III. Đánh giá về hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty Nhựa cao cấp Hàng không . cao cấp Hàng không .
1. Những thành tựu đã đạt đợc trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty Nhựa cao cấp Hàng không . Nhựa cao cấp Hàng không .
Công ty Nhựa cao cấp Hàng không đi lên từ một doanh nghiệp làm ăn thua lỗ đến nay đã trở thành một Công ty khá vững mạnh trong ngành Hàng không nói riêng và trong nền kinh tế quốc dân nói chung. Trải qua hơn 10 năm tồn tại, phát triển và hoạt động tích cực Công ty đã thu đợc nhiều thành tựu đáng kể trong lĩnh vực tiêu thụ sản phẩm. Đó là:
Công ty đã nhận thức rõ đợc tầm quan trọng của tiêu thụ sản phẩm đến sự phát triển của Công ty nên đã tìm mọi biện pháp để huy động các nguồn lực sản xuất, tạo điều kiện tung những sản phẩm thích ứng ra thị trờng. Mặt khác tỷ phần thị trờng của
Công ty tơng đối ổn định với thị trờng trong ngành và thị trờng ngoài ngành. Với thị trờng trong ngành, Công ty gần nh độc quyền cung cấp các sản phẩm phục vụ cho các chuyến bay của Viet Nam Airlines. Còn với thị trờng tiêu dùng ngoài ngành, Công ty đang từng bớc chiếm lĩnh và khẳng định vị trí của mình.
Doanh thu tiêu thụ trung bình của Công ty hàng năm tăng trung bình 181,6%, lợi nhuận tăng theo tỷ lệ 161,33% tạo công ăn việc làm đầy đủ và ổn định cho 200 cán bộ công nhân viên với thu nhập trung bình hàng tháng 1.500.000 đồng.
Công ty đã mạnh dạn đầu t dây chuyền công nghệ sản xuất mới, hiện đại giúp cho việc ra đời những sản phẩm có chất lợng cao với mẫu mã, bao bì phù hợp với thị hiếu ngời tiêu dùng nên thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm một cách có hiệu quả. Trong năm 2001 Công ty Nhựa cao cấp Hàng không đã nhập toàn bộ một dây truyền sản xuất màng cứng tối tân của Hà Lan, nhập thêm 3 giàn máy phun ép thuỷ lực và 2 giàn máy hút chân không hiện đại cùng nhiều loại khuôn mẫu mới.
Đội ngũ nhân viên tiêu thụ sản phẩm đợc đào tạo đã lớn mạnh và trởng thành về nhiều mặt góp phần không nhỏ vào sự tăng trởng của Công ty cũng nh kích thích hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty.
Công ty có một bộ phận kiểm nghiệm chất lợng sản phẩm trớc khi đa ra tiêu thụ trên thị trờng nên rất thuận tiện cho việc cung cấp những sản phẩm có chất lợng ra thị trờng, tránh tình trạng để hàng xấu, hàng hỏng lọt vào khâu tiêu thụ sản phẩm, gây mất uy tín của Công ty.
Đây cũng là công cụ hỗ trợ đắc lực cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm. Sơ đồ quy trình hành động khắc phục và phòng ngừa của Công ty
Sự không phù hợp
Phát hiện sự không phù hợp
Lập báo cáo sự không phù hợp
Xem xét nguyên nhân
Xem xét nhu cầu hành động khắc phục, phòng ngừa cần thiết
Xác định và thực hiện hành động phòng ngừa, khắc phục
Ghi nhận hồ sơ kết quả hành động,phòng ngừa, khắc phục
Xem xét hiệu lực của hành động phòng ngừa
Thị trờng tiêu thụ sản phẩm của Công ty Nhựa cao cấp Hàng không cũng không ngừng đợc mở rộng. Bên cạnh các khách hàng lớn trong ngành Hàng không nh VietNam Airlines và Pacific Airlines, Công ty Nhựa cao cấp Hàng không còn có một đội ngũ bạn hàng truyền thống, thờng xuyên đặt hàng với khối lợng lớn nh Công ty Rạng Đông, Công ty bánh kẹo Hải Châu, Công ty khóa Việt Tiệp, Công ty Hoà An và rất nhiều Công ty Muối ở các địa phơng khu vực phía Bắc. Do đó thơng hiệu Công ty Nhựa cao cấp Hàng không đã dần trở nên quen thuộc và bớc đầu khẳng định uy tín trên thị trờng quốc nội.
Các hoạt động xúc tiến tiêu thụ sản phẩm ở Công ty nh quảng cáo, tham gia các kỳ hội chợ – triển lãm quốc tế và khu vực ngày càng thu hút sự chú ý của khách hàng ngời Việt Nam và ngời nớc ngoài. Một số Container hàng đã đợc xuất khẩu sang nớc bạn Lào và Campuchia và gần đây nhất, một lô hàng mẫu đợc chuyển sang Mỹ theo yêu cầu của một doanh nghiệp bang Attalanta.
Trong tháng 1 vừa qua, tổ chức chứng nhận chất lợng quốc tế TUVNOKD (cộng hoà Liên bang Đức) đã tiến hành đánh giá và quyết định cấp chứng chỉ ISO
9001: 2000 cho hệ thống chất lợng của Công ty Nhựa cao cấp Hàng không. Từ đó nâng cao uy tín của Công ty và sản phẩm của Công ty có chất lợng tốt hơn và đáp ứng đợc ngời tiêu dùng; do vậy sẽ làm tăng lợng sản phẩm đợc tiêu thụ của Công ty lên rất nhiều.
