2.1. Thuận lợi.
Thơng hiệu Vietravel ngày càng có uy tín trên thị trờng trong nớc và n- ớc ngoài.
Là một chi nhánh của công ty Vietravel, một công ty trong lĩnh vực kinh doanh lữ hành tại Việt Nam, chi nhánh đợc thừa hởng tất cả thuận lợi của công ty.
Đội ngũ lao động trẻ, nhiệt tình, năng độngcó khả năng nắm bắt cao. Cơ cấu tổ chức đã dần dần ổn định và hợp lý hơn hoạt động điều hành đi vào nề nếp có hiệu quả. Sự đoàn kết trong công ty có ngày càng cao.
Sản phẩm của chi nhánh có chất lợng cao thu hút đợc khách du lịch ngày càng nhiều.
Cơ sở vật chất đợc đầu t, nâng cấp và mở rộng tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh ( Hiện nay chi nhánh có địa chỉ tại số 3 Hai Bà Trng )
Quyền chủ động của các bộ phận đã đợc phát huy cao thể hiện tính năng động, nhạy bén trong việc nắm bắt các nhu cầu, thị hiếu của khách nhằm đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến, quảng bá giới thiệu chơng trình tuyến du lịch mới.
2.2. Khó khăn.
Trớc hết là qui mô của chi nhánh khá nhỏ gây hạn chế cho hoạt động kinh doanh.
Chi nhánh còn thiếu đội ngũ marketing dầy dạn kinh nghiệm.
Cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp du lịch trong nớc, đa đến tình trạng giảm giá, làm giảm sút chất lợng dịch vụ phục vụ.
Từ khi nền kinh tế mở cửa, Nhà nớc cho phép các hãng lữ hành nớc ngoài đợc mở chi nhánh và đặt văn phòng đại diện hoạt động trong lĩnh vực du lịch, cũng tạo thêm những khó khăn cho các doanh nghiệp du lịch trong nớc, các hãng lữ hành trong nớc phải cạnh tranh quyết liệt với các hãng lữ hành nớc ngoài, dẫn đến yêu cầu phải nâng cao các dịch vụ khách hàng tăng cờng hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp.
2.3. Cơ hội thách thức.
Cơ hội:
Các thủ tục hành chính là những rào cản với khách du lịch đang dần đợc tháo gỡ và loại bỏ.
Số lợng các cơ sở kinh doanh du lịch cha thể nói là nhiều, các hãng lữ hành quốc tế cha thực sự bớc vào kinh doanh tại Việt Nam.
Thơng hiệu Vietravel đã khẳng định đợc vị thế của mùnh trên thị trờng du lịch trong nớc và quốc tế, đã đợc các bạn hàng trong và ngoài nớc tín nhiệm. Chi nhánh đợc thừa hởng tất cả các lợi thế của công ty.
Chất lợng của các chơng trình của chi nhánh là cao nên hạn chế bớt đợc đối thủ cạnh tranh.
Hiện nay, do sự hạn chế của Nhà nớc cho sự tham gia của các công ty lữ hành vào kinh doanh lữ hành quốc tế ( Cấp giấy phép hoạt động ) nên đã hạn chế đợc đối thủ cạnh tranh. Đây là cơ hội lớn của chi nhánh.
Thách thức:
Các đối thủ cạnh tranh đang có xu hớng nâng cao chất lợng sản phẩm , dần trở thành đối thủ cạnh tranh của chi nhánh.
Các đối thủ cạnh tranh của chi nhánh trên địa bàn Hà Nội nói chung và khu vực miền Bắc nói riêng đang phát triển khá nhanh.
Sự đe doạ của việc tham gia vào lĩnh vực kinh doanh lữ hành của các công ty du lịch nớc ngoài cũng tạo ra cho chi nhánh những thách thức mới.
