• Hoạt động kinh doanh chung
Cơng ty Bắc Thăng Long cĩ 2 mảng hoạt động chính là du lịch và thương mại,trong đĩ hoạt động du lịch chiếm tỷ trọng lớn hơn.Hoạt động du lịch chủ yếu là lữ hành chiếm gần 80% doanh thu, các hoạt động khác như khách sạn, vận chuyển mang tính chất bổ trợ cho hoạt động lữ hành là chính.Các hoạt động độc lập của bộ phận này chỉ chiếm 20% doanh thu.Nguyên tắc hoạt động chung của tồn doanh nghiệp tuân theo các nguyên tắc của hệ thống quản lý chất lượng đồng bộ (TQM) với châm ngơn chung là : Chất lượng là số một chất lượng là khơng sai sĩt.
Hoạt động thương mại của cơng ty chủ yếu là kinh doanh dịch vụ in ấn, hoạt động này tách riêng với hoạt động lữ hành và cĩ bộ phận riêng.
• Hoạt động lữ hành
Như đã trình bày ở trên,hoạt động lữ hành là hoạt động chính của cơng ty, với 2 phân khúc thị trường lớn là outbound và nội địa và inbound.
Kinh doanh lữ hành outbound nội địa phục vụ khách là người Việt Nam đi du lịch trong nước và đi quốc tế.Hoạt động này đang chiếm tỷ trọng lớn khơng chỉ về doanh thu mà cịn cả số lượng khách, đặc biệt là hoạt động outbound rất được cơng ty chú trọng và trở thành thế mạnh cơng ty, đặc biệt là Trung Quốc, Đơng Nam Á,Hồng Kong, Macao.Hiện nay outbound và nội địa chủ yếu tập trung bằng khách đồn.
Hoạt động du lịch inbound được thực hiện dưới 2 hình thức cơ bản sau:cơng ty là cơng ty nhận khách trực tiếp và tự tổ chức và nhận chương
trình của các đại lý trung gian gửi khách để hướng chiết khấu phần trăm.Trong đĩ hình thức cơng ty đứng ra làm bên nhận khách trực tiếp là chủ yếu và mang lại khoảng 75% doanh thu của mảng inbound.
2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của hoạt động kinh doanh lữ hành