I. Kết quả phân khúc khách hàng theo đặc điểm tâm lý
2.Phân tích nhân tố khám phá EFA
Các biến m9q1, m9q2, m9q3, m9q4, m9q7, m9q8, m9q9, m9q10, m9q11, m9q12, m9q13, m9q14, m9q15, m9q16, m9q18, m9q19, m9q20, m9q23, m9q24, m9q25, m9q26 sẽ được đưa vào phép phân tích nhân tố để giảm số lượng biến trước khi phân tích cụm.
Bảng 4.3: KMO and Bartlett's Test (cho các biến tâm lý)
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.
0,8836 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 2024,3980
df 210
Sig. 0,0000
Kiểm định KMO và Bartlett's trong phân tích nhân tố cho thấy hệ số KMO khá cao (bằng 0,8836 > 0.5) với mức ý nghĩa gần bằng 0 (sig = 0.000) cho thấy phân tích nhân tố EFA rất thích hợp. Tại các mức giá trị Eigenvalues lớn hơn 1 và với phương pháp rút trích principal components và phép quay varimax, phân tích nhân tố đã trích được 5 nhân tố từ 21 biến quan sát và với phương sai trích là 55,38% >50% → đạt yêu cầu (theo Phụ lục 3.2).
Bảng 4.4: Ma trận xoay nhân tố (cho các biến tâm lý). Component 1 2 3 4 5 m9q26 0,70 0,05 0,11 0,17 0,17 m9q11 0,68 0,35 0,20 0,07 -0,18 m9q20 0,63 0,20 0,39 0,10 -0,09 m9q25 0,62 0,12 -0,09 -0,01 0,40 m9q12 0,53 0,48 0,16 0,31 -0,02 m9q4 0,51 0,26 0,32 -0,20 -0,01 m9q9 0,44 0,32 0,17 0,35 0,10 m9q7 0,20 0,73 0,05 0,00 0,00 m9q8 0,29 0,69 0,11 -0,02 0,10 m9q15 0,01 0,58 0,45 0,20 0,18 m9q16 0,12 0,51 0,11 0,14 0,34 m9q19 0,18 0,19 0,66 0,13 0,07 m9q1 0,43 0,05 0,61 -0,08 -0,04 m9q3 0,08 0,27 0,55 0,35 0,03 m9q18 0,09 0,01 0,48 0,05 0,30 m9q13 0,16 0,18 0,16 0,74 0,19 m9q10 0,28 -0,03 0,33 0,62 0,16 m9q2 0,29 0,06 0,29 -0,55 0,30 m9q23 -0,09 0,07 0,10 -0,06 0,75 m9q24 0,31 0,12 0,04 0,28 0,62 m9q14 -0,08 0,28 0,38 0,35 0,47
Với bảng ma trận xoay nhân tố có thể thấy có 5 nhân tố được rút ra với những đặc điểm rõ ràng và ta có thể đặt tên 5 nhân tố dựa trên các đặc điểm đó:
- Nhân tố 1, gồm các đặc điểm:
muốn có một công việc với mức lương khá
hạnh phúc gia đình là ưu tiên hàng đầu của tôi
sức khỏe rất quan trọng với tôi
con cái quan trọng hơn tất cả những thứ khác
muốn có một công việc mà tôi có thể phát huy hết khả năng
muốn có một cuộc sống ổn định
muốn được người khác thừa nhận và trân trọng
Chúng ta có thể gọi nhân tố này là: những người thành đạt biết cân bằng giữa gia đình và công việc.
- Nhân tố 2, gồm các đặc điểm:
mối quan hệ giữa người với người là điều quan trọng nhất trong cuộc sống
luôn muốn giúp đỡ mọi người
tôi luôn thích khám phá những điều mới mẻ
tôi là một người luôn có những kế hoạch cho cuộc sống
Chúng ta có thể gọi nhân tố này là: những người tốt bụng thích khám phá.
- Nhân tố 3, gồm các đặc điểm:
tôi là người rất yêu thích sự tự do
muốn có niềm vui để hưởng thụ cuộc sống
muốn có một cuộc sống năng động
tôi nghĩ môi trường xung quanh tác động nhiều đến tôi
Chúng ta có thể gọi nhân tố này là: những người sống vô tư.
- Nhân tố 4, gồm các đặc điểm: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
muốn có địa vị cao trong xã hội
muốn có một cuộc sống giàu sang
muốn có một cuộc sống đơn giản
Chúng ta có thể gọi nhân tố này là: những người sống đơn giản, muốn có cả tiền tài lẫn danh vọng.
- Nhân tố 5, gồm các đặc điểm:
luôn bảo vệ ý kiến của bản thân trong mọi tình huống
luôn cố gắng để mọi điều tôi làm đều phải hoàn hảo
muốn dành hết tất cả thời gian cho sự thành công trong công việc
Chúng ta có thể gọi nhân tố này là: những người bảo thủ, cầu toàn và rất yêu công việc.
Vậy sau khi phân tích nhân tố ta sẽ có được 5 nhân tố chính đại diện cho 21 biến đo tâm lý, điều này sẽ giúp chúng ta phân cụm khách hàng được dễ dàng hơn. 5 nhân tố có được:
Những người thành đạt biết cân bằng giữa gia đình và công việc.
Những người tốt bụng, thích khám phá.
Những người sống vô tư.
Những người sống đơn giản, muốn có cả tiền tài lẫn danh vọng.