2. Những mặt còn tồn tại và nguyên nhân của tồn tại trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty Nhựa cao cấp Hàng không. phẩm của Công ty Nhựa cao cấp Hàng không.
Bên cạnh những thành tựu đạt đợc hết sức có ý nghĩa nh vậy, hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở Công ty Nhựa cao cấp Hàng không cũng không tránh khỏi những thiếu xót và hiện còn tồn tại một số điểm với nguyên nhân còn tồn tại đó là:
Hoạt động điều tra, nghiên cứu và tìm kiếm thị trờng tuy cũng đợc quan tâm nhng phần nhiều vẫn mang tính chủ quan, theo cảm tính. Việc nghiên cứu và tìm kiếm nhu cầu thị trờng cha theo một trình tự cụ thể, cha có kế hoạch điều tra thích hợp. Việc tìm kiếm mẫu mã mới chỉ là quan sát xem thị trờng cần gì hoặc những sản phẩm nào đang bán chạy trên thị trờng để sản xuất chứ cha có một phơng pháp nghiên cứu khoa học.
Sở dĩ nh vậy là do đội ngũ nhân viên nghiên cứu thị trờng tuy đã có nhiều cố gắng nhng còn thiếu kinh nghiệm, hơn nữa có một số ngời còn có thái độ ỷ lại không theo kịp những thay đổi của cơ chế mới nên hiệu quả của công tác nghiên cứu thị tr- ờng còn cha cao.
Thị phần của Công ty trên thị trờng tiêu dùng còn nhỏ so với khả năng sản xuất của Công ty. Ngời tiêu dùng mới chỉ đợc tiếp xúc với sản phẩm của Công ty qua các kỳ hội chợ – triển lãm hoặc tại 2 cửa hàng giới thiệu sản phẩm của Công ty. Hơn nữa sản phẩm của Công ty mới chỉ xuất hiện nhiều ở Hà Nội và một số tỉnh lân cận, còn ở khu vực ở miền Trung và miền Nam tỷ phần thị trờng rất nhỏ và khách hàng nơi đây còn rất xa lạ với đối với các sản phẩm của Công ty. Nhợc điểm này một phần là do quy mô hoạt động của Công ty còn nhỏ lại mới ra đời cha lâu nên những kinh nghiệm trong việc giành giật thị trờng. Bên cạnh đó, mạng lới tiêu thụ của Công ty còn hẹp, cha phát triển rộng khắp, mới chỉ xuất hiện ở Hà Nội và một số tỉnh miền Bắc chứ cha có ở thành phố Hồ Chí Minh – một thị trờng đầy tiềm năng. Hơn nữa trong mạng lới thị trờng của Công ty cha xuất hiện một đại lý chính thức nào. Điều
trong việc chinh phục các thị trờng mới; trong việc xâm nhập vào từng ngõ ngách của thị trờng.
Việc quản lý vật t ở Công ty còn nhiều hạn chế bởi những nguyên nhân khách quan và chủ quan nh: Do trình độ của ngời lao động, do trình độ bảo quản của ngời quản lý vật t, do sự đa dạng của các loại hình nguyên vật liệu, Hơn nữa, công tác… cung ứng vật t nhiều lúc cha gắn với tình hình thị trờng. Chính vì vậy, có những lúc giá hạt Nhựa – nguyên liệu sản xuất chính của Công ty lên cao, hợp đồng với khách hàng đã ký kết nên không có đủ nguyên vật liệu cho sản xuất, gây rất nhiều trở ngại cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty.
Công ty đã hết sức chú ý và quan tâm tới các hoạt động yểm trợ cho tiêu thụ sản phẩm nhng đặc biệt với quảng cáo do chi phí cao, chi phí cho quảng cáo còn hạn hẹp, nên Công ty dù muốn cũng không thể tham gia quá nhiều. Điều này làm hạn chế những hiểu biết của khách hàng về Công ty và sản phẩm của Công ty.
Công ty Nhựa cao cấp Hàng không với mong muốn đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm đã bớc đầu chào hàng ra thế giới nhng hiện tại, Công ty mới chỉ có một số hợp đồng hộp kẹo Sôcôla với các doanh nghiệp ở Đức và ở Pháp. Hợp đồng này Công ty có đợc là trên cơ sở sự đặt hàng của họ chứ thực tế không phải do sự xâm nhập của Công ty vào thị trờng nớc ngoài. Vì thế doanh thu tiêu thụ do xuất khẩu của Công ty chiếm một tỷ trọng rất nhỏ trong tổng doanh thu.
Mặc dù vẫn còn một số tồn tại trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty Nhựa cao cấp Hàng không , nhng Công ty đã có những sự nỗ lực hết sức to lớn không thể phủ nhận. Chính nhờ sự nỗ lực đó mà Công ty có đợc sự đứng vững và phát triển nh ngày hôm nay. Đây là kết quả của một cách nghĩ, một cách làm năng động, mạnh dạn, dám nghĩ dám làm, dám chịu trách nhiêm của đội ngũ cán bộ và toàn thể công nhân viên của Công ty Nhựa cao cấp Hàng không.
Phần III: Một số biện pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở Công ty Nhựa cao cấp
Hàng không.