và phụ tùng: Máy khai khoáng, xây dựng; máy móc, thiết bị điện, vật liệu điện (máy phát điện, động cơ điện, dây điện và thiết bị khác dung trong mạch điện); thiết bị thủy lực; máy nén khí; máy cơ khí; thiết bị phòng cháy, chữa cháy; thiết bị bảo hộ lao động; máy móc, thiết bị, phụ tùng tàu thủy; máy móc, thiết bị hàng hải,…
Bộ phận xuất nhập khẩu của công ty sau khi hoàn thành việc nhập khẩu hàng hóa phối hợp cũng toàn bộ nhân viên phòng kinh doanh bắt đầu tổ chức bán hàng.Đây là khâu quan trọng góp phần quyết định việc thực hiện các mục đích kinh doanh của công ty, đặc biệt là mục tiêu kiếm lợi nhuận.Thông qua bán hàng và đáp ứng đầy đủ các nhu cầu của khách hàng sẽ nâng cao được vị thế và uy tín của công ty trên thương trường.Khả năng cạnh tranh của công ty sẽ tạo cho công ty sức mạnh để vượt qua đối thủ cạnh tranh, từ đó phát triển lâu dài và bền vững.Công tác tổ chức bán hàng của công ty gồm có:
(1) Xác định mục tiêu bán hàng
(2) Lập chính sách phục vụ cho việc bán hàng
(4) Xác định phương thức và hình thức bán hàng (5) Tổ chức lực lượng bán hàng
(6) Tô chức mạng lưới phân phối
Trước khi tổ chức bán hàng, công ty thường xác đinh rõ mục tiêu bán hàng thông qua các chỉ tiêu kế hoạch như tổng doanh thu, thị phần nắm giữ, doanh thu theo cơ cấu mặt hàng hoặc thời gian.
Sau đó, các chính sách phục vụ cho việc bán hàng được lập ra, nó bao gồm tổng thế các biện pháp mà doanh nghiệp sử dụng để tác động đến mọi người có liên quan.Đồng thời, phòng kinh doanh thông qua chỉ đạo của giám đốc lập nên các chính sách về giá cả, chính sách về mặt hàng, chính sách về việc quản lý ra quyết định, chính sách về quản lý kênh phân phối. Đối với các khách hàng quan hệ lâu năm, khách hàng truyền thống như các mỏ than ở Quảng Ninh, các công ty xây dựng ở Hải Phòng,… thường được các chính sách ưu đãi về giá của công ty, hưởng chiết khẩu tùy theo lượng hàng mà họ mua, hoặc được khuyến mại thêm một lượng hàng nhất định đối với vật tư, đối với máy móc thiết bị thì khách hàng có thể được nhận quà tặng của công ty,... Trong quá trình mua bán hàng hóa, công ty miễn phí hoàn toàn phí vận chuyển trong phạm vi 20 km,…
Công ty lập ra các thủ tục cần thiết cho đội ngũ bán hàng như thủ tục lấy hàng từ kho, thủ tục bán hàng, thủ tục đối phó kịp thời với các trường hợp bất thường. Các nhân viên phải tuyệt đối tuân thủ quy định.
Hiện nay có rất nhiều phương pháp bán hàng, công ty Itasco thường sử dụng các phương thức như:
-Bán hàng theo hình thức cổ điển: nhân viên của công ty và khách hàng trực tiếp gặp nhau ở cửa hàng để tìm hiểu, thỏa thuận các vấn đề có liên quan tới hàng hóa và phương thức mua bán.Khách có thể lấy hàng luôn tại đó hoặc sẽ đợi lấy hàng ở kho nếu số lượng lớn.
-Bán hàng bằng quảng cáo: quảng cáo giúp khách hàng hiểu biết về hàng hóa của công ty, tính năng công dụng của chúng cũng như sự đa dạng về mặt hàng của công ty. Công ty đã thực hiện rất nhiều hình thức quảng cáo như: đăng tin quảng cáo trên website, báo đài,…
-Bán hàng theo đơn đặt hàng: khách hàng liên hề với công ty và đặt hàng với đầy đủ các nội dung về tên hàng, số lượng, chủng loại, khối lượng, thời gian và địa điểm giao hàng. Công ty được sự tin cậy của khách hàng nên đã thực hiện nhập khẩu rất nhiều hàng từ đơn đặt hàng của khách.
Hoạt động bán hàng là một trong những hoạt động vô cùng quan trọng, nó ảnh hưởng trực tiếp đến sự tồn tại và phát triển của công ty. Như vậy, đội ngũ nhân viên bán hàng phải thực hiện nhiệm vụ sao cho thỏa mãn nhu cầu của khách, đảm bảo hoàn thành tốt nhiệm vụ mà công ty đã đề ra. Do đó, công ty đã tuyển và cử ra một đội ngũ bán hàng năng động, có trình độ, có khả năng thu thập thông tin, hiểu biết và nắm rõ kỹ thuật của máy móc.Đồng thời, họ có khả năng giao tiếp tốt, hiểu biết tâm ký của khách hàng, và cũng nắm được một số hiểu biết nhất định về đối thủ cạnh tranh. Công ty trong thời gian qua đã không ngừng đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng, tạo điều kiện đề họ phát triển hơn nữa, ngày càng làm tốt công việc cụ thể hàng ngày.
Công ty Itasco tổ chức bán hàng qua tiêu thụ trực tiếp, sản phẩm nhập về bán trực tiếp cho các mở, các doanh nghiệp, không qua trung gian, đại lý.
